Discover companies you will love

  • カスタマーサクセス
  • 1 registered

お客様の成果に伴走しながら、市場価値を上げる。SaaS事業のCS

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-06-05

70 views

1 requested to visit

お客様の成果に伴走しながら、市場価値を上げる。SaaS事業のCS

Mid-career
Mid-career

Shusaku Tomitaka

香港生まれ、5歳で帰国後→奈良県在住。 幼少期から英会話レッスン・進学塾・家庭教師を付けてもらい、英才教育を施していただいたものの、受験という受験は全て失敗。新卒で入った出版社で広告営業マンとしてキャリアをスタート。株式会社リクルートに中途入社。通期MVPを受賞(2008年度)。その後人材紹介社の設立・代表取締役、某検索エンジンの求人サービス、リクルート系代理店で新規事業の立ち上げ、人事マネージャーを経て、外資系エージェントに入社。夢見る株式会社の担当コンサルタントをしている最中、代表から声をかけていただき、夢見る株式会社にJOIN。

大原 洸

展示会などイベントのデザイナーを経てWebマーケティング業界に転身。 SiTest のカスタマーサクセス担当及びLPOコンサルタントとして、年間100社を超える、様々な業種のお客様のランディングページやサイトの成果改善をサポートしています。

久保 健人

株式会社グラッドキューブ マーケティングソリューション事業部 マネージャー 広告の運用からセールス、採用教育など様々なことに日々チャレンジ。 自分で考えて価値を提供できる環境・仕事で、お客様の目標達成に向けて、 日々改善を重ねて、良い仕事の実現を!

田村 美由紀

専門商社にて卸売営業・輸入業務に携わり、求人広告代理店にて企業様の採用課題の解決・採用目標に伴走。 前職を通して採用・育成に興味を持ち、現在はITベンチャー【グラッドキューブ】へ。 経営企画部ピープルサクセスチームにて、新卒・キャリア採用を担当しております。

株式会社グラッドキューブ's members

香港生まれ、5歳で帰国後→奈良県在住。 幼少期から英会話レッスン・進学塾・家庭教師を付けてもらい、英才教育を施していただいたものの、受験という受験は全て失敗。新卒で入った出版社で広告営業マンとしてキャリアをスタート。株式会社リクルートに中途入社。通期MVPを受賞(2008年度)。その後人材紹介社の設立・代表取締役、某検索エンジンの求人サービス、リクルート系代理店で新規事業の立ち上げ、人事マネージャーを経て、外資系エージェントに入社。夢見る株式会社の担当コンサルタントをしている最中、代表から声をかけていただき、夢見る株式会社にJOIN。

What we do

・インターネット広告のプロモーション企画・運用代行 ┣リスティング広告(GoogleAdwords、Yahoo!プロモーション広告) ┣ソーシャル(SNS)広告(Facebook、Instagram、Twitter、LINE) ┗DSP広告(BLADE、Logicad、KANADE、ScaleOut、i-mobile等多数) ・制作・解析・コンサルティング ┣ウェブサイト制作 ┣アクセス解析 ┗LPO、CROコンサルティング ・自社開発ツール、メディア ┣オールインワン型 サイト解析ツール「SiTest(サイテスト)」の開発・販売 ┗サイト高速化ツール「FasTest(ファーステスト)」の開発・販売 ┗スポーツメディア「SPAIA(スパイア)」の企画・運営
社内MTG
Google Premier Partner 2022 ダブル受賞時
全事業部がワンフロアに存在
開発チーム:ミーティング風景
エントランス
「喜びをカタチにする」 多数の表彰実績

What we do

社内MTG

Google Premier Partner 2022 ダブル受賞時

・インターネット広告のプロモーション企画・運用代行 ┣リスティング広告(GoogleAdwords、Yahoo!プロモーション広告) ┣ソーシャル(SNS)広告(Facebook、Instagram、Twitter、LINE) ┗DSP広告(BLADE、Logicad、KANADE、ScaleOut、i-mobile等多数) ・制作・解析・コンサルティング ┣ウェブサイト制作 ┣アクセス解析 ┗LPO、CROコンサルティング ・自社開発ツール、メディア ┣オールインワン型 サイト解析ツール「SiTest(サイテスト)」の開発・販売 ┗サイト高速化ツール「FasTest(ファーステスト)」の開発・販売 ┗スポーツメディア「SPAIA(スパイア)」の企画・運営

