スマホをかざすだけで在庫管理！ そんな世界観を作っています！ 誰でも・簡単に・難しいこともできる！ので、 圧倒的な17万というユーザーさんにご利用いただけている 自社クラウド在庫管理ソフト「zaico」を運営しています！ 全メンバーフルリモート×時間調整可能 という働きやすさのため、 全国から精鋭のメンバーを集められるので、 スピード感もってアプリ機能も開発中です！ zaicoはIoT、画像認識、音声認識、AIなど最新のテクノロジーも 徹底的なユーザー視点で取り入れ、 より使いやすくシンプルなシステムを目指しています。 目指すのは在庫管理のプロセスをなくすこと！

代表である田村の実家の、 山形にある小さな倉庫会社の社内システムが 原型になっています。 当時、在庫状況は担当者の頭の中にだけありました・・ Excelや市販されている在庫管理ソフトを導入しても 「むずかしい・めんどくさい」と現場から反対され・・ 一方で、あんなにパソコンを嫌がっていたのに、 休憩時間はスマホゲームに夢中になっていました・・！ 代表の田村がその姿を見て 「スマホアプリならみんな使ってくれるんじゃないか」 と試作したのがボタンが４つだけの簡単・シンプルな 在庫管理アプリでした。 このアプリが現場に浸透していき、 現在のzaicoへと発展していきました！ この倉庫で得られた一番の学びは 「簡単さは価値」というものでした。 では、在庫管理における「究極の簡単さ」 とはなんでしょう？ 私たちは、「在庫管理そのものがなくなること」 （完全に自動化されること）だと考えています。 すごく使いやすいアプリでも、 人がモノの確認をする限り、 難しさ・不正確さが残ってしまいます。 在庫管理の完全自動化のためには、 実際の物品の情報を正確に取得する必要があります。 スマホやパソコンなどの手入力に依らない仕組み作りと、 その仕組みから得られたモノの情報をクラウドに上げ、 扱えるようにするが私たちの事業領域になります。 さて、リアルなモノの情報が正確にリアルタイムに わかるようになったらどうなるでしょうか。 製造業では作り過ぎや、作らなすぎによる 機会損失を防止できますし、 卸売・商社では物品が多いところから 不足しているところにモノを移すといった 活動ができるようになります。 果ては非小売業同士の物品の取引にも 繋がっていくでしょう。 1km先にほしいモノが購入可能な状態であることが わかれば、200km離れた倉庫から モノを取り寄せる必要はないのです。 これは社会全体の効率化に繋がります。 ですから、私たちは会社の存在意義を 以下のように定め、実現に向けて日々活動しています。 「モノの情報を取得し、整理し、 提供することで、社会の効率を良くする」 この存在意義に共感し、一緒に働いてみたいという方は ぜひお声がけください！

■ワークスタイル ＜創業時からメンバー全員フルリモートワーク＞ 　自分にとって最高の環境を理解し 　最高のパフォーマンスを発揮しよう。 ＜オープンコミュニケーション＞ 　自分の状況をオープンに共有し互いに協力しよう。 　誰もが積極的な発言を安心してできる環境を全員で作ろう。 ＜それぞれのライフスタイルを尊重＞ 　それぞれ異なる生活スタイルや志向を持っている。 　その上でお互い気持ちよく働ける環境をお互いにつくり合おう。 ■価値基準 ＜顧客ドリブン＞ 　出発点は基本的に顧客である ＜全員エジソン＞ 　全員が発明を積み重ねこそが、 　ZAICOのサービス・製品・社内体制を進化させる ＜神輿でGo！＞ 「息を合わせる」ために言葉を尽くして互いを知り、 　情報やフィードバックを投げ合う ■ZAICOの人(2024年1月時点) <エンジニア> 　・インフラ・ハードエンジニア　　1名 　・Webエンジニア　　　　4名 　・iOSエンジニア　　　 　3名 　・Androidエンジニア　 　4名 　・代表もエンジニア（代表業のかたわら、細々と開発もしています） <デザイナー>　　　　　　1名 <ビジネス>　 　・マーケティング　　　7名 　・セールス　　　　　　6名 　・カスタマーサクセス　4名 ※アプリエンジニアのほとんどがWeb・iOS・Androidいずれか2種類以上担当できるような柔軟な技術とチーム体制を持っています。

