プレステージ・インターナショナルは国内5県9カ所にコンタクトセンターを置くほか、グループで18カ国に29拠点を展開し、オートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業、カスタマー事業、金融保証事業、IT事業、ソーシャル事業の7つの領域において事業を行っています。 お客様のお声を承るコンタクトセンターとトラブル現場での解決を見出すフィールドサービス、そしてこの連携にIT技術を組み合わせて、お困りごとの解決まで一貫した高品質なサービスを提供し、この3つの強みで他社にはない独自のサービスを創造し、クライアント企業を強力にサポートしています。

「事業創造を通して、社会に貢献できる企業でありたい」 当社は、創業当初から「エンドユーザー（消費者）の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」という経営理念を掲げています。そして、2013年12月の東証一部上場（現在はプライム市場へ上場）と2015年4月の新ロゴマーク導入をきっかけに、創業以来大切にしてきた「エンドユーザー（消費者）のお困りごとを解決する」というコンセプトに加え、「事業創造を通して、社会に貢献できる」企業でありたいという思いを込め、新しいグループ経営理念が生まれました。 創業当初からの想いを大切にしながら、より多くのお客様のお困りごとを解決していくために。プレステージ・インターナショナルはこれからも新たな事業創造に取り組んでいきます。

当社は、東京証券取引所への市場変更当時の2013年から現在までに、売上高でおよそ2倍、営業利益でおよそ3倍もの成長を実現させています。ここでは、成長を続ける当社の強さの秘密をご紹介します。 1.品質を支えるサービス拠点 高品質なサービスを提供するために国内に大規模なコンタクトセンターを保有し、現場対応のネットワークを強化するとともに、グループで18ヵ国28拠点のグローバルネットワークを有しています。 2.地方＆女性の活躍 国内のコンタクトセンターでは、秋田県に約2,500席、山形県に約1,150席、富山県に約1,000席、新潟県に約260席そして岩手県に約500席のキャパシティを有しています。また、従業員の約70％は女性です。 2018年からは女性活躍推進プロジェクト（Woman Excite Project）を発足し、人事制度や人財育成方法の見直し等を通し女性固有の課題解決を図り、組織風土の醸成と働きがいのある体制づくりを実施しています。 地方都市での継続的な雇用創出と同時に、働く環境を整え、優秀な人財に活躍してもらうことが、私たちの成長の推進力となっています。

■募集内容■ 当社BPO事業をITシステムの面から支えるお仕事です。 クライアントやオペレーターの要望に合わせて、必要なシステムを構築（要件定義～設計・開発・テスト・リリース）します。また納品したシステムの運用保守も行っています。 内製開発が難しいシステムについては外部に発注しますが、その際にPMOの役割を担います。 ▍主な業務内容 ・ビジネスアナリシスとして内外パートナーと連携したシステムの構築 ・ローコードツールと仮想、オンプレ環境を用いたDevOpsによるソリューション提供 ・PythonやJava等を用いたDX推進や業務向けシステムの保守 ・新規業務向けにシステム化の相談・構築（要件定義～設計／開発／テスト／リリース）を行い、納品します。 ・既存業務向けシステム運用保守（稼働状況の確認と再起動などのメンテナンス）を行います。 ・既存業務に変更があった際にプログラムの改修（要件定義～設計／開発／テスト／リリース）を行います。 ・システムの構築や改修で外部の開発会社に依頼する時は、マネジメントを行います。 ＃希望があれば上流工程から携わることも可能です。 ＃豊富なプロジェクトの中から、あなたの適性に合わせてプロジェクトにアサインします。 ■具体的には ・グループ会社の各事業部門で利用するCRMシステムの構築・保守を行います。 ・PBXや受電記録データを活用してデータ分析を行います。 ・最近ではLLMを使った業務のPoCを開始しています。 ■主なクライアント（依頼元企業） 大手損害保険会社 ／ 自動車メーカー ／ 自動車ディーラー ／ マンションデベロッパー ／ 不動産管理会社 ／ 設備メンテナンス会社 ／ コンタクトセンター運営会社など ■この仕事の面白み、魅力 ・基本的にはグループ会社の従業員とのやり取りが主になります。そのため、親近感を持って仕事ができ、現場の声を直接聞けることで課題などを把握しやすく、解決したときの感謝の言葉も直接もらえるので、やりがいを感じることができます。 ・プロジェクトの一部にだけ携わるのではなく、入口（案件相談）から出口（利用者引き渡し後の保守）まで、一貫して携わることができるので、達成感が得られます。 ・インフラエンジニア部門、プロジェクト推進部門と協力しながらプロジェクトを進めるため、システム開発以外のITに関する情報をインプットできる機会に恵まれています。 ・最新のテクノロジートレンドを追いながら、適切な技術を選択し導入する役割があります。そのため新しいツールやフレームワークを学び、それを実践に生かすことで自己成長ができます。 ■求める人物像■ ・相手の意図を見抜き、正確なヒアリング・意図を汲み取った解決提案ができる方 ・周囲との調和を図りながら円滑なコミュニケーションができる方 ・何事も自分ごととして捉え、率先してアクションを起こしていける方 ・当事者意識を持ち、最後まで業務をやり切れる方 ・何か問題発生した際に、自分で試行錯誤して解決することに達成感を感じる方 また、下記の経験者を歓迎します。 ・情報システム部門、またはシステム開発会社での実務またはリーダー経験が3年以上ある方 ・商談から要件定義/開発～納品まで一連の経験 ※PythonやPHP・Javaなどの開発言語、スマートフォンアプリの開発/運用経験、SQLなどのデータベース言語、AWSなどのクラウド技術保有者は歓迎します。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！