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エンタメ業界でライブ動画市場が今最も熱い!カスタマーサポート募集!

カスタマーサポート
Mid-career

on 2017-12-19

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エンタメ業界でライブ動画市場が今最も熱い!カスタマーサポート募集!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

奈緒子 合田

朋美 松尾

17 Media Japan BD support team

Noriaki Kugaya

Shuhei Kiba

どこからともなく現れて スペイン留学を経て YouTube Japanの盛り上がりに便乗。 web映像コンテンツ制作に従事。

What we do

私たちは、2015年に台湾にて創業し、2017年から日本にてサービスを展開。 現在は”「ライブ」テクノロジーを通して、人と人のつながりを豊かにすること。”をミッションに掲げ、ひとつの空のもと、七つの大陸を舞台に、すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指しております。 17LIVE株式会社は、ライブ配信を通じてライバー(ライブ配信者)がリスナー(ライブ配信視聴者)とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができる場所として、 今や日本トップクラスのライブ配信アプリとなった「17LIVE(イチナナ)」を運営しています。 「17LIVE」は、日本、台湾、香港など世界6拠点、238地域の人々をライブ配信で繋ぎ、 現在世界で約5,000万以上の登録者数を有するまでに成長しました。 直接契約を結ぶ認証ライバーは、2023年2月時点で72,000名を突破するなど、 マネタイズが可能なライブ配信プラットフォームとして幅広い層から支持を得ています。 しかし、日本での挑戦はまだ始まったばかり。 日本ではまだ未成熟なライブ配信市場を盛り上げるための「啓蒙」、 ライブ配信を日常生活の一部として楽しむ「文化」を作ることが必要とされています。 これまでにない新たなエンターテイメントを創造し、 ビジネスを拡大させていくために日々挑戦を続けています。
いつでも、誰でも、どこでもライブ配信を楽しめる新時代のエンターテイメント。世界でも爆発的に拡大中!
夢を叶えるイチナナライバーが続々と増えています。彼らの活躍の場を拡げることも私たちの大きなミッションです。
多様な才能を持ったイチナナライバーが、それぞれの個性を生かして活躍しています。

What we do

いつでも、誰でも、どこでもライブ配信を楽しめる新時代のエンターテイメント。世界でも爆発的に拡大中!

私たちは、2015年に台湾にて創業し、2017年から日本にてサービスを展開。 現在は”「ライブ」テクノロジーを通して、人と人のつながりを豊かにすること。”をミッションに掲げ、ひとつの空のもと、七つの大陸を舞台に、すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指しております。 17LIVE株式会社は、ライブ配信を通じてライバー(ライブ配信者)がリスナー(ライブ配信視聴者)とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができる場所として、 今や日本トップクラスのライブ配信アプリとなった「17LIVE(イチナナ)」を運営しています。 「17LIVE」は、日本、台湾、香港など世界6拠点、238地域の人々をライブ配信で繋ぎ、 現在世界で約5,000万以上の登録者数を有するまでに成長しました。 直接契約を結ぶ認証ライバーは、2023年2月時点で72,000名を突破するなど、 マネタイズが可能なライブ配信プラットフォームとして幅広い層から支持を得ています。 しかし、日本での挑戦はまだ始まったばかり。 日本ではまだ未成熟なライブ配信市場を盛り上げるための「啓蒙」、 ライブ配信を日常生活の一部として楽しむ「文化」を作ることが必要とされています。 これまでにない新たなエンターテイメントを創造し、 ビジネスを拡大させていくために日々挑戦を続けています。

Why we do

夢を叶えるイチナナライバーが続々と増えています。彼らの活躍の場を拡げることも私たちの大きなミッションです。

多様な才能を持ったイチナナライバーが、それぞれの個性を生かして活躍しています。

「17LIVE」は、「既存の業界や慣習に縛られず、夢を持った人を応援したい。」という創業理念のもと、ライブ配信アプリ事業を立ち上げました。 そんな想いを実現する環境が整いつつあります。 高速大容量、低遅延、低電力、低コストなど、現在主流の"4G"を大きく上回る高度な無線通信が可能な"5G"へと進化を遂げています。 「今」しか見れないライブ動画だからこそできるリアルタイムでの双方向のコミュニケーション、 編集ができないことによるコンテンツへの信頼性に人々は関心を寄せ始めています。 多様化する消費者のニーズに応え、ライブ配信市場を牽引すべく、事業を進めています。

How we do

次世代のエンターテイメントを創出する、弊社の体制や制度をご紹介します。 【グローバルビジネス】 「17LIVE」は、現在アジアを中心に世界6拠点で展開しており、 5,000万を超えるユーザーにお楽しみいただいています。 すべてのライブ配信を世界中で視聴できる環境が整っており、 活動しているライバー(ライブ配信者)の活躍の場がグローバルに広がっていることは他社にはない圧倒的な強みです。 2021年9月より、経営の拠点を日本に移し、各地域への事業展開のスピード化と組織のさらなる活性化を図っています。 スタートアップの中でも、日本チームがグローバルを牽引する体制が整っている稀有な環境です。 【優れた開発体制 】 「17LIVE」にはグローバルに多くのエンジニアが在籍しています。 充実した開発体制により、ライブ配信の醍醐味であるリアルタイムでのコミュニケーションを ストレスなく行える「タイムラグの少なさ」を実現しています。 【より快適に、クリエイティブに働ける環境】 「17LIVE」では当社のコアバリューに基づいた様々な福利厚生を用意しています。 在籍年数に合わせた休暇の付与など働く環境の整備だけでなく、 部活動支援など部署や役職を超えた社員同士の繋がりを強める制度にも力を入れています。

As a new team member

オンライン上でのカスタマーからの問い合わせ等の対応を担当して頂きます。(日本語、中国語での問い合わせがあります) 問い合わせの内容をもとに各部門へのサービス改善の提案して頂きます。 【採用要件】 -toC向けオンラインカスタマーサポートの経験 -シフト勤務が可能な方(現在10時~19時、19時~4時、4時~10時、平日及び土日祝日でのシフトを組んでいます) 【人物像】 - 課題解決型のマインドである。特にタフな目標に対しても、課題指摘よりも実現するための方法論を考える - 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格 - 魅力的なキャラクターを持つ - 改善への努力を欠かさない性質 - ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味 【ご経験イメージ】 -自社の製品、Web、アプリ、ゲームサービス等におけるカスタマーサポート経験 -カスタマーサポート、テクニカルサポートのアウトソーシングの会社での経験
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Founded on 06/2017

195 members

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  • Funded more than $1,000,000/

東京都港区北青山