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5.6億調達済/シリーズA/仕組みから日本の働き方を変えるCS Ops

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-10-02

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5.6億調達済/シリーズA/仕組みから日本の働き方を変えるCS Ops

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村岡 功規

株式会社SalesNow 代表取締役 大阪公立大学工学部卒。 レバレジーズに入社後、新規事業立ち上げと営業マネージャーに従事し、立ち上げた新規事業を50名規模の事業へと成長させた。当時のアナログで非効率なBtoB営業の業務プロセスに課題意識を持ち、2019年SalesNowを共同創業。共同創業の粂と2人でSalesNowのMVPを開発しリリース。

Yosuke Kume

株式会社SalesNow 取締役兼COO 大学時代は複数のWebサービスの立ち上げ・運営や、IT企業で1年半の長期インターンを経験後、アメリカに交換留学。留学中に飲食店営業支援Webサービスをローンチ。ボストンキャリアフォーラムにて複数のIT企業から内定。帰国後に1年間内定者インターンを経験し、2017年にIT企業に入社。新規事業のWeb広告運用やマーケティング・採用業務などに従事。 2019年に代表と共にQuickWorkを共同創業。営業リスト作成ツールApoKaku, AI営業マン Daniel, RPA支援サービスTechOrder, 経営者/営業マン向けメディアSalesMapなど複数のサービスをローンチ。 現在はWeb開発・マーケティングを中心に、採用・マネジメント・新規事業立ち上げなど幅広く業務担当。

株式会社SalesNow's members

株式会社SalesNow 代表取締役 大阪公立大学工学部卒。 レバレジーズに入社後、新規事業立ち上げと営業マネージャーに従事し、立ち上げた新規事業を50名規模の事業へと成長させた。当時のアナログで非効率なBtoB営業の業務プロセスに課題意識を持ち、2019年SalesNowを共同創業。共同創業の粂と2人でSalesNowのMVPを開発しリリース。

What we do

SalesNowは「セールスチームの武器となるデータベース」です。 最先端の営業手法「セールスインテリジェンス」で、セールスにデータを与え「雑務からの解放」と「成果の向上」を実現します。 ■全国530万社から豊富な検索条件で「見込み顧客」を特定できる。 豊富な検索条件、データ量・検索項目。企業データとして根幹となる基本属性データをもれなく完備。業界や従業員数、事業内容など企業の基本的な属性データを網羅的に、正確に把握できます。 基本情報(設立年、所在地、上場区分など)、業界情報(業界, 事業内容, サービス内容, 製品など)財務情報(売上、資本金、決算月など)、企業規模(従業員数、工場数、店舗数など) など、企業の基本的な情報を、網羅的に正確に把握できます。 ■企業情報リサーチは1分で完結。営業に必要な”最新情報”を把握する。 商談前・問い合わせがあった顧客へ連絡する前など、顧客情報を事前に調べてインプットすることで、「事前に仮設を立てて」顧客と対話に挑むことができます。 例えば、下記のようなシーンで活用できます。 1. 問い合わせ企業への連絡前 1. 問い合わせ企業へ連絡する前に企業情報を簡単リサーチ。企業の求人やニュースなどいまの動きを会話のフックに活用。 2. 商談前の仮説立て 1. 商談前に事業内容やアクティビティを把握し、顧客の課題の仮説を立てて商談に挑める。 3. 既存顧客の動きを把握 1. 既存顧客のアクティビティを確認し、顧客面談の事前準備。プレスリリースなど重要トピックを逃さない。 ■セールスの決め手は、企業情報から「担当者」情報へ。 豊富な連絡先データベースから、「代表」「部署」「担当者」の連絡先を確認。最も確度の高まるキーマンに直接アプローチできます。 1. 代表連絡先 1. 代表者名, 代表電話, 代表メール, 企業HP, 問い合わせURL, SNSを確認できます。 2. 部署連絡先 1. 「広報・セールス・ファイナンス・コーポレート・マーケティング・人事・開発」を用意。電話番号とメールアドレスを確認できます。 3. 担当者連絡先 1. 担当者名, 役職, SNS(twitter, LinkedIn)を確認できます。 【活用シーン】 セールスの各担当がさまざまなシーンで、データを活用することで「成果に繋がる仕事」に注力できます。 ■営業リスト作成を30秒で完結 →日本全国530万社から豊富な検索条件をもとに、営業リストを30秒で作成できます。 ■掘り起こしのタイミングを把握 →過去失注・契約終了企業のアクティビティを確認し、ニーズ発生直後にアプローチできます。 ■取引先のアップセル/クロスセル →取引先のアクティビティを確認し、ニーズ発生直後にアプローチできます。 ■企業リサーチを1分で完結 →提案内容を組み立てるためのアプローチ準備として、企業リサーチを1分で完結できます。 ■商談前の情報収集と仮説立て →「企業の情報」が深く正確に知ることで「事前に仮設を立てて」顧客と対話に挑むことができます。 ■既存クライアントやマーケット分析 →既存クライアントの企業情報を詳細に分析し傾向を掴みます。市場全体の分析にも適用できます。
セールスチームの武器となるデータベース「SalesNow(https://top.salesnow.jp)」、日本最大級の企業データベースメディア「SalesNow DB(https://salesnow.jp/db)」を展開。最先端の営業手法「セールスインテリジェンス」で、セールスにデータを与え「雑務からの解放」と「成果の向上」を実現します。
COOの粂。実は最初は別の人と起業しようと考えていたが、村岡の熱い想いと、村岡が開発したサービスのデモ画面をみて、これを世の中にプロデュースしていきたいという思いを募らせてジョイン。
オフィスが入るplug and play shibuyaでは多くのスタートアップが集まるピッチイベントも開催されます。
オフィス内はフリーアドレス。コーヒーなどのドリンクも自由に飲めます。(仕事の合間に皆でカフェスペースで団らん)
弊社はフルリモート・フルフレックスで事業運営をしております。
SalesNowでは多様なバックグラウンドを持つ各分野のプロフェッショナルたちが活躍中です。育児と両立されている方やカナダ / 香港などの海外に在住しているメンバーもいます。

