▼CAREBOOK（ケアブック）」 医療機関・介護施設向けの業務支援SaaS 私たちは、病院に所属するメディカルソーシャルワーカー(MSW)/入退院支援看護師の方々が日々行っている"入退院調整"を効率化し、患者さん1人1人に向き合うことにフォーカスできる仕組みを提供しています。 プロダクト： 「CAREBOOK（ケアブック）」：https://carebook.jp/

▼入退院調整とは 大きな病院で緊急度の高い手術や療養をして入退院する人の中には、引き続き、リハビリや透析等継続的ケアが必要な患者さんがいらっしゃいます。 大きな病院でを退院した後、疾患に特化した病院へ入院するのか、自宅あるいは介護施設で治療を継続するのか等、多数の選択肢が存在します。 患者さん・ご家族の意向を踏まえ、社会保障制度を活用しつつ病院や施設を繋ぐ調整業務のことを入退院調整と呼んでいます。 ▼入退院調整の課題 入退院後の継続的ケアが必要な患者さんは約3分の1である500万人おり(主に高齢者)、病院に所属するメディカルソーシャルワーカー(MSW)や入退院支援看護師の方々が先の入退院調整を行なっています。 現状、コミュニケーション手法が電話やFAXに依存することが多く、常に受電に追われる、調整状況が可視化されないことで現場のリソースの最適化がされない等さまざまな問題が発生しています。 近年では、財源の逼迫や人材不足、高齢化などにより、より現場のソーシャルワーカーさんの負担大きくなっています。 ▼CAREBOOKが目指す世界 これらの課題の解決を目指すべく私達はCAREBOOKを開発・提供し医療介護従事者の方々が本来の業務に集中できる環境づくりのサポートをしていきます。 ソーシャルワーカーさんの仕事において、入退院調整はたくさんある業務の中の一つです。他にも、患者さんの受療に伴う心理的支援、社会復帰への支援、地域の連携を深めるネットワーク作りなど重要な仕事がたくさんあります。 システムで置き換えられる部分は置き換え効率化し、人と人とのコミュニケーションが必要な仕事に時間を割けるようにする必要があると考えています。 ▼サービスの成長状況 サービス提供開始後、約2年で都内を中心に1900を超える大学病院や大規模医療グループ等の医療機関が導入し、順調に導入が拡大しています。 今後も医療業界の課題解決に向けて、加速度的に導入数や領域を拡大していきます。 会社説明資料： https://speakerdeck.com/3sunny/companydeck-3sunny

●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 入退院調整にかかる莫大な工数と時間。 医療現場の課題を『CAREBOOK』で解決し、 医療・介護を受けられない人をなくす。 この大きな目標を叶えるために、 あなたの力を貸してください。 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 3Sunnyのメンバー数は、全体で50名程度。 GREE・リクルート・総合商社・ベネッセなどビジネス系出身者だけでなく、介護施設や医療現場出身の社員もいます。 バックグラウンドは多様ですが皆「医療介護領域の課題解決」という同じ目標に向かってチャレンジしていく熱い仲間たちが集まっています。 いわゆるベンチャー企業と言うと1年で数倍規模の急成長をイメージされる方もいますが、私達が向き合っているのは日本・世界の中でもTOPクラスに難易度の高い領域です。 時間がかかってもミッションを達成する、同じ想いを持ってくれる方々からのご連絡お待ちしております。

▼業務内容 CARE BOOKを導入いただいた医療機関・介護施設に向けて、病院の現場の方々や理事長・事務長などの決裁者の方との折衝を通して、サービスのグロースを幅広く担っていただきます。 いわゆるSaaSのTHE MODEL的な分析をするフェーズではないので良くも悪くも細かい分業をしておらずチーム全体で事業を推進していきます。 特にカスタマーサクセスは、顧客の業務に深く入り込み現場課題に寄り添って泥臭くコミュニケーションできるかが重要な要素となります。 プロダクトもまだまだ発展途上なため、現場課題のインサイトを掘り共有をすることで、プロダクト開発にも携われる環境です。 ▼具体的な業務内容 - 導入のサポート対応・オンボーディング - 顧客エンゲージを高める為の施策の企画・推進 - ユーザーや開発チームと議論しながらプロダクトの新規機能開発や改善 - カスタマーサポート業務を効率化 - ユーザーコミュニティマネジメント など ▼得られる経験 - 難易度の高い市場領域でのカスタマーサクセス・事業開発経験 - アーリーフェーズのスタートアップでの組織成長 - 医療領域への深い知見の獲得 ▼こういった方と働きたい - ユーザー(医療介護従事者の方々)へのリスペクトを持てる - 自ら率先して手を動かしチームとしての全体最適を考えられる - 最新技術に常にアンテナを張っており、学習意欲が高い - 細部までこだわり、やりきる性格 - エンジニア・デザイナと的確なコミュニケーションが取れる ▼必須スキル 下記いずれか一つ以上のご経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験1年以上 ・戦略推進や業務改善系の経験1年以上 ・Webサービスのカスタマーサポート経験3年以上(オペレーションの運用ではなく企画・改善などに携わった経験) ▼歓迎スキル - Webサービスのカスタマーサクセス経験 - BtoB Saasの営業・CS経験