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話すのが好き!クライアントの悩みを聞いて解決するお仕事|カスタマーサクセス

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-11-08

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話すのが好き!クライアントの悩みを聞いて解決するお仕事|カスタマーサクセス

Mid-career
Mid-career

T K

◆担当業務 入社してから一貫して中途及び新卒の採用業務をメインに携わっています。採用計画の立案・実行~母集団形成~会社説明~面接~入社前後のフォロー、一部研修を担当しています。 ◆入社の決め手 ①技術知識がなくてもエンジニアの採用に挑戦出来ることです。 ②実力主義の会社でミドルシニアも若手も公平に活躍できる環境があります。 ③当時は代表面接があり、直接会話をする事が出来ました。代表の「顧客やエンジニアを大事にする」想いや時代に合わせた方針転換に惹かれました。 ◆求職者へのメッセージ 学生時代の私は自分に自信がなく、これといった優れた特色もない平凡なタイプでしたが、今では仕事への思いは強くあります。それは仕事が私を変えてくれました。ご覧をいただいている方の中で、学生時代の私のような方もいるかもしれません。まずは言われた事をやってみて、振り返り、行動を変えればなりたい自分を見つけられるし、なりたい自分になれているかもしれません。 自信がない方でもお気軽にご応募いただければと思います。一緒にお話ししましょう!

【代表メッセージ】正しい考え方と技術の研鑽によって、社会に貢献しつづけていく。

T K's story

Y C

◆担当業務 エンジニアの他、営業や総務等の採用を行っています。 母集団形成から応募の受付・書類選考・面接、入社前後の対応まで幅広く業務を行います。 ◆入社の決め手 ①業界業種未経験でも挑戦できる環境だったことです。 ②面接時に、採用を行うにあたって良い面だけでなく大変な面も本音を聞けたことで、  入社後のイメージを持つことができたことです。 ◆求職者へのメッセージ 文系出身かつ前職は異業界だったので、入社時に技術の知識は全くありませんでした。 例えば、今でこそ『半導体』という言葉が日常生活の中で耳に入ってくるようになりましたが、入社前は聞いた事すらない状況でした。 現在も日々勉強中ですが、業務を積み重ね仕事に関心を持ちながら、さらにスキルアップしたいと思っています。 入社後に挑戦したいこと、不安なこと等なんでも構いません。まずはお話しましょう!

営業のメンバー3人にインタビューしました☆彡

Y C's story

株式会社シーディア's members

◆担当業務 入社してから一貫して中途及び新卒の採用業務をメインに携わっています。採用計画の立案・実行~母集団形成~会社説明~面接~入社前後のフォロー、一部研修を担当しています。 ◆入社の決め手 ①技術知識がなくてもエンジニアの採用に挑戦出来ることです。 ②実力主義の会社でミドルシニアも若手も公平に活躍できる環境があります。 ③当時は代表面接があり、直接会話をする事が出来ました。代表の「顧客やエンジニアを大事にする」想いや時代に合わせた方針転換に惹かれました。 ◆求職者へのメッセージ 学生時代の私は自分に自信がなく、これといった優れた特色もない平凡なタイプでしたが、今では仕事への思いは強く...

What we do

◆ソリューション事業 より高度な社会・産業・生活環境の充実を具現化するIoT時代の到来、当社はLSI(半導体)、組み込みソフトウェア、システムインテグレーション、インフラプロダクトの4つのソリューションでお客様と課題解決に取り組み、より先端の技術で革新的なソリューションをご提案しています。 ◆キッズプログラミングスクール事業 小学1年生以上を対象としたプログラミング教室。IT企業としての経験を活かして開発したカリキュラムをもとに、第一線で活躍中の元エンジニアや教員経験者が講師を担当。実務に一番近い環境で学ぶことで、10年先でも通用する実力を身につけられるというものです。
*渋谷オフィス*フリーアドレスデスクなのでその日の気分で移動OK。
*プログラミング教室*子どもたちの成長は自分の成長に繋がるので胸が高鳴ります。
*採用担当からのメッセージ*お気軽にカジュアル面談に参加いただけると嬉しいです!
*飲み会*定期的に自由参加の飲み会を開催しています。
*ミーティング*週1回のペースでスケジュールの確認、認識のすり合わせ、目標設定、課題点、解決策などの打ち合わせを実施しています。
*外国人も活躍中*海外のメンバーも活躍しています。英語スキルを活かしたい、伸ばしたい方にもピッタリな環境です。