What we do

セールスチームの武器となるデータベース「SalesNow(https://top.salesnow.jp)」、日本最大級の企業データベースメディア「SalesNow DB(https://salesnow.jp/db)」を展開。最先端の営業手法「セールスインテリジェンス」で、セールスにデータを与え「雑務からの解放」と「成果の向上」を実現します。

COOの粂。実は最初は別の人と起業しようと考えていたが、村岡の熱い想いと、村岡が開発したサービスのデモ画面をみて、これを世の中にプロデュースしていきたいという思いを募らせてジョイン。

SalesNowは「セールスチームの武器となるデータベース」です。 最先端の営業手法「セールスインテリジェンス」で、セールスにデータを与え「雑務からの解放」と「成果の向上」を実現します。 ■全国530万社から豊富な検索条件で「見込み顧客」を特定できる。 豊富な検索条件、データ量・検索項目。企業データとして根幹となる基本属性データをもれなく完備。業界や従業員数、事業内容など企業の基本的な属性データを網羅的に、正確に把握できます。 基本情報(設立年、所在地、上場区分など)、業界情報(業界, 事業内容, サービス内容, 製品など)財務情報(売上、資本金、決算月など)、企業規模(従業員数、工場数、店舗数など) など、企業の基本的な情報を、網羅的に正確に把握できます。 ■企業情報リサーチは1分で完結。営業に必要な”最新情報”を把握する。 商談前・問い合わせがあった顧客へ連絡する前など、顧客情報を事前に調べてインプットすることで、「事前に仮設を立てて」顧客と対話に挑むことができます。 例えば、下記のようなシーンで活用できます。 1. 問い合わせ企業への連絡前 1. 問い合わせ企業へ連絡する前に企業情報を簡単リサーチ。企業の求人やニュースなどいまの動きを会話のフックに活用。 2. 商談前の仮説立て 1. 商談前に事業内容やアクティビティを把握し、顧客の課題の仮説を立てて商談に挑める。 3. 既存顧客の動きを把握 1. 既存顧客のアクティビティを確認し、顧客面談の事前準備。プレスリリースなど重要トピックを逃さない。 ■セールスの決め手は、企業情報から「担当者」情報へ。 豊富な連絡先データベースから、「代表」「部署」「担当者」の連絡先を確認。最も確度の高まるキーマンに直接アプローチできます。 1. 代表連絡先 1. 代表者名, 代表電話, 代表メール, 企業HP, 問い合わせURL, SNSを確認できます。 2. 部署連絡先 1. 「広報・セールス・ファイナンス・コーポレート・マーケティング・人事・開発」を用意。電話番号とメールアドレスを確認できます。 3. 担当者連絡先 1. 担当者名, 役職, SNS(twitter, LinkedIn)を確認できます。 【活用シーン】 セールスの各担当がさまざまなシーンで、データを活用することで「成果に繋がる仕事」に注力できます。 ■営業リスト作成を30秒で完結 →日本全国530万社から豊富な検索条件をもとに、営業リストを30秒で作成できます。 ■掘り起こしのタイミングを把握 →過去失注・契約終了企業のアクティビティを確認し、ニーズ発生直後にアプローチできます。 ■取引先のアップセル/クロスセル →取引先のアクティビティを確認し、ニーズ発生直後にアプローチできます。 ■企業リサーチを1分で完結 →提案内容を組み立てるためのアプローチ準備として、企業リサーチを1分で完結できます。 ■商談前の情報収集と仮説立て →「企業の情報」が深く正確に知ることで「事前に仮設を立てて」顧客と対話に挑むことができます。 ■既存クライアントやマーケット分析 →既存クライアントの企業情報を詳細に分析し傾向を掴みます。市場全体の分析にも適用できます。

Why we do

弊社はフルリモート・フルフレックスで事業運営をしております。

SalesNowでは多様なバックグラウンドを持つ各分野のプロフェッショナルたちが活躍中です。育児と両立されている方やカナダ / 香港などの海外に在住しているメンバーもいます。

