私たちA’aldaは「ペットと共に幸せに暮らせる世界に。家族の一員から社会の一員へ」をビジョンに、アジア各国で事業を展開するグローバルカンパニーです。 2019年の設立からインド・日本にてVets hospital事業を展開してきました。 動物たちのベストパートナーとして、ヒトと動物の幸せを追求し、現代社会が抱える課題にアプローチしていきます。 詳しくはこのカルチャーDeckを見ていただけると、私たちの事業や仲間について、理解が深まるかもしれません！ https://docs.google.com/presentation/d/1SEEjsfaI6BDMYLaor4ciLzf1OiPGqit3Qe5CxEL6V30/edit#slide=id.g2cd1f2a36c1_1_133

「ペットと共に幸せに暮らせる世界に。家族の一員から社会の一員へ」をvisionに、 私たちは、彼らを“ペット”ではなく、“パートナー”と捉え、パートナーとともに人生をより豊かに生きられるよう、アクセスフリーな社会の実現を目指しています。

▼会社について こちらの採用Deckをご覧いただけますと幸いです。 https://docs.google.com/presentation/d/1SEEjsfaI6BDMYLaor4ciLzf1OiPGqit3Qe5CxEL6V30/edit#slide=id.g2cd1f2a36c1_1_133 ▼扱うプロダクトに関して 2024年1月にローンチした、予約、顧客管理、医療記録、会計、分析等の全ての動物病院業務を一元化できるSaaS、統合型クラウド電子カルテ「Vet360」です。 開発課程においては、自社が所有・運営する60のグループ病院を始め、多くの動物病院様と協議をし、実際に現場で使用頂いた上で得た多くのフィードバックを反映しています。Vet360を利用頂くことで、現場の業務が効率化され、飼い主様と向き合う時間を増やすことが可能になります。業務効率化は最終ゴールではなく、人にしか生み出せない価値を提供するための環境を作ることが、Vet360の目標です。 ▼カスタマーサクセスチームのミッション セールスが契約締結までを担当しますので、成約後のサービス初期導入における導入プロジェクトを指揮し、オンボーディング支援〜中長期の活用サポートを一貫して行っていただきます。 組織立上げから間もないため、立上げメンバーとしてご活躍頂き、組織づくりにも携わっていただく想定です。また、サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っていただく想定です。 なお、2024年度にはtoC向けアプリの開発も進めています。toB向けに溜まったデータをtoCアプリにうまく連動させて、アプリのグロースとUI・UXの向上も担う、そんな仕事もできるちょっと進化したCS職にトライできるチャンスがあります。 ▼業務の詳細 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初期のゴール設定から、中長期活用に向けた活用提案 ・機能および各種サービス改善のための、VOC（Voice of Customer）の収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 など ▼プロダクトについて ◎社会課題を解決する意義のあるプロダクトの提案 動物病院の業界はまだまだ電子化が進んでおらず、人手不足という大きな課題を抱えています。 業界の課題解決の一助として、DX化の支援を行い、経営状況を可視化するための社会的意義のあるプロダクトです ◎今後のビジョン 当事業部は、当社全体においても直接的に収益にかかわる重要な部門です。 今後、当SaaSプロダクトにおいて5年間で国内動物病院の30％のシェアを取りたいと考えております。 したがって、事業部として30-50名まで組織拡大を行う可能性があり、当ポジションの方には初期メンバーとして組織づくりや仕組みづくりにも携わっていただきたいと考えています。 ◎魅力ポイント 現在、現在、正社員3名と業務委託1名で構成されております。 正社員/業務委託などで新たにメンバーを迎え入れ、組織づくりから担っていただくことも想定しています ◎キャリアパスの豊富さ 当ポジションは、現在マーケティング/セールス/カスタマーサクセスのチームに分かれる想定ですが、ゆくゆくはセールス組織/カスタマーサクセス組織を機能分割したり、チームを分けたりする可能性があります。新しい組織立ち上げのリーダーや、その他マーケティング/プロダクトマネージャー/カスタマーサクセス/事業開発など様々なキャリアパスがございます ◎スピードの速さ 本社はシンガポールですが、本社COO直下の組織となる想定です。したがって、各種予算の確保や確認/承認作業などについてもスピード感を持って進めていただくことが可能です 当プロダクトは、当社が運営する自社動物病院からのプロダクトへのフィードバックも踏まえ、スピード感を持って追加機能開発等アップデートを行う想定です。 カスタマーサクセスとしてもスピード感を持ってPDCAを回すことが必要なため、多分な成長機会が用意されています ◎潤沢な予算 / 様々なチャレンジが可能 これまで当社は、創業5期目にして75億円以上の資金調達を行っております。当ポジションは当社の主力事業におけるカスタマーサクセスポジションであり、非常に重要なポジションです。様々な施策にチャレンジいただくことが可能です