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チャット対応カスタマーサポート!お客様の悩みに丁寧に対応してください!

チャット対応カスタマーサポート
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on 2024-07-04

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チャット対応カスタマーサポート!お客様の悩みに丁寧に対応してください!

Mid-career
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Hanasaki Keisuke

2007年に新卒でITベンチャーに就職し、新規開拓の法人営業に従事。その後、2011年よりスタイル・エッジ・グループに参画。現在はグループ各社の取締役を兼務しています。

吉本 恵子

カスタマーサポート職(インサイドセールス)に従事。 2022年5月より人事広報部に異動し、主に中途採用を担当。

採用担当 スタイル・エッジ

株式会社スタイル・エッジ's members

2007年に新卒でITベンチャーに就職し、新規開拓の法人営業に従事。その後、2011年よりスタイル・エッジ・グループに参画。現在はグループ各社の取締役を兼務しています。

What we do

わたしたちは、士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援事業を行っています。 「インフラ領域」「マーケティング領域」「システム・クリエイティブ領域」「人材領域」、4つの事業を柱にそれぞれの領域とアイデアで、オンラインとオフラインの融合を強みに、士業・医業等のプロフェッショナルを支えています。 ■インフラ事業 士業・医業等のプロフェッショナルを開業前の段階から支援します。 事業構想やアイデアを整理し、事業計画の策定や、戦略立案を行います。 さらに開業のハードルとなる初期投資の課題を解決するため、オフィスの転貸、機器リースも実施する等、開業までの各フェーズをクライアントと伴走します。 ■マーケティング事業 事業計画に基づき、社内の専門チームがノウハウを駆使して、Webを主軸に様々なメディアを連携し、集客を行います。 士業・医業の広告規程を遵守し、日々集客の内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、集客の最大化・最適化を行います。 ■システム事業 クライアントである士業・医業の先生方のパートナーとして、業務システムの提供、DX支援、Web制作を通じて、業務効率改善や収益向上、ブランディングなど様々な課題解決のためのソリューションを提供します。 Developer(開発)×Design(デザイン)×Digital(演出)をテーマに、ITを活用しクライアントの事業成長を牽引します。 ■コンサルティング事業 士業・医業に特化した総合人材コンサルティング事業を展開しています。サービスの領域は主に「営業支援・BPO」「採用・教育支援」「業務コンサルティング」「人材派遣・紹介」です。 ソリューションの提案だけでなく実行支援までを担い、カスタマーサクセスを実現します。 ※法令遵守のもとに適正な業務を運営しております。

What we do

わたしたちは、士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援事業を行っています。 「インフラ領域」「マーケティング領域」「システム・クリエイティブ領域」「人材領域」、4つの事業を柱にそれぞれの領域とアイデアで、オンラインとオフラインの融合を強みに、士業・医業等のプロフェッショナルを支えています。 ■インフラ事業 士業・医業等のプロフェッショナルを開業前の段階から支援します。 事業構想やアイデアを整理し、事業計画の策定や、戦略立案を行います。 さらに開業のハードルとなる初期投資の課題を解決するため、オフィスの転貸、機器リースも実施する等、開業までの各フェーズをクライアントと伴走します。 ■マーケティング事業 事業計画に基づき、社内の専門チームがノウハウを駆使して、Webを主軸に様々なメディアを連携し、集客を行います。 士業・医業の広告規程を遵守し、日々集客の内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、集客の最大化・最適化を行います。 ■システム事業 クライアントである士業・医業の先生方のパートナーとして、業務システムの提供、DX支援、Web制作を通じて、業務効率改善や収益向上、ブランディングなど様々な課題解決のためのソリューションを提供します。 Developer(開発)×Design(デザイン)×Digital(演出)をテーマに、ITを活用しクライアントの事業成長を牽引します。 ■コンサルティング事業 士業・医業に特化した総合人材コンサルティング事業を展開しています。サービスの領域は主に「営業支援・BPO」「採用・教育支援」「業務コンサルティング」「人材派遣・紹介」です。 ソリューションの提案だけでなく実行支援までを担い、カスタマーサクセスを実現します。 ※法令遵守のもとに適正な業務を運営しております。

Why we do

【Vision】80億の人生に彩りを。 【Mission】悩む人の明日をひらく。 多重債務問題や詐欺問題、ネット上で炎上する誹謗中傷、DVや家庭崩壊など、時代の変化とともに私たちが抱えるトラブルも移り変わります。 人が生活をしていく限りトラブルがなくなることはないでしょうが、知識があれば、解決できたことも少なくないはずです。 多くの人が知識がないため、ルールを知らないがために、そんなものかと受け入れてしまい、泣き寝入りしています。 スポーツをするときにルールを知らずにプレイをする人は少ないと思います。 ところが、ルールを知らずに社会生活を送っている人はどれほど多いでしょうか。 弊社の事業目的は、士業・医業の先生方や各種専門家と社会一般の方の垣根を取り除き 士業・医業の先生方などが持つ専門知識や特殊技術を、誰もが利用しやすいものとすることです。 私たちは、現在そして未来に生きる人びとが平等な機会を持ち、彩りにあふれた豊かな人生を歩む社会を目指します。

How we do

スタイル・エッジで働く魅力をお伝えします! ★圧倒的な専門性 士業・医業といった珍しい領域で事業を行い、クライアント先に常駐して仕事に携わっています。専門的な内容になるため、正しい知識を説明できるように研修などで学ぶことが可能となっております。私たちは、現状に悩む方々と専門家の方々の懸け橋となり、必要な方に必要な情報を届けることで課題解決していきます。 ★8つのクレド スタイル・エッジは、「誠実」「主体性」「思考」「思いやり」「意志」「責任」「向上心」「チームワーク」の8つの行動指針をもとに日々の業務に取り組んでいます。 自分の業務を行動指針と紐づけ振り返りを行うことで、より業務の改善がしやすくなるため、スタイル・エッジでは8つのクレドが根付いております。 ★今後の私たちについて スタイル・エッジは、現在成長過程にあります。そのため、社会の更なる成長・発展に寄与すべく社内の組織を強化してまいります。 私たちは、クライアントのニーズを追い続け、その先の一般消費者の方々の需要にまで応えられる事業づくりに励みます。 社会貢献をしたい方、成長環境に身を置きたい方、クライアントの課題解決をしたい方は是非私たちと共に第一歩を踏み出す機会を提供し、豊かな社会を創っていきましょう!

As a new team member

★オープニングポジションの募集 ★文字で、誰かの背中を押せるお仕事 ★未経験からベテランまで積極採用中です! ▍仕事概要  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ スタイル・エッジは、クライアントである士業・医業の先生方のパートナーとして、業務システムの提供、DX支援、WEB制作を通じて、業務効率改善や収益向上、ブランディングなど様々な課題解決のためのソリューションを提供します。Developer(開発)×Design(デザイン)×Digital(演出)をテーマに、ITを活用しクライアントの事業成長を牽引します。 新規サービスの立ち上げにも積極的な当社で、この度、新規ポジションとして「クリニックのカスタマーサポート」を募集いたします。 クライアントは男性専用クリニックですが、勤務地は自社内であり、外出のない内勤業務です。 ■具体的な業務内容 LINE公式アカウント専用ツール『Lステップ』を使った問い合わせ対応や予約管理をお任せします。男性のデリケートな悩みに寄り添う、丁寧な対応を心がけてください。 具体的には、事前に興味を持ってLINEの友達登録をしてくださった方へのサービスに関する説明、料金や効果に関すること等、様々な質問への対応を主にご担当いただきます。 1日の友達登録数は1000件以上あります。当社のクライアントであるクリニックは、その人のお悩みに合わせた施術を柔軟に行なえるのが強み。 興味を持たれる方が多く、6~7割の方がLINEをきっかけに来院しています。 悩みに寄り添いつつ、相手にとって良い一歩になれるよう背中を押してください。 未経験でも安心!知識は後からつけられます。入社後は先輩がサポートしますし、マニュアルも作成中。難しい内容に関してはいつでも先輩に相談できるので安心です。 ■仕事の流れ 【友達登録】⇒【問い合わせ対応】⇒【予約受付・管理】 ※予約の事前確認メッセージの送付や施術後に届いた問い合わせ対応もあります。 ※状況によっては電話での詳細ヒアリングを行なうケースもあります。 ★代表のPIVOT出演情報★ 【145億円企業の格闘家社長】成功のための6つのルーティン/司法書士から経営転身/士業・医業の駆け込み寺とは https://www.youtube.com/watch?v=ouukRqehbko ▍歓迎要件  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・誰かの役に立ちたい方 ・1人ひとりの気持ちに配慮した言葉選びが得意な方 ・どちらかといえば、文字でのコミュニケーションが得意な方 ・何らかの接客サービスを提供した経験をお持ちの方 ▍当社で働く魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■事業成長性 士業・医業といった参入障壁の高い領域で事業を行っているため、今後も事業成長が見込めます。成長中の会社を自身の力で更に加速していける面白みを感じていただけるかと思います。また、会社が成長しているからこそ出来るチャレンジや、ポジションが増えるからこそ出来るキャリア形成も楽しんでいただけるかと思います。 ■オープニングから携わり創り上げていく経験 当ポジションは、これから始まる組織で風通しもよく、キャリアアップへのチャンスもあります。チームとして体制を創り上げていく中でしか得られない経験もできます。 ▍勤務形態  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ <夜勤なし!残業ほとんどありません> 8:00~23:00(シフト制) (例)8:00~17:00/9:00~18:00/10:00~19:00/12:00~21:00/14:00~23:00 ※残業は月20時間以内 ▍勤務地  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?
 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください!
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