大手建設コンサルタント、株式会社オリエンタルコンサルタンツを核とする株式会社オリエンタルコンサルタンツホールディングス（スタンダード市場上場）の一員である当社は、パッケージソフト、スマートデバイスアプリ、Webシステムの開発・販売、受託開発などを提供するシステムソリューション事業と、バックオフィス業務のアウトソーシングサービスやソリューションを提供するBPO事業を手がけています。 1989年に発売した主力製品である自治体向け土木積算システム『明積』は、全国約400の自治体で導入されているシェアトップクラスの積算ソフトで、導入自治体数は今も伸び続けています。 【ICTソリューション】 ・明積（自治体向け土木積算システム） ・瞭水（水道CAD数量計算システム） ・SOCOCA（地図情報管理ツール） ・ぷらり（情報配信サービスアプリ） ・Check Note Plus（道路構造物点検システム） ・車録Pro（交通事故削減ソリューション） ・Webシステムの設計・開発 ・情報インフラ、システム整備・構築・運用支援 【ビジネスワークソリューション】 ・総務経理アウトソーシング（人事、社保、給与、出納、財務　等） ・車両管理運用支援 ・プロファイル分析、適性評価、能力開発支援 事業紹介 https://www.rands-co.com/solution/

1979年に福岡県福岡市で設立した吉井システムリサーチ株式会社が、2011年10月に株式会社オリエスシェアードサービスと合併し、現社名「株式会社リサーチ アンド ソリューション」として現在に至ります。 当社は設立から40年以上、自社プロダクト「明積」を中心に、ビジネスを育ててきた人材、他の企業の繋がりなど、良き資産を継承しながら、社会やお客様の課題を解決する総合的なサービス・ソリューション企業として、多くの事業・サービスを生み出しながら成長してきました。 パートナーは、いずれもBPOやICTビジネスを展開するなかで縁ができた企業で、縁の繋がりの強さも当社の特徴です。 「高度デジタル技術」×「豊富なノウハウ」を武器に、常に新事業、新サービスを生み出すべく、数々の大手企業と提携し、お客様にとって最適な解決策（Solution）を導き出すことを使命とし、今後も新たな挑戦をし続けます！

■メンバー 令和6年1月末 現在、203名（男性 109名 / 女性 94名）が在籍しています。 ■働き方 リモートと出社のハイブリッドな勤務体制です。 （部署により異なります） ■社風 社員は働き盛りの30代40代が多く在籍しています。 社員同士の距離間が近く、みんなで協力しあいながら働いています。 また、休日や時間外などに一緒にスポーツをしたり、食事に行ったり、様々な交流もあります。勤続年数が長い社員も多く、働きやすい環境です。 社員同士の距離間が近く風通しのよい職場です。 新規事業も積極的に進めており、フットワークは軽くチャレンジ精神の高いカルチャーです。 勤続年数が長い社員も多く、安定基盤の元、腰を据えて長く活躍できる環境が整っています。

【概要】 当社の主力商品である土木積算システム「明積」を中心としたカスタマーサポートを募集します。「明積」は全国約400を超える自治体へ導入実績があり、業界トップクラスのシェアを誇ります。 きめ細やかなサポート体制をシステムの強みとして展開しており、当該ポジションは顧客満足度に直結する重要な役割として、社内でも力をいれて組織をつくっています。 今後、関東エリアへの開拓も強化していくため、東京に専任のメンバーを新たに募集することとなりました。 ▼「明積」について： 1989年に発売した自社主力製品である自治体向け土木積算システムです。 あらかじめ工事に必要な費用を予測し、工事にかかる全体の費用を積み上げて算出する膨大なデータ処理が必要な積算業務の精度向上、効率化を図る自治体専用ソリューションとして、全国400の自治体で導入されています。 【当社だからこそ積める経験】 まだ東京でのカスタマーサポート組織が出来上がっていない状態のため、チーム立ち上げのご経験を積んでいただける他、より裁量も広くご活躍いただけます。九州での成功事例を用いながら、関東での展開に向けてカスタマーサポート体制を整えていくフェーズを経験できます。 システム活用により、コスト削減につながる他、あらかじめ工事に必要な費用を予測し工事にかかる全体の費用を積み上げて算出する「積算」という煩雑な業務の効率化を実現することで、人材不足の課題解決にもつながる、社会貢献実感が高いのも特徴です。 【具体的な仕事内容】 全国約400の自治体に導入いただいている土木積算システム及び、クライアント様向け積算システムの問い合わせ対応や、その他積算業務受託業務について、ご対応いただきます。 将来的には客先（都内）へ常駐する可能性がございます。 ・ヘルプデスク対応 ・顧客との現地打合せ ・データ構築作業 ・エンドユーザ訪問・現地打合せ ※ご入社後、3ヶ月間程度、福岡本社での研修を実施いたします。 　研修の後、東京への異動を想定しています。 〜想定キャリアパス〜 将来的には、カスタマーサポートリーダーとして、カスタマーサポートの品質向上、また運用体制作りにもご尽力いただく想定です。 チームマネジメントの他、お問合せや要望から社内へ機能改善提案を行ったり、お客様と関係部門との間に立ち各部門を巻き込んで、顧客満足度を向上させるために課題を解決していく重要な役割を担っていただきます。安心かつ安定的にシステムを活用いただくため、改善業務にも携わっていただく想定です。 リーダーとしてご活躍いただいた先は、その道のスペシャリストとしてキャリアを積める他、ご志向次第では、ITコンサルタントやセールスエンジニアとしてご活躍いただくキャリアパスもございます。 【社内の雰囲気】 個人商店ではなくチームで支えあって動く事を大事にしています。 経験年数問わず、結果を出している人には正当に評価をする文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークは軽くチャレンジ精神の高いカルチャーです。 勤続年数が長い社員も多く、安定基盤の元、腰を据えて長く活躍できる環境が整っています。 【配属部署】 システム開発本部　積算システムデータウェアG 【必須要件】 ・顧客対応経験 ※業界不問 ・Excelの実務経験（関数、分析、集計） ・提案資料作成に必要なWord・PowerPointのスキル 【歓迎要件】 ・営業経験（法人/個人問わず） ・IT商材を対象としたカスタマーサポート/ヘルプデスク経験 ・基本情報技術者試験、ITパスポートなどIT系資格保有者 ・積算業務経験者