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超ホワイトで自由な働き方のリユース企業で新しい挑戦しませんか?

Customer Success
Mid-career

on 2024-06-20

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超ホワイトで自由な働き方のリユース企業で新しい挑戦しませんか?

Mid-career
Mid-career

Yo-suke Fujioka

2019年まで(株)船井総合研究所リユースTで代表の佐藤と共にリユース企業のコンサルティングを行う。 質やレンタル・EC事業もビジネスモデル構築から実務まで幅広く経験。 その後NOVASTOのCOOに就任し現在は組織構築を行いながらReCOREサービス全体のPOとして開発ディレクション・導入企業への定着サポート・利用状況の開発フィードバックも手がけている。

HIROSHI OKAZAKI

リユース企業でバイヤー経験を積み退社後ITベンチャー企業でストアマネジメントや店舗開発など幅広い業務に従事。2019年フリーランスとして独立、リユース企業のコンサルティングを手がける。2022年NOVASTOに参画。カスタマーサクセスチームの立上げやReCOREユーザーのカスタマーサクセス実現に向けた全体設計などを行っている。

山本 修己

新卒で大手アパレルセレクトショップに入社しVMDや在庫管理、店舗運営など幅広い業務に従事。 2019年に教育系ITベンチャーに入社しtoCのカスタマーサポートとマネジメント業務を行い、2021年に株式会社NOVASTOに入社。 カスタマーサポートチームのリーダーとして現場経験から得たユーザー視点のサポート対応やチームの仕組み作りを行っている。

Yuko Kohira

IT・広告・教育など多様な業界において、お客様の運営状況をヒアリングし適切なサービスやサポートを提案する業務に従事。 2010年入社の教育系IT企業では、学生から社会人まで幅広く学ぶ人々の現場サポートと運営業務の改善を経て、2020年にNOVASTO入社。 カスタマーサポートとして、お客様に寄り添い、わかりやすく丁寧に課題を解決することをモットーにサポートを行っている。

株式会社NOVASTO's members

2019年まで(株)船井総合研究所リユースTで代表の佐藤と共にリユース企業のコンサルティングを行う。 質やレンタル・EC事業もビジネスモデル構築から実務まで幅広く経験。 その後NOVASTOのCOOに就任し現在は組織構築を行いながらReCOREサービス全体のPOとして開発ディレクション・導入企業への定着サポート・利用状況の開発フィードバックも手がけている。

What we do

私たち株式会社NOVASTOは、 リユースリサイクル業向けのクラウドPOSシステム「ReCORE」を開発・運用している会社です。 サービス自体は2019年3月1日にリリースいたしました。 「ReCORE」は、BtoCのリユース業に特化した、基幹POSシステムで、 現在、世界中見渡しても存在しない、弊社の3000万件以上のマスターデータベースを元にした買取サポート機能・EC併売機能・顧客管理機能・スタッフKPI管理機能などのリユース業に不可欠な要素を全て網羅したPOSシステムです。 メディアにも数多く取り上げていただき、日々外部からの注目度も高まっています。良かったらこちらもお読みください。 ▼参考記事 NOVASTO、AIが買取査定のリユース向けクラウドPOS「ReCORE」提供開始 https://www.zaikei.co.jp/article/20190303/497709.html ReCORE紹介HP https://recore-pos.com/
リユース業専門クラウドPOSシステム「ReCORE」
買取AIよる自動査定システムを提供します。
御堂筋線 江坂駅徒歩1分のオフィス。大阪から日本のリユースを盛り上げます!
CS・セールス・開発が同じオフィスで働いています。

What we do

リユース業専門クラウドPOSシステム「ReCORE」

買取AIよる自動査定システムを提供します。

私たち株式会社NOVASTOは、 リユースリサイクル業向けのクラウドPOSシステム「ReCORE」を開発・運用している会社です。 サービス自体は2019年3月1日にリリースいたしました。 「ReCORE」は、BtoCのリユース業に特化した、基幹POSシステムで、 現在、世界中見渡しても存在しない、弊社の3000万件以上のマスターデータベースを元にした買取サポート機能・EC併売機能・顧客管理機能・スタッフKPI管理機能などのリユース業に不可欠な要素を全て網羅したPOSシステムです。 メディアにも数多く取り上げていただき、日々外部からの注目度も高まっています。良かったらこちらもお読みください。 ▼参考記事 NOVASTO、AIが買取査定のリユース向けクラウドPOS「ReCORE」提供開始 https://www.zaikei.co.jp/article/20190303/497709.html ReCORE紹介HP https://recore-pos.com/

Why we do

御堂筋線 江坂駅徒歩1分のオフィス。大阪から日本のリユースを盛り上げます!

