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急成長中SaaSのカスタマーサクセスマネージャー候補募集!

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Mid-career

on 2024-06-10

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急成長中SaaSのカスタマーサクセスマネージャー候補募集!

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眞鍋 佳祐

インターパークで新卒採用と中途採用をやっています。 マーベルとお笑い賞レースとラジオが生きがいで、 ピスタチオのお菓子・アイスを探すことがライフワークです。 略歴 2023年 自動車免許取得 2022年 中途採用もやることに 2021年 インターパークに新卒採用担当として入社 2021年 東京から札幌に移住 2018年 新卒1年目から中途採用担当 2013年 大学を一年休学して世界一周 1994年 千葉県で誕生

【札幌本社編】新卒に入社1か月経った率直な気持ちを聞いてみた

眞鍋 佳祐's story

株式会社インターパーク's members

インターパークで新卒採用と中途採用をやっています。 マーベルとお笑い賞レースとラジオが生きがいで、 ピスタチオのお菓子・アイスを探すことがライフワークです。 略歴 2023年 自動車免許取得 2022年 中途採用もやることに 2021年 インターパークに新卒採用担当として入社 2021年 東京から札幌に移住 2018年 新卒1年目から中途採用担当 2013年 大学を一年休学して世界一周 1994年 千葉県で誕生

What we do

当社は2000年に設立された「ビジネスや日常をシンプルに、効率的に、より価値のあるものにする」ことをミッションに掲げクラウドサービスの開発・提供に取り組んでいるSaaSベンチャー企業です。 現在展開している3つのサービスは全て自社内で開発・製品化し、販売から導入後のサポートまで一貫して提供しております。また、全てのサービスが「買い切りモデル」ではなく「サブスクリプションモデル」で、毎月の売上高の下振れが少なく、顧客数の増加に伴って安定的に伸びていくことが特徴です。 継続率97%が理想的であるといわれている「サブスクリプションモデル」の中で、メイン事業である「クラウドサービスサスケ」は継続率98.9%、「サスケWorks」は98.7%を誇っています。 【事業内容】 「クラウドサービスサスケ」 2008年から展開しており、これまで1,500社以上の導入実績を誇る、見込み客を増やすマーケティングツールです。 「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化したサービスで、見込み客の一元管理や、WEB行動解析、名刺の自動入力をはじめとした90以上の機能が搭載しており痒い所に手が届く仕様になっています。 サービス紹介:サスケの現在地とこれから https://note.com/interpark_hr/n/n3ace65d7fff7 「SUBLINE(サブライン)」 2017年に展開して以降、新型コロナウイルスの流行に伴うリモートワークの推進により急速な成長を遂げたサービスです。 サービスリリースから6周年を迎え、累計契約回線数52,000番号を突破し、規模・業種問わず様々な企業に選ばれています。 スマホにアプリをインストールするだけで仕事用の電話番号が持てるというシンプルなサービスです。1台のスマホにプライベート用と仕事用の電話番号を持つことができるため、端末の購入・管理コストを下げることができるため、リモートワークにピッタリのサービスです。 サービス紹介:SUBLINEの現在地とこれから https://note.com/interpark_hr/n/n96075e634d1d ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」 2020年に展開したプログラムコードを書くことなく誰でもWEBアプリを作成ができるツールです。 ドラッグ&ドロップでパーツを組み合わせてWEBアプリを作れるため、プログラムの知識は一切不要です。サスケWorksの最大の特徴は、Webアプリ専用のアプリストアを有しており、ユーザーが自作したアプリがアプリストアを通じて販売可能になりました。 サービス紹介:サスケWorksの現在地とこれから https://note.com/interpark_hr/n/naf4b53858aef
急激な変化が訪れている世の中ですが、私たちはどんな状況であっても挑戦者であり、創造し続ける企業であり続けます。スタッフ1人1人がクラウドサービスのメーカーとして、一歩先のサービスづくり・サービス提供に情熱と喜びを持ち取り組んでまいります。
ITの力で世の中の不便を便利に、非効率を効率的にするべく3つのクラウドサービスを自社内で開発・製品化し、販売から導入後のサポートまで一貫して提供しております。継続率97%が理想的であるといわれている「サブスクリプションモデル」の中で、メイン事業である「クラウドサービスサスケ」は継続率98.9%、「サスケWorks」は98.7%を記録しています。
2011年より新卒採用を行っており、2023年には6人が入社しました
部署や役職の垣根を越えてコミュニケーションを取っています

