最高の情熱（Zeal）・実行力（proActive）・創造力（Creative）。 これらを持った、最高のチームであれ。 それぞれの一文字を組み合わせて、ZACtive（ザクティブ）です。 私たちは「全員店主」を掲げて、日本有数のタイヤ専門店チェーン「タイヤ市場」を展開しています。 https://www.taiyaichiba.com/shops/ 「全員店主」とは、ひとりひとりが経営に携わっている状態。 メンバーであれば、店舗の黒字化にこだわり、店舗やサービス作りにも関わる 店長であれば、事業計画の策定～執行レベルのリアルな経営をドライブします。 お客様を想い、喜ばせる＝経営が加速する。 このカスタマーファーストな文化が、本当の意味での“商売”であることを体現するために、 私たちが取り組んでいることをご紹介します。 ◉お客様ひとりひとりに、最高のタイヤがある ▪お客様 車種・乗り方・乗る場面は、お客様それぞれでまったく違います。ですから、最適なタイヤも一人一人でまったく違うはずです。 ▪タイヤ性能 タイヤはゴム・金属・繊維・樹脂などを組み合わせて作られるもの。素材比率や製造条件が違えば、安全・快適・経済性は劇的に変わります。しかし、この事を正しく理解している専門店は多くありません。 高速道路を頻繁に利用するお客様には、スピードを出しても安定性の高いタイヤを。走行距離が多いお客様には、耐久性の高いタイヤを。お客様もタイヤも多種多用な中、お客様にとって“最高のタイヤ”があり、提案は1件1件カスタマイズされるべきです。 ◉本当にタイヤを知るプロでありたい 販売するタイヤの性能を知るために、多くのタイヤをテストしています。時にはテスト機械を作り、本格的なテストを様々な角度から実施。タイヤの開発者と同レベルの知識を習得した上で、お客様にご提案しています。 https://www.wantedly.com/companies/company_6355765/post_articles/900832 ◉アフターサポート・各種メンテナンスサービスの充実 タイヤは一度購入すれば、数年間は使うもの。購入後＝本番と考え、タイヤ販売以外のサービスもしっかり提供しています。 ネットでの購入が当たり前になった今、店舗では設備も技術も人も必要。ある意味で効率の悪いメンテナンスを行わない販売店も増えています。その中でも技術を磨き、設備を投入し、いつでもお客様をお迎えします。 目指すは、本当にお客様のお役に立ち、日本一愛されるタイヤ専門店チェーンになることです。

新しいタイヤ販売のカタチを通じて、お客様を幸せにする。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 命を乗せて走るタイヤ。 本当は性能が最も重要なのに、その点が置き去りにされ、 単なるイメージだけで販売されていないか。 このような従来の販売スタイルでは、お客様の本当の幸せ”を実現できない。 こういう想いでザクティブ（タイヤ市場）を設立しました。 私たちが目指しているのは、 お客様に幸せになっていただくために、最高なタイヤを選べる環境を作ること。 その環境作りに必要なのは、自分達で試して発信していくことだと考えています。 結果的に、お客様の喜ぶ顔を見て私たちも幸せになる。 お客様との継続的なご縁を大切にできるような、良いサイクルを生み出します。 課題が山積みな日本のタイヤ販売を、変える。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 日本のタイヤ販売における一番の課題は、 「タイヤ性能にまつわる公開情報が、限られている」こと。 例えば海外では、各社のタイヤを試験・比較するコンペが開催・公開され、 一般消費者が事実を知る仕組みが整っています。 一方日本では、プロであるはずのタイヤ販売店すら、正しい情報を知りません。 生産国・メーカーといった一元的な情報で、性能の良し悪しなど語れるはずもない。 ですから正しい情報が必要なのに、 地道で誠実なタイヤ販売店はほとんど存在しないのではないでしょうか。 自分達でテストするしか、真実を知る方法が無い。 ですから私たちは、私たち自身で様々なテストを行っています。 テストを通じて貴重な経験を積み、リアルな情報をお客様に届ける。 嘘のないまっすぐな商売ができています。 https://www.wantedly.com/companies/company_6355765/post_articles/902081