CS・セールス・開発が同じオフィスで働いています。

近年世界中でサステナビリティやSDGsという文言を聞く機会が増えているなど、環境保全に対する意識を高める企業・個人は非常に増えております。 しかし現在、環境問題に対して本質的に取り組みを行っている企業はまだまだ少なく、多くの企業ではステークホルダーに対してのアピールとして、ファッション感覚で取り組みを行っている企業が非常に多いです。 そんななか、環境問題に本質的に貢献しながら事業運営が可能な業界の1つがリユース業界です。 リユース業界を少しだけ説明すると、例えばリサイクルショップなどのように、お客様から不要なものを買い取り、それを販売することで商品の再利用を可能にしている業界です。 リサイクルショップなどを1度は訪れたことがある人も少なくないかもしれませんが、実はリユース市場が発展している国は世界中を見ても数が少ないです。 多くの諸外国では、商品を使えなくなるまで使い、不要になったらそのまま捨てるという習慣を持っている国も多く、日本のように商品を再利用する習慣を持つ国は非常に少ないです。 そんな習慣を持っていることもあり、日本のリユース業界は元から発達はしておりましたが、近年では環境問題の意識の高まりもあり、業界自体が非常に成長しています。 しかしそんなリユース業界において、主に2つの問題があると考えています。 1つ目は買取⇒製品化⇒品出し⇒販売というビジネスのフローにおいて、作業が非常に多いのです。 一般的な小売業とは販売に至るまでの作業が多いのですが、人力で作業を全て行っている企業もまだまだ非常に多いです。 その結果、人がやらなくていい部分をアナログで頑張り、結果人しか出来ない接客などの部分に力が入っていないケースが散見されます。 また、2つ目の問題として属人性が非常に高いのも大きな問題です。 買取時の査定金額や査定内容などは、ベテランバイヤーと新人バイヤーで大きな差が出来てしまい、査定の標準化が出来ていません。 買取はリユース事業の中でも根幹になる業務の1つでもあるので、この部分が属人化していることが問題となっております。 これらの問題を、ReCOREを通じて解決していきます。 リユースリサイクル業界を、これまでに無い全く新しいリユース業専門POSシステム「ReCORE」を通じて、発展させていきます。 そして、取得したビッグデータを通じ、二次流通の可能性を、メーカーや海外に向けて提唱し、業界の発展をより加速させると共に、これから二次流通に参入される企業様の支援を行います。 また、リユース業界で培ったノウハウを基にリテール領域のDX化・オムニチャネル化を推進しております。 これもなかなか他の企業ではあまり見られない光景ではありますが、弊社ではシステムの開発業者が最終消費者のことまで考え、最終消費者にとっての最適なシステムとしてあり続けられるよう、システムの開発や設計を行ったりもしています。 コロナの蔓延から収束までの過程で様々な購買方法が定着した今、お客様が求めている最高の顧客体験を実現するために、「ReCORE」を通じて提供できるようにしております。