What we do

急激な変化が訪れている世の中ですが、私たちはどんな状況であっても挑戦者であり、創造し続ける企業であり続けます。スタッフ1人1人がクラウドサービスのメーカーとして、一歩先のサービスづくり・サービス提供に情熱と喜びを持ち取り組んでまいります。

ITの力で世の中の不便を便利に、非効率を効率的にするべく3つのクラウドサービスを自社内で開発・製品化し、販売から導入後のサポートまで一貫して提供しております。継続率97%が理想的であるといわれている「サブスクリプションモデル」の中で、メイン事業である「クラウドサービスサスケ」は継続率98.9%、「サスケWorks」は98.7%を記録しています。

当社は2000年に設立された「ビジネスや日常をシンプルに、効率的に、より価値のあるものにする」ことをミッションに掲げクラウドサービスの開発・提供に取り組んでいるSaaSベンチャー企業です。 現在展開している3つのサービスは全て自社内で開発・製品化し、販売から導入後のサポートまで一貫して提供しております。また、全てのサービスが「買い切りモデル」ではなく「サブスクリプションモデル」で、毎月の売上高の下振れが少なく、顧客数の増加に伴って安定的に伸びていくことが特徴です。 継続率97%が理想的であるといわれている「サブスクリプションモデル」の中で、メイン事業である「クラウドサービスサスケ」は継続率98.9%、「サスケWorks」は98.7%を誇っています。 【事業内容】 「クラウドサービスサスケ」 2008年から展開しており、これまで1,500社以上の導入実績を誇る、見込み客を増やすマーケティングツールです。 「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化したサービスで、見込み客の一元管理や、WEB行動解析、名刺の自動入力をはじめとした90以上の機能が搭載しており痒い所に手が届く仕様になっています。 サービス紹介:サスケの現在地とこれから https://note.com/interpark_hr/n/n3ace65d7fff7 「SUBLINE(サブライン)」 2017年に展開して以降、新型コロナウイルスの流行に伴うリモートワークの推進により急速な成長を遂げたサービスです。 サービスリリースから6周年を迎え、累計契約回線数52,000番号を突破し、規模・業種問わず様々な企業に選ばれています。 スマホにアプリをインストールするだけで仕事用の電話番号が持てるというシンプルなサービスです。1台のスマホにプライベート用と仕事用の電話番号を持つことができるため、端末の購入・管理コストを下げることができるため、リモートワークにピッタリのサービスです。 サービス紹介:SUBLINEの現在地とこれから https://note.com/interpark_hr/n/n96075e634d1d ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」 2020年に展開したプログラムコードを書くことなく誰でもWEBアプリを作成ができるツールです。 ドラッグ&ドロップでパーツを組み合わせてWEBアプリを作れるため、プログラムの知識は一切不要です。サスケWorksの最大の特徴は、Webアプリ専用のアプリストアを有しており、ユーザーが自作したアプリがアプリストアを通じて販売可能になりました。 サービス紹介:サスケWorksの現在地とこれから https://note.com/interpark_hr/n/naf4b53858aef

Why we do

MISSION ビジネスや日常をシンプルに、効率的に、より価値のあるものにする VISION 期待値を超える価値を提供する 挑戦する強い心を持つ 強い組織をつくる 利他の精神を大切にする 日本に限らず世界規模の少子高齢化の問題は加速しており、非常に深刻な社会課題になっています。 また、20世紀後半からインターネットが急速に普及し、生活に欠かせない基盤として定着する一方で、発展した技術を使いこなすIT人材は労働人口とともに減少傾向にあります。 企業間におけるIT人材の争奪戦は激化の一途をたどり、中小企業や自治体が人材を確保することが難しくなってくる現状です。 インターパークは創業当初から「ITとは無機質なものであってはならず、誰もが利用可能なぬくもりのあるIT技術を手渡したい」という想いのもと、ユーザーにとって安価で使いやすいサービスを展開してきました。 急激な変化が訪れている世の中ですが、私たちはどんな状況であっても挑戦者であり、創造し続ける企業であり続けます。 スタッフ1人1人がクラウドサービスのメーカーとして、一歩先のサービスづくり・サービス提供に情熱と喜びを持ち取り組んでまいります。

How we do

2011年より新卒採用を行っており、2023年には6人が入社しました

部署や役職の垣根を越えてコミュニケーションを取っています

◆ベンチャーらしさと安定基盤が両立した環境 現在の従業員数は、約57名。まだまだ組織としては少数規模のため、社員同士でフラットに意見を出し合いながらサービスをつくりあげていくベンチャーらしい風土があります。その一方、すでに大きな実績を挙げている部分も大きく、事業基盤としてはすでに安定しています。その土台があるからこそ、様々なチャレンジが可能な環境です。 ◆家庭も大切にできる働きやすさ 時差出勤制度や在宅勤務制度を活用して、それぞれ自分の働きやすい時間帯で勤務しています。 「出勤時には子どもを保育園へ送り、お迎えの時間に合わせて退勤」というメンバーも。しっかり仕事と家庭を両立できています。 ◆働き方データ ・平均勤続年数:4.6年(※社員51人中30人が2020年以降の入社) ・新卒の平均勤続年数:6.6年 ・月平均所定労働時間:約20時間 ・平均有給休暇取得日:9日 ・テレワーク実施:週2日 ・新卒:中途=17名:34名 ・男:女=34名:17名 ・子育て世代:15名 ・産休取得率:100% ・育休取得率:100% ・年間休日:120日 ※23期実績 ◆沿革 2023年04月:「サスケWorks」がサービスリリースから4周年を迎え、導入実績1,000社突破 2022年12月:「SUBLINE(サブライン)」がサービスリリースから5周年を迎え、累計契約回線数40,000番号を突破 2020年07月:WEBアプリプラットフォーム「サスケWorks(サスケワークス)」サービス開始 2017年12月:仕事で使う050電話アプリ「SUBLINE(サブライン)」サービス開始、初のテレビCM 2017年09月:札幌本社拡張、リニューアル 2015年06月:2社を統合し「(株)インターパーク」に社名統一 2011年04月:新卒採用開始 2009年09月:「クラウドサービス サスケ」サービス開始 2008年02月:(株)インターパーク設立、東京オフィス設立 2001年07月:(有)ちえぶくろ設立

As a new team member

導入企業が日々増えていく中で今後もお客さまにより良いサービスを提供するため、ともに事業拡大に携わっていただけるカスタマーサクセスマネージャーを募集しております。 【具体的な業務内容】 自社クラウドサービス事業を開発から製品化まで自社内で手掛け、セールスからカスタマーサクセスまでを一貫して提供する当社において、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ・導入サポート サービス運用開始までの設定(導入)支援を行って頂きます。(電話・メール・オンライン対応が多数です) ・運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。 その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応(開発経験の方) ・システム開発、WEB制作業務において、お客様からの要件定義や基本的な設計などを行います。 また製造フェーズではシステムやデザイン部門への作業依頼や調整など、社内でのコントロール役も担います。 ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 また、営業チーム内でIS・FS・CSに別れ、効率よく営業を行っています。 プロダクトの垣根を越えたコミュニケーションを強化しており、組織全体でのナレッジの共有や営業力向上も積極的に行っています。 【営業部の魅力】 ・サービスの契約からスムーズに導入・運用に乗るようなサポートから、利用率向上の為の施策立案・ 実施等まで一貫して携わることができます ・当社が今最も力を入れている部署のため、「顧客価値を最大限に高めるために何ができるのか?」ということに向き合い続けることができます ・時差出勤制度や在宅勤務制度を活用して「出勤時には子どもを保育園へ送り、お迎えの時間に合わせて退勤」するなど、仕事と家庭の両立することが可能です ・現在の従業員数は約60名とまだまだ組織としては少数規模のため、社員同士でフラットに意見を出し合いながらサービスをつくりあげていくベンチャーらしい風土があります。 ・すでに大きな実績を挙げている部分も大きく、事業基盤としてはすでに安定しています。その土台があるからこそ、様々なチャレンジが可能な環境です。
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