化粧品メーカーの受電スタッフ募集！働きやすい環境でお客様対応！

株式会社北の達人コーポレーション

コールセンタースタッフ

Mid-career

on 2024-06-26

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化粧品メーカーの受電スタッフ募集！働きやすい環境でお客様対応！

▼オリジナルブランド【北の快適工房】から化粧品・健康食品を企画開発し、ECサイトを通してお客様にお届けするD2C事業を展開しています。7割が定期購入という安定したビジネスモデルと、緻密なWEBマーケティングで高い利益率を誇り、『ディープパッチシリーズ』が売上シェア世界一*として4年連続ギネス認定されるなど、ヒット商品も多数誕⽣しています。 *美容用マイクロニードルスキンパッチにおける最大のブランド　2019年3月～2023年2月 ▼今後も妥協のない新商品開発、他社に真似できない独自のWEBマーケティングの強化はもちろん、社内起業家による新規事業の立ち上げ、海外市場強化、M&Aなど様々な施策を推進し、成長を続けます。 ▼当社はたった70人で東証一部上場を果たし、2022年4月4日より東証プライム市場へ移行しました。日本にある企業約367万社のうち、東証プライム上場企業になるための厳しい審査をクリア出来るのはわずか0.05％ほど。東証プライム上場企業の平均従業員数は約8,750人ですが、私たちは少数ながら、普通なら大手企業でなければ満たすことができないと言われる基準をクリアしています。

若手から経験豊富なベテランまで、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍。商品、マーケティング、販売、接客、物流、システム、管理、人事のすべてにおいて“日本有数のレベル"を目指しています。

社員に好評のランチ無料制度！働く社員のために作られた制度も多数。「おもしろい」をカタチにするためには、まずは自分達も楽しみながら仕事に取り組もうという風土があります。

売ったら終わりではなく、カスタマー対応の専門部署がアフターフォローまでこだわります。お喜びやご指摘の声をダイレクトにいただけるため、スピーディに商品企画やマーケティングに活かすことができます。

商品部が想いをこめて作った商品を、WEBマーケティング部がお悩みを持ったお客様に届くように訴求を検討し…各部署がお客様のQOLを上げるために、ひたむきに目の前の業務に取り組んでいます。

What we do

お悩みを解決する自社開発の化粧品・健康食品は現在約40種類。

自社商品理解のため、すべての商品を実際に使っていただきます！

Why we do

売ったら終わりではなく、カスタマー対応の専門部署がアフターフォローまでこだわります。お喜びやご指摘の声をダイレクトにいただけるため、スピーディに商品企画やマーケティングに活かすことができます。

商品部が想いをこめて作った商品を、WEBマーケティング部がお悩みを持ったお客様に届くように訴求を検討し…各部署がお客様のQOLを上げるために、ひたむきに目の前の業務に取り組んでいます。

▼Mission　ーびっくりするほど良い商品で、世界のQOLを１％上げるーその実現のために、商品開発時には約800項目もの品質検査項目を設け、モニター調査で本当にご満足いただける結果が出た時のみ商品化しています。当社の商品に出会い、「長年の悩みが解決されて、人生が変わりました」…これからもこのような嬉しいお声をたくさんいただけるよう、カスタマー視点に立ったものづくりとサービスに邁進していきます。 ▼Vision　ー日本を代表する次世代のグローバルメーカーになるーミッション実現のための、中長期な目標が上記です。現代では、実店舗を持たずインターネットのみで流通する商品・サービスが増加しており、世界のいたるところでインターネット発信のブランドが生まれています。当社は、デジタル世代から生まれた、世界中の人々から必要とされるメーカーを目指します。

How we do

若手から経験豊富なベテランまで、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍。商品、マーケティング、販売、接客、物流、システム、管理、人事のすべてにおいて“日本有数のレベル"を目指しています。

社員に好評のランチ無料制度！働く社員のために作られた制度も多数。「おもしろい」をカタチにするためには、まずは自分達も楽しみながら仕事に取り組もうという風土があります。

▼Value　ー「おもしろい」をカタチにして「ありがとう」を生み出す達人集団ー「こんなのあったらおもしろい」と考えることはできるかもしれません。しかし、それを机上の空論で終わらすのではなく、「本当にそれが求められているのか」「実感できる効果が出せるのか」「安定して提供し続けられるか」など検討を重ね、形にしてお届けすることは簡単なことではありません。単に商品を売るのではなく、「ありがとう」の声をいただくまで、各部門がプロフェッショナルとして成果にコミットします。 ▼新卒の若手から、様々な業界出身のベテランまで、全国から成長意欲あふれる優秀な人材が集っています。全従業員が、ベンチャーならではの裁量の大きさ、成果主義の文化のもと、互いの価値観を認め合い、刺激し合いながら切磋琢磨する、活気のある社内風景が広がっています。 ▼上辺だけの知識やスキルを詰め込んでいびつに成長するのではなく「仕事の進め方」「スケジュールの管理」「弱点を克服する」「メンタルも含めたセルフマネジメント」など、成長に本質的に必要なものを身につけるための文化や制度があります。

As a new team member

【受電対応】商品購入前後のお客様からいただく、電話でのお問合わせや相談対応／PCを使った簡単な入力作業などをご担当いただきます。＜具体的には･･･＞・商品購入に関するご質問・注文受付・お客様との対応履歴を管理システムへ入力 ※こちらから発信し、商品をお勧め・営業することはなく、　基本的には受電の対応となります。　（メール等でいただいた依頼の確認のため一部発信する場合有）【よくあるお電話は？】 ★各種変更依頼の対応商品お届け日の変更、ご注文個数や購入コースの変更、支払い＆配送方法の変更といった内容の変更受付 ★注文内容の確認ご希望どおりの注文になっているか、システムを参照してお伝えします。 ★注文受付お客様のご都合に合わせ、インターネットだけではなく、お電話でもご注文を承っています。 ■お客様の不安を解消したり、ご希望に沿う調整をするといった顧客満足度を高めることが、このお仕事の主旨となります。【入社後は？】ベテラン社員による研修と安心のサポート体制！コールセンターや化粧品業界未経験の方でもご安心ください！周りのスタッフとのコミュニケーションも盛んで、お客様へのサービスにしっかり取り組める環境です。

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