■ 役割について 外国籍エンジニアを採用したいクライアント企業へ、Japan Devの導入～利用継続の伴走までを一貫して担う、カスタマーサクセス組織のマネジメント業務となります。 IT人材の採用を希望するクライアントサイド、ユーザーサイドのサポートを真摯に、明るく前向きに取り組んでいただける方を求めています！ 日英バイリンガル＆元メルカリのエンジニアマネージャーである米国出身＆創業社長の代表、そしてチームメンバーと協力しながら、業務を行うポジションです。 ■ 業務詳細 - オンラインでの営業 - クライアントのサポート、クライアントとの継続的なコミュニケーション - ネットワーキングイベントの支援 → Japan Devを利用するクライアントに、「サービスを使ってよかった！」と心から思ってもらえるような体験を提供することがこのポジションのミッションです。 ※ クライアントサポートは、現在、日本在住のアメリカ人で日英バイリンガルの方が担当しているので、1人で全部こなすのではなく、彼女と協力しながら進めるイメージとなります。 ・カスタマーサクセスチームのAngelica ワシントン大学で日本語を学びながら、国際関係学の学位を取得後、日本に移住。日英バイリンガルの在日アメリカ人。とても穏やかでフレンドリーな方です。 彼女について気になる方は、彼女のインタビュー記事(https://japan-dev.com/blog/the-alchemist-interview-with-angelica-wang)をご一読ください。 ■ 必要な経験・スキル - ネイティブレベルの日本語力 - ビジネス初級以上の英語力 - 人事、リクルーター、営業、コミュニティマネージャーなど人と関わる仕事での経験があること ★英語力について - スピーキング：チームミーティングは英語がベースですが、会話レベル程度でもコミュニケーション力でカバーできるタイプの方であれば、OKな可能性が高いです！ - ライティング：DeepL write、Grammarlyを利用しても良いので、ビジネスメールが書ける必要があります。 ■ あれば尚良い経験・スキル - ITもしくは人材業界（人材紹介、派遣、求人媒体）での勤務経験 - 海外での留学・生活経験 ■ 福利厚生・Japan Devで得られること - フレキシブルで国際的な職場環境 🌏 - 英語力アップのチャンス！メンバーは、英語ネイティブが多いですが日本語が理解できる方ばかり。日本語と英語が飛び交った環境です。 - フラット＆フレンドリーな社風 - 営業はすべてオンライン - 基本、在宅勤務（月1-2回、東京で開催するイベントに参加いただく時のみ、外出いただきます） - ほぼ残業なし - 自社プロダクトを成長させる経験を得られること - クライアントは優良IT企業のみ。優秀でフレンドリーなクライアントばかり。 ■ この職種はどのような人に向いていますか？ この職種は、日本の組織、とくに採用に関するチームでの勤務経験があり、より柔軟で国際的な環境への転職に興味がある方に適しています。成長中のスタートアップで、自分自身で成果を生み出し、社会に対してポジティブな変化をもたらすことにやりがいを感じる方にとって、絶好の機会となると思います！ 📝 ツール - Slack - Notion - Figma - Google Meet - Google Docs / Google Sheets - ChatGPT - freee 積極的に新しいツールを取り入れていくカルチャーです！