How we do

近年世界中でサステナビリティやSDGsという文言を聞く機会が増えているなど、環境保全に対する意識を高める企業・個人は非常に増えております。 しかし現在、環境問題に対して本質的に取り組みを行っている企業はまだまだ少なく、多くの企業ではステークホルダーに対してのアピールとして、ファッション感覚で取り組みを行っている企業が非常に多いです。 そんななか、環境問題に本質的に貢献しながら事業運営が可能な業界の1つがリユース業界です。 リユース業界を少しだけ説明すると、例えばリサイクルショップなどのように、お客様から不要なものを買い取り、それを販売することで商品の再利用を可能にしている業界です。 リサイクルショップなどを1度は訪れたことがある人も少なくないかもしれませんが、実はリユース市場が発展している国は世界中を見ても数が少ないです。 多くの諸外国では、商品を使えなくなるまで使い、不要になったらそのまま捨てるという習慣を持っている国も多く、日本のように商品を再利用する習慣を持つ国は非常に少ないです。 そんな習慣を持っていることもあり、日本のリユース業界は元から発達はしておりましたが、近年では環境問題の意識の高まりもあり、業界自体が非常に成長しています。 しかしそんなリユース業界において、主に2つの問題があると考えています。 1つ目は買取⇒製品化⇒品出し⇒販売というビジネスのフローにおいて、作業が非常に多いのです。 一般的な小売業とは販売に至るまでの作業が多いのですが、人力で作業を全て行っている企業もまだまだ非常に多いです。 その結果、人がやらなくていい部分をアナログで頑張り、結果人しか出来ない接客などの部分に力が入っていないケースが散見されます。 また、2つ目の問題として属人性が非常に高いのも大きな問題です。 買取時の査定金額や査定内容などは、ベテランバイヤーと新人バイヤーで大きな差が出来てしまい、査定の標準化が出来ていません。 買取はリユース事業の中でも根幹になる業務の1つでもあるので、この部分が属人化していることが問題となっております。 これらの問題を、ReCOREを通じて解決していきます。 リユースリサイクル業界を、これまでに無い全く新しいリユース業専門POSシステム「ReCORE」を通じて、発展させていきます。 そして、取得したビッグデータを通じ、二次流通の可能性を、メーカーや海外に向けて提唱し、業界の発展をより加速させると共に、これから二次流通に参入される企業様の支援を行います。 また、リユース業界で培ったノウハウを基にリテール領域のDX化・オムニチャネル化を推進しております。 これもなかなか他の企業ではあまり見られない光景ではありますが、弊社ではシステムの開発業者が最終消費者のことまで考え、最終消費者にとっての最適なシステムとしてあり続けられるよう、システムの開発や設計を行ったりもしています。 コロナの蔓延から収束までの過程で様々な購買方法が定着した今、お客様が求めている最高の顧客体験を実現するために、「ReCORE」を通じて提供できるようにしております。

As a new team member

「お客様に寄り添える仕事がしたい。」 「自分の仕事が世の中を良くしている実感が欲しい...!」 そんな想いを持った方はぜひ弊社で現役活躍中の社員とカジュアル面談をしてみませんか? 今話題のリユーステック事業を成長させる一員として、やりがいと成長を感じながら一緒に楽しみましょう! ▍業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ リユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE』をより多くのお客様にご利用頂くため、そのサポート業務を中心に幅広くご活躍いただける方を募集中です。 ・セールスコンサルタント ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート 上記3つのお仕事を中心に、幅広く挑戦して頂きます! ▍具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・サービス利用者からのお問い合わせ対応 ・システムの使い方に関するガイダンス提供 ・利用者の課題解決サポート 操作の仕方が分からなかったりエラーが出た際に、チャットや遠隔操作で応対する事でお客様のお悩みを解決します。 ▍この仕事で得られるもの  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ リユース業界をテクノロジーの力で変革していくミッションのもと、日々リユース企業の支援を行う中で、より良いサービスを提供するための方法を模索します。自身の成長を実感できる環境で、お客様との信頼関係を築きながら働ける方には最適です。 ▍必須スキル(いずれか)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・カスタマーサポートの経験(2年以上) ・IT・システム関係のサービス業務経験(2年以上) ・リユース店舗または本部での業務経験(本部の場合、店舗事業またはフランチャイズ事業に限る) ▍歓迎スキル  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・クラウドサービスのサポート経験 ・システム関連のトラブルシューティング経験 ・カスタマーサポートとしての問題解決スキルの習得経験 ▍求める人物像  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・顧客の課題解決を第一に考えられる人 ・チーム内外で意見を交換し、より良いサポートを提供するためのアイディアを積極的に提案できる人 ・情報を整理し、簡潔に伝えるスキルを持つ人 ・責任感が強く、誠実に業務に取り組める人 ▍勤務要件(面談時相談可)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・完全週休二日制(平日)、祝日 弊社サービスのサポート対応は土日祝日は基本的に行いませんが、機材トラブルなどに対応するため、土日稼働を行うメンバーを今回は優先的にご対応させていただきます! 勤務方式などについては柔軟にご相談できますので、面談時にご希望条件をお伝え頂けると嬉しいです! ▍おわりに  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ここまでお読みいただきありがとうございました! 私たちと一緒に、リユース業界の成長をサポートし、『ReCORE』の更なる発展に関わってみませんか? もし弊社にご興味がありましたら、ぜひ一度、カジュアルにお話しできると大変嬉しいです!✨
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