1人目のカスタマーサクセスを募集！サービスメリットを広めるお仕事！

株式会社フレイトリンクスジャパン

Mid-career

中村貴寿

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秋田訓秀

システム事業部　部長

笹井由貴子

経理

1991年広島商船高等専門学校を卒業し、外国航路の航海士になるはずが、なぜか普通の会社に就職ししました。その後、一貫して国際物流企業で営業職として従事してきました。さまざまな輸出、輸入商社、メーカー様とのご支援をいただき2011年に国際物流事業、　国内ロジスティクス事業を中心とし株式会社フレイトリンクスジャパンを設立しました。

What we do

当社はアパレル等の日用品の物流を支える、以下のようなサービスを提供しています。 ■ 自社開発のアパレル向け在庫管理システム ”One’s Closet” アパレル事業者様が、受発注、在庫管理、入出荷まで一括で管理できるシステムをサブスクリプションで提供しています。アパレル業界には独特の商習慣があり、例えば展示会に出展した際に色々なお客様から一気に受注することがあります。私たちはこのような側面も踏まえながら、よりアパレル事業者様にとって使いやすいシステム “One’s Closet” を開発しました。強みは大きく二つあります。一つ目は、インターネット環境であればどこでも操作できる点です。リリース当初のアパレル市場では、クライアントサーバー環境でのシステムが主流でしたが、当社はクラウド環境で提供するため、現場にいなくても操作できます。二つ目は、コストを大幅に抑えられる点です。従来のサーバー環境でのシステムの構築には多額の投資が必要でした。それに対し当社は、月額数万円〜の料金形態でコストを大幅に抑えることができるため、個人事業主でも使える費用感を実現しました。また、私たちはお客様からのリクエストに応じて自社でシステムをアップデートします。そのため追加のカスタマイズ費用がかからないのも大きな強みです。（One's Closetの誕生秘話は、ストーリーを是非ご覧ください！） →https://www.wantedly.com/companies/company_430258/post_articles/543255 ■ 物流サポート主にアパレルや雑貨の卸売事業者様の物流拠点となり、商品管理から出荷までを一括でサポートしています。保管場所や管理人件費などの問題から、自社で商品の保管・出荷をすることが難しい企業様も多いです。そのような企業様に対し私たちは、場所貸しから商品管理、仕分け、梱包、出荷まで担うサービスを提供しています。私たちは「ピースソーター」という仕分け機械を用いており、商品にバーコードをつけてベルトコンベアを流すと自動で出荷先ごとに仕分けができます。季節性のあるアパレルは特に出荷のスピードが命であるため、このような技術が強みを発揮します。

Why we do

代表　中村貴寿

”価値あるモノを届けたい人を支える” これが私たちの使命です。消費者が色々な選択肢から自由に好きなものを選べるのは、素敵な製品を生み出す人がいて、それを「届けられる」状態だからこそ。良いモノが生まれても、届ける体制が整っていないと消費者の目に触れることはありません。「独立してブランドを立ち上げたけれど、商品管理ができなくて広く売り出せない...」「在庫を管理する場所にも困っている...」私たちはこのような悩みを持ったお客様から真っ先に頼られる存在になり、価値ある製品を生み出す産業を支えたい。そしてもっと豊かな未来に貢献したい。そう考えています。

How we do

こんなオフィスです！

■ 働く環境システム事業（One’s Closet）に携わるメンバーは本社で、物流事業に携わるメンバーは物流拠点に勤務し、各々の業務を責任を持ってこなします。特にシステム事業は少数精鋭で推進していますが、お客様に納期が左右されない事業モデルであるため、残業や休日出勤は基本的にゼロです。髪型・髪色・服装は何でもOKです！アパレルサービスを扱うのもあり、自由な格好で働いています。 ■ 大切にしている価値観・お客様の声を引き出す私たちは、お客様の声からヒントをいただいてサービスをアップデートしていきます。ですので、お客様の声をより多く引き出すことをとても大事にしています。私たちのヘルプデスクは、お客様の顔を見ながらのコミュニケーションも多く取り入れており、そうすることで、生の声を引き出すことができます。・ニーズに対して素早く対応するお客様の声をかたちにするスピードを大事にしています。ニーズはすぐに移り変わるものであり、それが薄れてからサービスを提供しても意味がないからです。求められたものを適切なタイミングで提供することで、それがお客様にとって “新しいもの” になり喜びへ繋がる。これは私たちにとっても大きなやりがいになります。

As a new team member

自社開発クラウドサービス “One’s Closet” をお客様に効果的に活用いただくサポートをする、カスタマーサクセス担当を募集しています！アパレル事業者様向けの在庫管理システム “One’s Closet” は、ありがたいことに多くのお客様から、その費用対効果の高さをご評価いただき、リリース以降右肩上がりに成長しています。これからより認知度を上げ、アパレル業者様に一番に選ばれるようなサービスにすべく、まずは目の前のお客様の体験をより良くしたい。そのために仲間が必要です！ ■ 業務内容 One'sClosetのユーザーサポート業務全般をお任せします！・新規お問い合わせをいただいた際のサービス紹介デモ・ユーザー様に対するサービス紹介セミナー・ユーザー様に対する運用サポート・ヘルプドキュメントの作成......など ■ このポジションの魅力私たちのサービスはありがたいことにご好評をいただく場面が多く、お客様の喜びの声を直接聞けることは大きなやりがいになります。少数の組織になるため、自分の成長が事業の成果に直結する点もやる気に繋がります。サービスを新規のお客様にご紹介いただいたり、既存のユーザー様に活用方法をご案内して、業務改善を促進いただく事(DX)が基本業務となります。他にも、HTMLやCSSといった簡単な開発言語を用いた、HPやシステムのUIの制作なども、ご興味があれば学んでいただけます。「独学では自信がないけど、キャリアアップのためにIT知識やプログラミングを学びたい...」そんな方を応援しています。また、色々なアパレルブランド様と関わる機会があるため、アパレル好きな方には特に楽しめる仕事です！ ■ こんな人と働きたい！・新規顧客様と、業務改善への希望・期待を共有したい方・ユーザー様と、効率アップのヨロコビを共有したい方・アパレル業界に興味がある方・未経験からIT業界に挑戦したい方・自ら意欲的に学べる方 ■ 以下のスキル・経験があると活かせます！・アパレル業界でのご経験・卸売業界でのご経験・HTML / CSSの知見最後までお読みいただきありがとうございました。少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！

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