株式会社SalesNow代表の村岡です。 前職の人材ベンチャーで部下10名の営業マネージャー担当時、「手作業によるリスト作成」「非効率な営業アプローチ」にチームの業務工数が80%以上も取られていました。 結果として、顧客フォローが蔑ろになったことが原因で顧客満足度の低下と受注減少を招き、もっと新規開拓をする必要があるのに時間がない、というような負のスパイラルに陥っていました。セールスが一番時間を費やすべき業務である「顧客の課題解決」や「サービスのアップデート」などの本質的なことに時間を使えず、心身を消耗してしまう営業組織は「あるべき姿」から大きくかけ離れています。 営業現場の労働環境向上もサービス利用者の満足度も双方に最大化できるような新たなセールスインフラを構築したいと思いSalesNowのローンチに至りました。 「データとテクノロジーで、ビジネスを加速させる」というビジョンの実現に注力していきます。 ◯経営層インタビュー ◆CEO村岡インタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_9613540/post_articles/274497 ◆COO粂インタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_9613540/post_articles/274785 ◆リードVC KUSABI 渡邊氏×CEO村岡対談 https://kusabi.fund/salesnow-interview/ ◯SalesNowの魅力 ◆シリーズAラウンドを終えたばかりの「SalesNowの魅力」を6つ語ります https://note.com/atsunori_muraoka/n/nfde045599301 ◯SalesNowが目指すこと ◆セールスの未来、SalesNowの大勝負 https://note.com/atsunori_muraoka/n/n169c38a27294 ◯自社プロダクト「SalesNow」(SalesNowが『SaaS+Database』領域で取り組んだLLMの事例と、それによる成果がわかります) ◆『SaaS+Database』領域でのLLM活用のリアル https://note.com/atsunori_muraoka/n/n89f929d98967 〇経営メンバーnote ◆SaaS領域にて 外部資本0 / 初年度黒字 / MRR1,000万円を1期目に突破 【実録 / 1.5万字】創業1期目に黒字化 / 年商2億のラインを突破したSaaSスタートアップの1年間を解説 https://note.com/atsunori_muraoka/n/nced8fb71878e ◆【実録 / 1.3万字 / 昨年比38倍成長】SaaSスタートアップ創業2期目の軌跡【第二弾 / 前編】 https://note.com/atsunori_muraoka/n/na4452c36b07b ◆【0→1】非エンジニアがWeb開発で、1年で年商2億円ラインを超えた話。 https://note.com/yosukekume/n/nbbbba8fb749c 〇過去の媒体掲載実績(SalesNowが社会からどのように評価されているかわかります) ◆コロナに適応し成長している企業として「FAST MOVERS」に選出 https://www.fastgrow.jp/fast_movers ◆SalesNow Form (旧:Daniel)がBtoB営業自動化ツールで、SalesNow Targeting (旧:ApoKaku)が営業リスト作成ツールで共に顧客満足度No.1 / 使いやすさNo.1獲得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000049221.html ◆SalesNow Form (旧:Daniel) / SalesNow Targeting (旧:ApoKaku)が「非対面型ビジネスモデルへの転換」のために必要なサービスとしてIT導入補助金に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000049221.html ◆採用情報まとめ [https://www.notion.so/QuickWork-227c2fb1d6c74823a30f122756bca8b5](https://www.notion.so/227c2fb1d6c74823a30f122756bca8b5?pvs=21)