メンバー全員創業時からフルリモートワークで働く会社です！ 在庫管理アプリzaicoは現在累計17万社にご利用いただいております。 シンプルでカンタンに使えることを意識して開発したzaicoですが、 それでもお客様からのお問い合わせは日々発生します。 究極はお問い合わせをゼロにしたいと考えています。 そのため、問い合わせ対応をするだけでなく、 どんな改善を行うと同じ問い合わせが来なくなるか、 どの情報をどのようなタイミングで届けると お客様が躓くことなくスムーズに利用できるかなどを考えて 実行していただける方を募集しております。 ＜具体的な業務内容＞ 入社直後〜 ・問い合わせメール対応 ・集計・レポート作成などの事務作業 ・お問い合わせチーム効率化の施策立案・実行 ・顧客のお問い合わせ体験の改善企画・実行 ・開発チームへのフィードバック 慣れたら〜 ・他のリーダーとの折衝 ・カスタマーサポートだけではなく 　カスタマーサクセスの視点を持ったチームの戦略立案・実行 ＜必須経験・スキル＞ ・カスタマーサポートのメールの問い合わせ経験3〜5年程度 （うちIT系の経験が2年程度） ・マネジメント3年程度 ・カスタマーサクセスの知見 （PJやチームで一緒に仕事をした経験があれば可） ＜歓迎経験・スキル＞ ・分析的思考 （分析内容の検討・実行） ・カスタマーサクセスの経験1年程度 ＜こんな人に来てほしい＞ ・メンバーの話を聴きながらも経営者とも話しを進められる方 ・お問い合わせを受けながらもお客様に 　価値を届けようという強いマインドがある方 お客様の声をとても大事にしているので、 ただメールを返信すれば良い！という作業務のイメージとは 異なる意識で働くことができます！ フルリモートだからこそ、指示待ちではなく、 自分から仕事をとりにいけるメンバーをお待ちしています！ ＜採用の背景＞ 所属予定チームは 現在リーダーとメンバーの計2名です。 お問い合わせをゼロにするために、 現リーダーが、システム側のUIのチェックも 担うことになったため、 その分のお問い合わせプラス、 チームのマネジメント部分ができる方を 募集することになりました。 ＜配属予定のチーム＞ ZAICOのファンをつくる！を ミッションにしているチームです。 現在はお問い合わせ大好き！な テキパキはつらつなリーダー＆メンバーの ２名体制です。 一緒に熱い気持ちを持って働いてくださる方、 お会いできるのをお待ちしております！！ ＜仕事の魅力＞ 累計17万社が使い、成長の勢いがある SaaSの中核メンバーの募集です。 モノの情報を扱うサービスを提供しながらも、 モノを持たないZAICO社が最も重要視しているのはお客様の声です。 その一番根幹となるお客様の声に一番近いポジションをお任せします。 お客様の声をいかに幅広く集めるか、 集まった情報をどのように整理し、 活かすか、ZAICO全社員の最前線メンバーとして チームをリードしていただきます。 社内の全チームと連携する重要ポジションで、 共にZAICOの成長を牽引してください！ ＜このポジションのやりがい＞ お客様の声を吸い上げコアメンバーとして プロダクト開発に携われる。 ZAICO社はメンバー一人ひとりとプロダクトが密接です。 あなたがお客様から聞いた声をプロダクトに反映してください。 今のメンバーもそれをやって来たからこそ、 たくさんのユーザーに支持されるプロダクトとして成長してきました。 コスト削減ではなく、利益拡大を狙う「カスタマーサポート」へ 問い合わせ対応と言えばコスト削減がKGIになっている企業がほとんどだと思います。 ZAICO社では問い合わせでいただいたお客様の声を 利益拡大に繋げるチームにしたいと考えています。 ＜仕事環境＞ メンバー全員フルリモートワークのため、コミュニケーションは テレビ会議(GoogleMeet)とビジネスチャットツール(Slack)を利用します。