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顧客とエンジニアをつなぐ!事業成長に貢献するテクニカルサポート職を募集

テクニカルサポート
Mid-career

on 2024-07-04

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顧客とエンジニアをつなぐ!事業成長に貢献するテクニカルサポート職を募集

Mid-career
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笠間 広祐

新卒でPCやオフィスネットワークなどの管理・提案を行うセールス兼エンジニアとしてキャリアをスタートしました。その後、アグリテック(農業ICT)やセンシングビジネスに関わったり、SaaSのセールスやスタートアップでのCSマネジメントなどに従事してきました。 扱うものは変われど、常に目線は「テクノロジーで世の中の負債(ストレスや非効率)をなくし、より多くのひとが本命(や本業)に人生を費やせる社会を実現すること」です。

西田 拳一郎

クラウド事業部テクニカルサポート

中村 理歩子

TOWN株式会社's members

新卒でPCやオフィスネットワークなどの管理・提案を行うセールス兼エンジニアとしてキャリアをスタートしました。その後、アグリテック(農業ICT)やセンシングビジネスに関わったり、SaaSのセールスやスタートアップでのCSマネジメントなどに従事してきました。 扱うものは変われど、常に目線は「テクノロジーで世の中の負債(ストレスや非効率)をなくし、より多くのひとが本命(や本業)に人生を費やせる社会を実現すること」です。

What we do

業務管理SaaS「クロジカ」 「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化する「クロジカ」を展開しています。 業務DXでコスト削減・売上拡大を支援することで、顧客の利益を最大化することをめざしています。

What we do

業務管理SaaS「クロジカ」 「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化する「クロジカ」を展開しています。 業務DXでコスト削減・売上拡大を支援することで、顧客の利益を最大化することをめざしています。

Why we do

当社では過去の受託開発時代から現在に至るまで多様なシステムの開発と運用を行ってきましたが、 その中で業界や規模を問わずコーポレートサイトの開発運用についても数多くの案件に携わってきました。 コーポレートサイトはその企業の印象を左右するとても大事なものです。 いくらコンテンツが充実した素晴らしいサイトを作っても、安定して動作しなければ信用を失うことにもなり兼ねません。 さらに、外部からの攻撃による情報漏洩を防ぐなどセキュリティ対策にも常に気を配る必要があります。 また、パブリッククラウドの普及に伴いクラウドの市場規模は2024年までに2兆644億円にまで達すると言われており、急速に拡大し続けています。 こうした流れに合わせて、コーポレートサイトをクラウドで運用したいと考える企業も年々増え続けています。 しかしながら、クラウドの運用には専任のインフラエンジニアが必要であり、全ての企業が自社の力だけで継続的に安定運用させることは難しいという課題があります。 クロジカシリーズの「サーバー管理」は、この課題を解決するためのサービスです。 セキュアで安定したインフラ環境を提供することでコーポレートサイト運用における様々な悩みを解決し、様々な企業のビジネスを支えたいと考えています。 <例えば、具体的にこんな悩みを解決できます> ・自社内にWebに強いインフラ担当者がいない ・サイトのセキュリティ対策が行えていない ・サーバートラブル時に自社内ですぐに対応できない ・サイトダウンが度々発生しているが、根本的な改善ができていない ・サーバーに関する知識が自社内になく、検討すべきことがわからない 現在、運用しているインスタンス(サーバー)は200台以上、ご契約企業数も100社を超えました。 今後もクラウド市場の広がりに合わせてさらなる事業規模の拡大を目指しています。

How we do

「オープン」 社内のメンバー全員に経営に関する数字をリアルタイムで公開しています。 KPI、売上や原価、販管費はもちろん、役員報酬などもすべてです。 経営者とメンバーが知っている情報に違いが出てくると、目線や視野に違いが出てきてしまいます。 目線や視野をできるだけ同じにして、見晴らし良い場所から遠くを見ることができれば、 正しい方向に進むことができるようになります。 社内の役職は上下関係でなく、機能的な役割分担としています。 メンバーの一人ひとりが重要な役割を担い、自らが判断して行動する、自律したチームをつくっています。

As a new team member

業務管理SaaS「クロジカ」シリーズの「サーバー管理サービス」のテクニカルサポートとして、 サービス導入時の進捗管理やサポート業務全般をお任せいたします。 お客様はもちろん、社内の営業やエンジニアとも関わるお仕事になりますので、 経験を活かしながら動きのある仕事に携わりたい方にはピッタリのポジションです。 <実際の業務内容> ・サービス導入時などにおける顧客との打ち合わせへの参加 ・運用開始までのスケジュール設定および進捗管理 ・設計書の作成 ・エンジニアや営業との調整対応 など 営業が受注した案件を滞りなく導入させるまでのお仕事がメインとなります。 導入後の運用サポートは別の担当者がおり、セールスやエンジニアも近くにいる環境です。 チームワークを重視しており、相談や協力をしながら進めることができるのでご安心ください! ■必須要件 ・法人顧客サポートの実務経験 ・インターネット技術に関する基礎知識(HTML/CSS、DNS、API、Cookie等を知っている) ※ITパスポートレベルの知識があればOKです。 ■歓迎要件 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・進捗管理などのご経験がある方 ・顧客への提案資料作成やプレゼンなどのご経験がある方 ・IT用語に抵抗感のない方 ※上記はあくまで一例です。 ■年収 年収 380万円 〜 430万円 月給+賞与(年2回 6月、12月) ・能力手当:等級に応じて支給 ・業務手当:時間外労働の有無に関わらず月30時間分の時間外手当として支給 (月30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給) ※通勤手当は別途支給(上限あり) ・賃金改定:年2回(1月、7月) ・試用期間3ヶ月(雇用形態、待遇の変動なし) ・残業時間:およそ25分/1日(2023年度 全社平均) ■勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間)・・・時差出勤 コアタイム9:30-16:30(休憩60分)
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Founded on 05/2004

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