How we do

オフィスが入るplug and play shibuyaでは多くのスタートアップが集まるピッチイベントも開催されます。

オフィス内はフリーアドレス。コーヒーなどのドリンクも自由に飲めます。(仕事の合間に皆でカフェスペースで団らん)

【数字で見る SalesNow】 ・メンバー数:55 名(業務委託メンバー含む) ■経営  CxO 2 名 ■ビジネス  SDR 4 名 / BDR 2 名 / FS 6名 / CS 4名 / マーケ 4 名 / PR 2 名 ■プロダクト  frontend 2 名 / backend 6名 / data 9 名 / Desiner 3 名 ■その他 Corporate 2 名 アルバイト 9 名 平均年齢:34 歳 各部門の中心となってSalesNow事業の成長を推進コアメンバーを積極募集しています。 ・中途採用比率:100% ・2つの自社サービス  サービス①:SalesNow:日本全国510万社の企業データを基盤に営業の効率化を支援するSaaS  サービス②:SalesNow DB:国内最大級の企業データメディア 【社内利用ツール】 ・主なツール:Slack / Zoom / Gmail / Pardot / GA / Google SS / Salesforce / GoogleMeet / Github / Notion / Discord 【開発環境】 言語: Python, TypeScript, Scss ライブラリ: React, SQLAlchemy, Scrapy, Selenium, Beautiful Soup, など 状態管理: SWR フレームワーク: FastAPI, Next.js, Tailwind CSS インフラ: AWS(ECS, EC2, RDS, S3, DynamoDB, Lambda) デザイン: Atomic Design, Figma 【採用候補者へのメッセージ】 このような意志を持った方に出会いたい。 ・SalesNowの世界観、バリューに共感してくださる方 ・ベンチャーならではの疾走感を共に楽しめる方 ・全体最適の視点で組織づくりができる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 自己資本100%、創業2期目でMRR2,000万円をSaaSサービスを展開している会社は、 世の中を見渡しても、そうそう見つけることはできません。 しかし、私たちは実現できました。 それは「社会の生産性を向上する」というビジョンを掲げたサービスが、 社会にとって必要であるとの証明とも言えるでしょう。 世界展開を本気で視野に入れているSalesNowは現在5期目です。 まだ実現したい世界観の1%も実現できていない創業期にジョインし、共に勝負を仕掛けていきたい方のご応募を心よりお待ちしています。 【採用の流れ】 ①エントリー → ②Web面談2~4回 → ③正式ジョイン (最短数日で採用決定も可能) ⬇詳しくは会社説明資料をご確認ください。⬇ https://speakerdeck.com/salesnow/company-deck Notion採用ページ:[https://www.notion.so/QuickWork-227c2fb1d6c74823a30f122756bca8b5](https://www.notion.so/SalesNow-227c2fb1d6c74823a30f122756bca8b5?pvs=21) 【多様な働き方を実現する社員インタビュー】 https://www.wantedly.com/companies/company_9613540/feed 完全週休2日制 / 祝日、年末年始休み / 有給付与 / 社会保険完備

As a new team member

<募集背景> こんにちは。代表の村岡です。 まずは数ある求人の中でSalesNowに目を向けてくださりありがとうございます。 素敵な方に出会いたい一心で、直接私が求人票を気持ちを込めてつくりました。少しでも興味ありましたらぜひお話しさせてください。 当社は「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、未だにアナログで非効率な業務が残る「セールス職」の働き方を変えるべく、「SalesNow」の開発を進めています。リリースから”2年足らず”で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功し、大企業(パーソル、ジェーシービー、パナソニック、ヤマト運輸、ディップ、クラウドワークスなど)での有料導入が続々と決まっています。 無料版の企業データベースメディアである「SalesNow DB」は月間のアクティブユーザ(MAU)が300万人を突破し、多くのビジネスパーソンにとってなくてはならないプロダクトへと進化しつつあります。 前述のとおり、現状は大手企業中心に導入実績が増えてきており、顧客のセールス組織を成功に導くことをハイタッチで全力支援しつつ、MRR/NRR/ARPAの最大化実現していく仕組み・オペレーションを構築するために本ポジションの募集に至っています。 また、相対的にARPAが高いプロダクトであり、一般的なCS業務とされるサービスの導入支援やオンボーディング、アップセル・クロスセルなどの業務だけでなく、営業戦略コンサルやセールス~マーケティングオペレーションの打診、数値やデータを軸にした課題解決の提案でも価値を発揮することが求められます。 目の前のCS Ops業務だけでなく、Sales OpsやMarketing OpsなどBiz Ops全般業務や、事業計画(PL)の達成に向けた事業開発なども担っていただき、将来的には幹部・CxO・部門責任者をお任せすることも視野に入れております。 スタートアップの立ち上げフェーズで、プロダクトを一緒に世の中に広めていくことによって仕組みレベルで働き方を変えられる、稀有なポジションです。 < お任せしたい業務内容 > 【役割】 CS Ops 【ミッション】 ・”構造的”に継続率が高くなるテックタッチを駆使した仕組み・オペレーション作り ・テックタッチによるNRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出 【具体的な業務】 ・CS Opsチームの戦略立案・実行、ピープルマネジメント ・カスタマーサクセスエキスパートと連携してオンボーディングプログラム・活用プログラムの改善 ・データを元にした定量的なCSの意思決定ができる仕組みづくり・ヘルススコア構築 ・ユーザの利用促進・継続率改善のためのオペレーション構築 ・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築 ・ユーザの行動データを元にしたプロダクトの改善提案 ・顧客の活用支援のためのWebinar企画、コンテンツ作成・配信 ・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり ※従事すべき業務の変更の範囲:有り 【働く環境】 ・会社の3つのバリューのうちの1つが「仕組み化」。「仕組みで解決すること」を大切にする文化があります ・経営メンバー/ビジネスメンバーとはほぼディスカッション等の機会があります ・ユーザの課題解決や事業を伸ばすこと、大きな事業を作ることに関心の強いメンバーがビジネスサイド/開発サイドともに多いのがチームの特徴です。自らが収集した顧客の声を伝えることでプロダクトに自ら直接影響を与えることができます。 <応募資格(必須)> ・ミッション、バリューへの共感(Culture Deck参照) ・CS或いはOpsポジションの経験3年以上 <応募資格(歓迎)> ・Bizdev / 事業開発経験 ・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験 ・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上 ・高単価ソフトウェア(年200万以上)のセールス経験 <求める人物像> ・SalesNowの世界観、バリューに共感してくださる方 ・仕組み作りやオペレーションの構築に興味・関心の強い方 ・"構造的"に生産性が高くなる仕組みを作りつつ、目の前の仕事を"泥臭く"できる方 ・BtoBのSaaS事業に強い興味を持っている方 ・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 詳細は下記カルチャーデックを御覧ください。 ▼カルチャーデック https://speakerdeck.com/salesnow/culture-deck
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    Founded on 08/2019

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    • Funded more than $1,000,000/
    • CEO can code/

    東京都渋谷区桜丘町1-4 渋谷サクラステージSHIBUYAサイドSHIBUYAタワー7F