What we do

*渋谷オフィス*フリーアドレスデスクなのでその日の気分で移動OK。

*プログラミング教室*子どもたちの成長は自分の成長に繋がるので胸が高鳴ります。

◆ソリューション事業 より高度な社会・産業・生活環境の充実を具現化するIoT時代の到来、当社はLSI(半導体)、組み込みソフトウェア、システムインテグレーション、インフラプロダクトの4つのソリューションでお客様と課題解決に取り組み、より先端の技術で革新的なソリューションをご提案しています。 ◆キッズプログラミングスクール事業 小学1年生以上を対象としたプログラミング教室。IT企業としての経験を活かして開発したカリキュラムをもとに、第一線で活躍中の元エンジニアや教員経験者が講師を担当。実務に一番近い環境で学ぶことで、10年先でも通用する実力を身につけられるというものです。

Why we do

*ミーティング*週1回のペースでスケジュールの確認、認識のすり合わせ、目標設定、課題点、解決策などの打ち合わせを実施しています。

*外国人も活躍中*海外のメンバーも活躍しています。英語スキルを活かしたい、伸ばしたい方にもピッタリな環境です。

◆ソリューション事業 国の基幹産業である製造業が発展することは、その影響が他の産業にも広がり、国力そのものを強くすることに繋がります。このような大きな価値がある分野で社会に貢献し、発展させることが、シーディアの存在意義です。 ◆キッズプログラミングスクール事業 グローバル化が進み車が空を飛び、ロボットやAI(人工知能)、IoTが発達し多くの職業が変わろうとしています。そのような未来を生きる子どもたちに、ITで新しいものを創り出し未来をつくる力をもってほしい。IT企業として、次代を担う人材育成に寄与したいという想いから「さくらぼ」は生まれました。

How we do

*採用担当からのメッセージ*お気軽にカジュアル面談に参加いただけると嬉しいです!

*飲み会*定期的に自由参加の飲み会を開催しています。

◆シーディアイズム *顧客満足度の向上 *社会満足度の向上 *社員満足度の向上 人と技術によって社会貢献する企業を目指しており、3つの考え方を大切にしています。 ①当社の提供する技術を通して顧客に貢献すること ②それにより生み出される製品・サービスで社会に貢献すること ③高度な技術を提供するエンジニアの方に満足して働いて頂くこと そのためには人と人との関係を大切にすること、当たり前のことですがー約束を守る、挨拶をする、などーを当たり前にしっかりと行っていくということを大切にしています。 ◆社風 実力主義の会社で若手もミドルシニアも公平に活躍できる環境があります。 ◆休日 ・年間120日以上(会社カレンダーあり) ・完全週休2日制(土日祝日)  プログラミング教室のメンバーのみ(火水祝日) ・年末年始 ・年次有給休暇 ・特別休暇 ・慶弔公事休暇他 ◆各種制度・福利厚生 ・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)  手厚い保障が受けられ、安心して働いていただけます。 ・ハイパーメディカル(AIG損害保険)  少なくない入院費が一定の基準額内であれば基本全額戻ります。 ・慶弔見舞金支給制度  社員のモチベーションアップや勤労意欲向上、会社への満足度を上げます。 ・定期代支給  電車などの公共交通機関を利用する方に支給します。 ・紹介報奨金制度  紹介してくれた社員に対して紹介報酬(インセンティブ)を支払います。 ・退職金制度  功労を労う気持ちを込めて用意しています。 ・転居支度金制度  移住にかかる費用を補助いたします。 ・借り上げ社宅制度  家賃の一部を社宅使用料として当社が負担いたします。 ・産休育休制度  産休は、妊娠中の母性保護を目的に定められた休業制度です。  育休は、育児と仕事の両立を支援する休業制度です。 ・受動喫煙対策有り  敷地内に専用喫煙室があります。 ・ネイル自由  おしゃれを楽しみながら働けます。 ◎くるみんマーク取得 くるみんマークとは、厚生労働大臣から「子育てサポート企業」として認定されている企業です。

As a new team member

■業務内容■ エンジニアを通じて、クライアントの成功を支援するお仕事です。 具体的には、以下のような流れで業務をお任せします。 ①クライアントの開発に関する課題やニーズのヒアリング・把握 ②クライアントと会話した内容の整理、関連部門への相談・情報共有 ③クライアントとエンジニア双方の要望を踏まえたうえで、最適なマッチングを提案 ④プロジェクト開始のための契約手続き ⑤クライアントとエンジンアのアフターフォロー・相談役 なお、やり取りするのは既存のクライアントメーカー様となります。 お客様は半導体メーカー様が多く、すでに関係構築ができている段階です。 丁寧なヒアリングやフォローで、信頼関係をより深め、お客様とエンジニアをつなぐ架け橋として活躍してください。 ■組織構成■ 営業40代男性:10年在籍のベテラン社員。東京デザインセンター長! 営業30代男性:シーディアの元気印☆面倒見のいいお兄ちゃん。 営業20代女性:新卒入社。みんなに見守られながら成長中♪ 採用20代女性:困ったときは何でも相談できるリーダー! 採用20代女性:安心感を与える優しいお姉ちゃん♪ 事務40代女性:設立当社から在籍。子育て中のため時短勤務☆ エンジニア管理者60代男性:仏のような眼差しでみんなを包み込む最年長社員。 エンジニアマネージャー50代男性:全ての技術知識が豊富な頼れるナイスガイ! このメンバーでエンジニア全員をサポートし、みんなで支えながら目標達成を目指していますのでチームワーク重視です。孤独を超え、共に成長する力を一緒に見つけましょう。 ■働き方■ ・新規営業はないため、体力的にも安心して働けます。 ・残業時間は30時間程度。パソコンは20時で強制シャットダウンし、残業時間をしっかり管理しています。 ・パソコンは持ち運び禁止のため、退勤後や休日に仕事や連絡に追われることはなくプライベートはゆっくりできます。 ・冷蔵庫や電子レンジ、ポット、コーヒーマシーンがあり自由に利用可能です。 ・勤務地は渋谷センター街付近のため退勤後にショッピングや美容院、ネイルサロンにも行けて平日でも身だしなみを整えられます。 ■1日の流れ(外出パターン)■ 9:00  出社、メール確認 9:30  エンジニアに会いにプロジェクト先へ外出 11:00  到着、エンジニアに嬉しかったことや困ったことはないかヒアリング 12:00  エンジニアと一緒にランチ 13:00  お客様と打ち合わせ 16:00  帰社 17:00  商談ロープレ 18:00  資料作成 19:30  退社 ■1日の流れ(社内パターン)■ 9:00  出社、メール確認 9:30  企業調査、既存顧客へのアポ取り 11:00  お客様と打ち合わせ 12:00  休憩 13:00  契約書稟議の作成 15:00  請求処理、売上確認 17:00  商談ロープレ 18:30  退社 ■キャリアステップ■ カスタマーサクセスのポジションは2名と小規模ですが、今後の拡大も考えています。 また全体像が見渡せるポジションでもあるため、さらなるステップアップも目指せます。 ■必須■ 下記、いずれかのご経験をお持ちな方 ・カスタマーサクセスの経験1年以上 ・カスタマーサポートの経験1年以上 ・営業の経験1年以上 ・コンサルティングの経験1年以上 ・接客の経験1年以上 先輩社員が丁寧にお教えしますのでご安心ください♪ ■求める人材■ 下記、いずれか当てはまる方歓迎 ・人の役に立つことで喜びを感じる方 ・半導体やITなどの知識を身につけたい方 ■勤務地■ 渋谷オフィス 東京都渋谷区道玄坂2-25-12 道玄坂通 3F 渋谷駅から徒歩5分にある好立地で快適なオフィス環境です。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください!
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