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急成長中のリーガルテック×AI事業のカスタマーサクセスを募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-07-02

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急成長中のリーガルテック×AI事業のカスタマーサクセスを募集!

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Yuji Sekiguchi

弁護士ドットコム株式会社にて8年目。 取締役・事業部長のパートナーとして、中期経営計画立案→予算計画立案→KPI設計→CRM/MAツール設計→現場の運用マネージャーまで、社内におけるハンズオンコンサルティングみたいな仕事をしています。 現在はリーガルソリューション事業部にて、事業企画をメインとしながら、パイプラインのマネジメントの責任者として、商品企画・マーケティング・インサイドセールス・営業企画・CSの責任者を兼任しております。 ストレングス・ファインダー上位5項目(2022年5月) ・競争性 ・回復志向 ・達成欲 ・目標志向 ・分析思考

Yoshikazu Tagami

弁護士。早稲田大学法学部卒、2004年にアンダーソン・毛利・友常法律事務所入所し、2008年ゴールドマン・サックス法務部へ出向後、ロンドン大学にて Law in Computer and Communications の修士号取得。2015年から弁護士ドットコム株式会社に転職し、2017年執行役員に就任。2019年6月より取締役に就任。弁護士ドットコム事業管掌取締役、リーガルブレイン開発室長・リーガルソリューション事業部長を兼務。 陸上自衛隊三等陸佐(予備自衛官)。日本安全保障戦略研究所研究員。防衛法学会、戦略法研究会所属。TOKYO MX「モーニングCROSS」、JFN 「Day by Day」などメディア出演多数。近著に『国民を守れない日本の法律』(扶桑社新書)

弁護士ドットコム株式会社's members

弁護士ドットコム株式会社にて8年目。 取締役・事業部長のパートナーとして、中期経営計画立案→予算計画立案→KPI設計→CRM/MAツール設計→現場の運用マネージャーまで、社内におけるハンズオンコンサルティングみたいな仕事をしています。 現在はリーガルソリューション事業部にて、事業企画をメインとしながら、パイプラインのマネジメントの責任者として、商品企画・マーケティング・インサイドセールス・営業企画・CSの責任者を兼任しております。 ストレングス・ファインダー上位5項目(2022年5月) ・競争性 ・回復志向 ・達成欲 ・目標志向 ・分析思考

What we do

■ VISION まだないやり方で、世界を前へ。 Drive a paradigm shift for the better world. ■ MISSION 「プロフェッショナル・テック」で、次の常識をつくる。 Be the Professional-Tech Company. プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。 弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。 弁護士ドットコムのミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等はこちらでご紹介しています! https://www.bengo4.com/corporate/careers/
日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」
様々な職種のメンバーでブレストすることも!
エンジニア・デザイナーなど、職種ごとに勉強会も開催
クラウドサインのミッションは「Rule Re:Maker」

What we do

日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」

■ VISION まだないやり方で、世界を前へ。 Drive a paradigm shift for the better world. ■ MISSION 「プロフェッショナル・テック」で、次の常識をつくる。 Be the Professional-Tech Company. プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。 弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。 弁護士ドットコムのミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等はこちらでご紹介しています! https://www.bengo4.com/corporate/careers/

Why we do

クラウドサインのミッションは「Rule Re:Maker」

◎「二割司法」の解決 日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。 そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと思っています。「社会にインパクトを与え、価値あるサービス創りたい」、そんな想いで日々サービス作りに取り組んでいます。 ◎これからの100年、あたらしい契約のかたち。 2015年にリリースした契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」は、サービスリリースから8年目を迎えました。 Rule Re:Maker 社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに をミッションに、これまでの紙を前提とした契約締結ではなく、電子契約というクラウド上で契約締結できる新しいサービスとして「クラウドサイン」を開発・提供し、企業の「契約締結のスピード化」「コスト削減」「コンプライアンスの強化」を推進して参りました。 今後もユーザーの皆さまのニーズにお応えしながら、契約締結・契約管理の電子化を通じて、企業のDXを推進していきます。

How we do

様々な職種のメンバーでブレストすることも!