Why we do

エントランス

「喜びをカタチにする」 多数の表彰実績

“Glad Cube”の由来は、 「喜びをカタチにする」 ということ。 もっとお客様や仲間、自分自身が喜びを感じられてワクワクする仕事をしたい。社員、家族を幸せにしたい。そんな想いからグラッドキューブは生まれました。

How we do

全事業部がワンフロアに存在

開発チーム:ミーティング風景

ずば抜けて成長したい!そんな意欲のある人達が集まっています。新卒から上は50代のベテラン社員まで。 様々なバックグラウンドを持った人たちが働きやすい環境づくりにこだわりを持ち、ユニークな福利厚生やオフィス環境の整備を改善し続けています。 例えば、会社の入り口には靴箱があり、マイスリッパで快適に仕事ができます。これも、代表の金島のこだわりのひとつ。足元からリラックスして働くことがクリエイティビティにも関係しています。 有給休暇も1時間単位で取得できるなど、社員の利便性を考えた工夫をしています。 上場企業になった今も、どんな福利厚生があればより働きやすい環境づくりが実現するのか、考えながら走り、走りながら考え続けています。 これだけ充実していても、激変するIT業界では自ら学ばなければついていくことはできません。 誰よりも成長したいと願っている人、そして何よりもインターネットが大好き!という方をお待ちしています。

As a new team member

【仕事内容】 自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest(サイテスト)」「FasTest(ファーステスト)」のCS(カスタマーサポート・カスタマーサクセス)職です。 サービスご利用中のお客様に対する「導入支援」 と 「継続支援」 ・「活用提案」がメインミッションとなります。 プロダクトの活用サポートのみならず、ウェブサイト・バナー制作、アクセス解析やサイト改善のコンサルティング、デジタルマーケティング全般のご提案など、多岐にわたる業務に携わることができます。 【具体的な業務内容】 ■サービス導入後のサポート 自社開発SaaS「SiTest」「FasTest」をご導入いただいたお客様に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート。 ■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行 ■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知 ■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画 【キャリアステップ】 過去の業務経験を考慮しした上で、アップセルやクロスセルを担うカスタマーサクセス職のほか、 ウェブディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指すキャリアをご選択いただけます。 ■カスタマーサクセス ユーザーの利用状況をデータやヒアリングから把握し、継続とLTV向上のためにアクションします。 継続的にサービスを利用いただきながら、プランのアップグレードのほか、クリエイティブ制作やコンサルティングサービス、ウェブ広告運用などの提案でクロスセルを行います。 ■ウェブコンサルタント SiTest やGoogleアナリティクスで得たデータを元にLPOやウェブサイト改善の提案、施策の進行といったコンサルティング業務を行います。 【やりがい】 多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。 サポート業務のみならずクリエイティブ制作やコンサルティングも行うため、 ウェブマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。 【社内の雰囲気】 ■国籍・年齢・性別問わず活躍ができ、平等に評価される会社です。 ■事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。 ■ウェブディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。 【募集背景】 2015年1月末に本格リリースした「 SiTest(サイテスト)」は、ヒートマップ解析・録画解析機能・A/B テスト・EFO(エントリーフォーム最適化)・レポーティング・広告連携などの機能がオールインワンで搭載され、さらに AI(人工知能)による解析データの集計レポートが出力可能な、自社開発のウェブサイト解析・改善ツールです。 大手クライアントを含め導入実績が急拡大しているため、SiTest 導入後のお客様のサポートやウェブサイトの改善に向けて、的確な活用アドバイスができる、カスタマーサクセスを募集します。
2 recommendations

2 recommendations

What happens after you apply?

  1. ApplyClick "Want to Visit"
  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up
Job Post Features
Online interviews OK

Company info

Founded on 01/2007

132 members

  • Funded more than $1,000,000/

大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル8階