「商売＝お客様に喜んでいただくこと」と定義するザクティブでは、接客・タイヤ販売の経験有無に関わらず、文字通り商売好きなメンバーが活躍しています。 ◆経営的成長・貢献度を、正しく評価 お客様の喜びが利益に直結すると考えているので、目標を達成できなかった＝お客様を喜ばせるための施策が不足していたということ。 ですから、代表が担うであろう店舗の事業計画を店長自ら関わりドライブし、メンバーたちも「店舗の黒字化」を意識し向き合います。表面的な知識やトーク力ではなく、お客様を想う心のこもった接客・店舗作りができているのか。口下手であっても、作り笑顔が苦手でも、お客様や仕事に熱い想いを持てているのかを大切にしています。 https://www.wantedly.com/companies/company_6355765/post_articles/900886 ◆現場最優先 本部所属のメンバーも、全員が現場経験者。最もお客様に近い現場の声が最重要という文化は、商品・サービス設計の隅々にまで浸透しています。例えば、数千万円規模の設備が必要なアライメント調整サービスは、現場メンバーの希望で導入が決まり、今では日本有数のサービスにに育ちました。 ◆まずはトライ＆エラー ホイールの洗浄サービスを作ろうとした時は、4本洗浄するのに1日かけるこだわりを発揮し、工数的に断念したことも…。失敗の歴史もありますが、失敗から活かせることも豊富です。お客様の不利益にならなければ、どんなことでも挑戦OKな文化です。 ◆教育・研修カリキュラムの充実 ・技術研修 例えばアライメント調整には、高度な技術が必要です。教えることは本来至難の業ですが、この技術研修を言語化・型化。ピット含めた技術的なことすべてを、カリキュラムに落とし込んでいます。 ・接客研修 お客様の車種・状況は一人一人異なります。それに合わせた的確な提案をカスタマイズできる状態が理想です。そこで、これまでの接客を科学し、濃い情報を1年のカリキュラムに集約。定期的にブラッシュアップ。 ・勉強会の定期開催 学びをアウトプットする場所として、メンバー起点で開催しています。オールシーズンタイヤを雪の上で試乗した時には、実際の所感・分析結果をまとめてレポートで発表。直営店・FCをオンラインでつなぎ、メンバー自ら解説・議論したり、得意な人が交代で得意分野の先生となり、学び合っています。

真の意味での“商売”を追求するタイヤ専門店チェーンで、経営幹部を目指しませんか？ 地道に努力を重ねて、ある日突然花開く。それが経営というものです。 ですから、仕組み化しているとか、経営者になるためのコツがあるとか、そういった話ではありません。 ザクティブが考える「経営」とは、利益をあげ会社の価値を最大化すること。 価値の最大化とは、お客様に満足いただき、喜んでいただいている状態。 経営と顧客満足が連動するので、決められたことをこなすことはしません。 各々の当事者意識をもつことで、自分で考えた施策が顧客満足に直接つながります。 ザクティブの経営の在り方に共感する方、考え方を学びたい方は、ぜひ一度カジュアルに話しませんか？ ◉こんな人とお話ししたい ・「挑戦したい！」という情熱で溢れている ・お客様の課題解決に没頭したいと思っている ・「自分はこれに情熱をかけてきた！」というご経験が、何かひとつでもある ・お客様の喜びが直結する経営について、その在り方、考え方、面白さを体感したい ◉経営者を目指せる文化 ・ビジネスを描く「店長」 マネジメントや備品管理など、一般的な店長の仕事を求めていません。PLCを理解し、利益を組み立て、経費をコントロールするところまで、店長自ら描き執行していただきます。 ・月1度の店主会の開催 各店がPLベースで事業を深堀り、課題とそれに対するアクションを提示します。メンバーごとに成約率の特性を出し、予測し、試した結果まで報告。営業の今を科学します。その内容は、オーナー会で議論するレベルです。 ・経営者育成を目的とした特別研修 MBAプログラムの一部を導入した特別研修をスタート。「MBAを経営に当てはめたらどうなる？」を、創業者自ら講義します。結果として、PLを読み解き、満足度高い商品設計ができる状態を目指します。 ・キャリアアップに向けた面談 評価面談も兼ねて、代表との1on1を年に一度開催。まずはメンバーの希望をもとに、キャリアを組み立てていきます。 ◉勤務地 群馬・茨城・栃木・埼玉に複数ある支店のいずれかに出勤していただきます。ご希望を伺って配属支店を決定します。 ※カジュアル面談は、オンラインでもオフラインでも開催可能です。店舗見学なども気軽にお越しください！ ◉代表からひとこと 私自身、ザクティブという会社が「メンバーにとっての挑戦の舞台であってほしい」と思っています。意見を自由に発信し、議論し、試せることが、結局は「お客様のために」への最短距離。この一連の経営を疑似体験をしてほしいし、これが仕事の面白さではないでしょうか。 まだ見ぬ最高な仲間たちと出会って、最高な会社を作れることがとても楽しみです！「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡をお待ちしています！