株式会社グラッドキューブ

自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。
ご利用いただいている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。

1日のお問い合わせの平均は10〜20件ほど。
問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻ししていただきます。

《キャリアステップ》
まずはカスタマーサポートとして、営業担当と協力して顧客対応などをお任せします。
ゆくゆくはWebディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指せるキャリアをご選択いただけます。

【やりがい】
■ 多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。
■ゆくゆくはサポート業務のみならず、カスタマーサクセスやWebコンサルタントなどへのキャリアチェンジも可能。
■市場価値の高いWebマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。

【社内の雰囲気】
平均年齢が31.3歳と比較的若く、風通しのいい組織体制です。
事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、
スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。
Webディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。

【募集背景】
2015年1月末に本格リリースした「 SiTest（サイテスト）」は、ヒートマップ解析・録画解析機能・A/B テスト・EFO（エントリーフォーム最適化）・レポーティング・広告連携などの機能がオールインワンで搭載され、さらに AI（人工知能）による解析データの集計レポートが出力可能な、自社開発のウェブサイト解析・改善ツールです。

大手クライアントを含め導入実績が急拡大しているため、SiTest 導入後のお客様のサポートやウェブサイトの改善に向けて、的確な活用アドバイスができる、カスタマーサポートを募集します。

ずば抜けて成長したい！そんな意欲のある人達が集まっています。新卒から上は50代のベテラン社員まで。開発チームにはインドネシアやネパールご出身の方など、様々なバックグラウンドを持った人たちが働いております。
全社員が働きやすい環境づくりにこだわりを持ち、ユニークな福利厚生やオフィス環境の整備を改善し続けています。

例えば、会社の入り口には靴箱があり、マイスリッパで快適に仕事ができます。これも、代表の金島のこだわりのひとつ。足元からリラックスして働くことがクリエイティビティにも関係しています。
有給休暇も1時間単位で取得できるなど、社員の利便性を考えた工夫をしています。
上場企業になった今も、どんな福利厚生があればより働きやすい環境づくりが実現するのか、考えながら走り、走りながら考え続けています。

これだけ充実していても、激変するIT業界では自ら学ばなければついていくことはできません。
誰よりも成長したいと願っている人、そして何よりもインターネットや広告が大好き！クライアントのために貢献していきたい！という方をお待ちしています。

田村 美由紀

大原 洸

久保 健人

藤岡 亮太

JP__CUSTOMER_SUCCESS_AND_SUPPORT

急拡大中のウェブサイト解析・改善SaaSのカスタマーサポートを大募集！

・インターネット広告のプロモーション企画・運用代行
┣リスティング広告（GoogleAdwords、Yahoo!プロモーション広告）
┣ソーシャル（SNS）広告（Facebook、Instagram、Twitter、LINE）
┗DSP広告（BLADE、Logicad、KANADE、ScaleOut、i-mobile等多数）

・制作・解析・コンサルティング
┣ウェブサイト制作
┣アクセス解析
┗LPO、CROコンサルティング

・自社開発ツール、メディア
┣オールインワン型 サイト解析ツール「SiTest（サイテスト）」の開発・販売
┗サイト高速化ツール「FasTest（ファーステスト）」の開発・販売
┗スポーツメディア「SPAIA（スパイア）」の企画・運営

“Glad Cube”の由来は、
「喜びをカタチにする」
ということ。

もっとお客様や仲間、自分自身が喜びを感じられてワクワクする仕事をしたい。社員、家族を幸せにしたい。そんな想いからグラッドキューブは生まれました。


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