エンジニア・デザイナーなど、職種ごとに勉強会も開催

「弁護士ドットコム」「クラウドサイン」など、サービスごとの事業部制となっています。 セールス・エンジニア・デザイナー・ライター・マーケター・ディレクターなど様々な職種のメンバーが、それぞれのサービスにコミットしています。 データやユーザーヒアリングなどから、メンバー皆で「ユーザーが求めているものは何か」を考えています。

As a new team member

BUSINESS LAWYERSの事業立ち上げが順調に進んでいます。 特に2023年7月に法務省から弁護士法第72条のガイドラインが公表され、リーガル×AIが本格的にビジネスとして推進できる機運が高まってきました。当社ではすでにAIを活用したプロダクトをリリースし、また今後も新たなプロダクトの開発・リリースを行う予定です。 (今後の経営の柱になる上記の構想を当社では「リーガルブレイン構想」と呼んでいます) 「リーガルブレイン構想」の第三弾として「 BUSINESS LAWYERS LIBRARY AIアシスタント(β版)」を2023年12月にリリースしました。特に「BUSINESS LAWYERS」は民間企業向けの事業ということもあり、今後も「リーガルブレイン構想」に伴って多くの事業展開が予想されます。 今期、事業のさらなる拡大に向け、カスタマーサクセス部署を新設することになりました。新設部署では、従来営業がフォローしてきた部分に代わり、お客様のオンボーディングからクロスセル案件のトスアップ、最終的にはカスタマーサクセス部門単独でのサービス契約までをワンストップで行える部署の構築を目指します。 ■職務概要 リーガルソリューション事業におけるカスタマーサクセス部署の新規立ち上げをお願いします。 事業推進の責任者直下にて、カスタマーサクセス部署の立ち上げMgr候補として活動いただきます。 入社後まずは、利用開始からのオンボーディング〜アダプションまでの流れを構築いただくことを想定しております。 徐々にアダプション期の顧客に対するアップセル・クロスセル提案のフロー等も構築を行いながら、ゆくゆくは成約時の状況〜オンボーディング〜クロスセルまでのデータを元にした事業戦略の設計の支援などで事業戦略にも携わっていただけるポジションです。 事業推進の責任者がフォローアップを行いますが、自らが主体的に新しい組織・機能を作っていくことを期待しております。 ■職務詳細 営業組織がご契約いただいた企業のフォローアップを行います。 ・サービスが業務フローに組み込まれ、活用することで企業に費用以上のメリットが享受できるオンボーディング体制の構築・整備・運用・顧客属性(企業規模・業種業態)に応じたタッチモデルの運用を考える ・オンボーディング状況の可視化・分析のためのKPIの設置/モニタリング、改善のための企画及び実行推進による課題解決 ・可視化されたオンボーディング状況を元にした開発部門へのフィードバック、カスタマーサクセス戦略の立案 ・クロスセル案件のトスアップから、最終的にはカスタマーサクセス部門単体でサービス契約も出来る状態の構築 ・事業部長・経営陣に対するレポーティングの補助 ■以下のスキル・ご経験のある方を探してます ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをリーダーシップを持って活動されてきたご経験 ・営業系管理職(営業・営業企画・インサイドセールス)などを通じて設定されたKPIを改善した経験、或いはKPIを自ら設定し改善し、チーム運営を改善されてきたご経験 ・CRMやMAツールの使用経験 ・所属企業における業務システムのSaaSの導入推進、或いは導入後の利活用推進 ・THE MODEL型フレームワークの理解 ・開発組織とのコミュニケーション ・KPI/ヘルススコア等の設計・改善経験 ・5〜10名程度の組織のマネジメント経験 ぜひ1度話を聞きにきてください!
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