私たちは、オフィスビル・商業施設・物流施設などを取り扱う事業用不動産プレイヤーの仕事をテクノロジーの力によって高度化することをミッションとして取り組んでいる会社です。 現在は、オフィスビルの入居企業と運営管理者のコミュニケーションツールである「ラクビルTeX」を展開しております。

私たちラクビルのミッションは、" 全ての不動産に関わる人が「不動産によりもたらすことのできる価値を最大化すること」を考え続ける世の中を創る "ことです。 私たち創業メンバーは、様々な側面から不動産ビジネスに携わっており、その中で多くの非効率を経験いたしました。しかし、目の前の仕事が忙しい中、それらを改善することに業務を割くことはできず、泣く泣く非効率なプロセスを行い続けてきました。 さらに、業界のプレイヤーと面談を続ける中で、大手企業でもテクノロジーで解決できる課題がある中で、小規模・中規模のプレイヤーは、より非効率な経営が行われているという課題も浮かび上がりました。 私たちは、創業メンバーが今まで経験してきた不動産業界のさまざまな側面との接地を活かし、不動産業界のさまざまな側面に対して、仕事を効率化するプロダクトを開発して届ける会社になり、不動産業界のインフラとして多くの人に価値を届けることができる会社となる事を目指します。

私たちが大事にしていることは、お客様とのコミュニケーションです。 お客様の必要としている機能を、業界レポート等の一般化された二次情報からではなくお客様のヒアリングにより直接確認することで、お客様が本当に求めているものが何なのかということを把握することができます。 世の中に必要なものを届けることが我々の目標なので、テクノロジーを起点にして提供価値を考えるのではなく、お客様の声に基づき必要な機能の実装を決め、お客様が使いやすいインターフェイスでソフトウェアを開発することを心がけております。

とても有難いことに弊社サービスのユーザー様がどんどん増えています！ そしてユーザー急増に伴って「カスタマーサクセス」の重要性が増してきました！ 弊社のサービスレベルを向上させるためにも、新たな仲間が必要です。 ラクビルのカスタマーサクセスとして私たちと一緒に不動産業界に変革を起こしませんか？ ご興味がある方はカジュアルにお話させてください！ まずはエントリーボタンよりご応募お願いいたします！ ▍募集ポジション カスタマーサクセス ▍ポジション概要 自社開発した事業用不動産の物件管理者・テナント企業コミュニケーションツール 「ラクビルTeX」を利用するクライアントの皆様に末永くサービスを利用してもらうために、 各種サポートを行っていただきます。 ▍職務内容 ・お客様からの各種お問い合わせ対応（電話・メール等） ・システム導入時のお客様サポート ・定期面談等を通じたお客様の計画的な活用支援及び、更なる活用の促進を目的としたサポート ・カスタマーサクセス業務のオペレーション効率化 ・カスタマーサクセス業務のチーム立ち上げ ▍ポジションの魅力 急成長中のフェーズのため、毎日出てくる新たな課題を全社員が知恵を絞って解決しています。あなたの意見やアイデアがラクビルTeXにどんどん反映されていくため「スタートアップで新たな価値を提供している」という実感を強く持つことができます。 今回募集するカスタマーサクセスは弊社でも初めての採用になります。あなたの手で「どのようにお客様とリレーションをとっていくべきか？」の仕組みを一から作り上げることができます！ また、弊社のサービスはBtoBのため（もちろんお客様のために全社員でハードワークすることを前提としつつ）皆様のライフサイクルにあった働き方が可能です。例えば子育て中のビジネスパーソンの方でも適性があれば是非積極的に採用したいと考えています！ ▍応募資格(※下記いずれかのご経験をお持ちの方) ・事務経験をお持ちの方（※2年以上） ・営業経験をお持ちの方（※2年以上） ▍歓迎要件 ・カスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・事業用不動産領域で経験をお持ちの方（PM、BM、デベロッパー、AM等） ▍求める人物像 ・明るく元気で何事にも前向きに取り組める方 ・お客様を第一に考えてすぐ行動に移せる方 ・お客様のお困りごとを当事者意識をもって想像できる方 ▍最後に ラクビルでは、まだまだアナログなオペレーションが随所に存在する事業用不動産業界のオペレーションを改善すべく、サービスの企画・開発・提供を行っております。 不動産テック企業は世の中に多く存在しますが、多くが住宅向けであり、専門性を要する事業用不動産管理領域にはあまりスタートアップがありません。結果的にそれが産業のレガシー化の原因になっていると思います。 沢山の人が働くオフィスビル・商業ビル・物流施設の管理業務を効率化し、データに基づく物件運営を行うことができれば、不動産業界自体の業務クオリティを上げることができます。私たちはそのような未来を実現するために頑張っており、一緒になって不動産業界に変革を起こすメンバーを募集しています。 少しでも興味を持っていただけた方は、 ぜひお気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！