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急成長中! 医療機関がクライアント | HR系SaaSカスタマーサクセス職

CS業務、企画立案~提案
Mid-career

on 2024-04-18

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急成長中! 医療機関がクライアント | HR系SaaSカスタマーサクセス職

Mid-career
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戸澤 良親

東証一部上場のコンサル会社に15年間勤務/ヘルスケア支援部部長/累計300社以上の組織開発実績 現在は株式会社Tobe-Ru(トベル)を2021年1月に創業し、アイディア・コミュニケーション・クラウド「Hirame-ku」を開発・運営しています! 座右の銘は「人は行動した後悔より、行動しなかった後悔の方が深く残る」です

岡 亜由美

福岡県出身。管理栄養士として6年近く働いていました。畑違いの職種ですが自社サービス「Hirame-ku」のコンセプトに共感し2021年7月に株式会社Tobe-Ruに入社。 お客様フォローや媒体作成など幅広く活動させてもらっています。

福島 泰史

営業職を10年近くしてきましたが、社内・組織の文化形成に興味があり株式会社Tobe-Ruに参加。 オンボーディング業務やカスタマーフォローをしながら、組織の課題解決に尽力しています。 どうなるかわからない世の中ですが、自分が楽しいと思えることを片っ端からやっていこうと決めました! 強みは「好奇心」、「行動力」です!

田所 知恵

2023年1月 株式会社Tobe-Ru入社 8歳と5歳の2児の母。 育児をしながらも、仕事においても自身の存在価値を見出し、成長すべく、日々奮闘しています! 小学生のころからの座右の銘は「苦あれば楽あり 楽あれば苦あり」です。 何かを成し遂げる為の努力は、必ず自分の価値や評価を上げることにつながると信じています。

株式会社Tobe-Ru's members

東証一部上場のコンサル会社に15年間勤務/ヘルスケア支援部部長/累計300社以上の組織開発実績 現在は株式会社Tobe-Ru(トベル)を2021年1月に創業し、アイディア・コミュニケーション・クラウド「Hirame-ku」を開発・運営しています! 座右の銘は「人は行動した後悔より、行動しなかった後悔の方が深く残る」です

What we do

私たち株式会社Tobe-Ruのメイン事業はHRテック事業であり、既存事業は「Hirame-ku」、新規事業で2023年7月にリリースした「DoctorHR」の開発・運営をしております。 今後、新規事業の「DoctorHR」事業を主力プロダクトとして注力していきたい為、ご紹介としては「DoctorHR」に絞ってお伝えさせていただきます。 ▍「DoctorHR」とは? 医療機関(診療所)は全国に17万件ありますが、大半の医療機関は人事制度を持っておらず、医療人(医療機関で働くスタッフさん)の頑張りを評価する、という当たり前の環境が整っていません。ではなぜ医療機関には人事制度がないのか?その理由のほとんどは「運営」が困難なことにあります。当社サービスは手間のかかる人事制度の運営を簡単にし、適正かつ公平に人事制度を導入できるサポート付のクラウドサービスとなります。 ▍「DoctorHR」が生まれた背景 既存事業「Hirame-ku」のユーザーの7割は医療機関であり、この1年間で人事制度や教育制度に関するご相談を多数いただきました。 ・人事制度を構築したいが、運用できない ・人事制度を紙やExcelでやることに限界を感じる ・公平かつ適正に評価することが難しい このようなご相談をいただき、「医療に特化した人事運用クラウドを作ってほしい」というご要望をいただき、ドクターに出資、事業参画、監修をいただきながら、開発を着手する運びとなりました。 ▍「DoctorHR」でできること 1.定着が難しいとされてきた医療業界の人事評価制度を楽に運用! 2.自院オリジナルの評価制度設計ができる 2.教育カリキュラム管理ができ、スタッフの成長支援も可能 3.評価制度がない医療機関にも手厚いサポート体制
2023年7月にリリースした「DoctorHR」は医療機関に特化した人事運営クラウドです。医療機関(診療所)は全国に17万件ありますが、大半の医療機関は人事制度を持っておらず、医療人(医療機関で働くスタッフさん)の頑張りを評価する、という当たり前の環境が整っていません。なぜ医療機関には人事制度がないのか?その理由のほとんどは「運営」が困難なことにあります。当社サービスは手間のかかる人事制度の運営を簡単にし、適正かつ公平に人事制度を導入できるサポート付のクラウドサービスとなります。
日本人は幼少期からの教育上、座学教育が主流であることから自発的な言動をアウトプットすることが苦手な人種です。しかし、慢性的な労働者不足である国内企業が持続的成長を遂げるためには、人的価値向上を目指す必要があり、そのためには社内の”個”1人1人がアウトプットする環境と仕組みが大切だと考えています。Hirame-kuを通じて、新規事業に関わらず、業務改善、CS向上、社内改革など全社員での会社創りを目指して参ります。
普段はフルリモートですが、3ヵ月に1回、東京・大阪・福岡・など全国各地で四半期ごとの振り返りや次期方針などの社内研修、アクティビティ、懇親会など開催しています!社内イベント企画はメンバー持ち回りで企画立案を行っております!
こちらは今夏の沖縄研修の様子です。オーシャンビューの施設で研修を行いました。パートナーメンバーも参画してもらいながら、みんなで楽しみながら仕事しています!
我々が描くDoctorHRで叶えたい世界は「医療人が頑張る理由を創る」です。しかしながら現状は、頑張った分だけ損をして、頑張らない人が得をする、そんな組織になってしまっている医療機関が多く存在しています。DoctorHRが医療機関に普及することで、成長したいと思う人が活躍できる環境を整えることができ「働くことを”志事”」と捉えられる人材が増えていく。それらが結果として医療人全体の質の底上げにつながっていくと考えています。
ユーザー様に求める前に、まず当社自身が「働くを”志事”へ」を導いていかないといけません。ショールーム経営の一環でも模範となれるように、定期的にメンバー同士の目標や課題共有、事業の成長路線をアウトプットすることで、認識のずれをなくし、当社の事例も交えながら、企業様が理想とする組織ビジョン実現に向けてサポートをしています!

What we do

2023年7月にリリースした「DoctorHR」は医療機関に特化した人事運営クラウドです。医療機関(診療所)は全国に17万件ありますが、大半の医療機関は人事制度を持っておらず、医療人(医療機関で働くスタッフさん)の頑張りを評価する、という当たり前の環境が整っていません。なぜ医療機関には人事制度がないのか?その理由のほとんどは「運営」が困難なことにあります。当社サービスは手間のかかる人事制度の運営を簡単にし、適正かつ公平に人事制度を導入できるサポート付のクラウドサービスとなります。

日本人は幼少期からの教育上、座学教育が主流であることから自発的な言動をアウトプットすることが苦手な人種です。しかし、慢性的な労働者不足である国内企業が持続的成長を遂げるためには、人的価値向上を目指す必要があり、そのためには社内の”個”1人1人がアウトプットする環境と仕組みが大切だと考えています。Hirame-kuを通じて、新規事業に関わらず、業務改善、CS向上、社内改革など全社員での会社創りを目指して参ります。

私たち株式会社Tobe-Ruのメイン事業はHRテック事業であり、既存事業は「Hirame-ku」、新規事業で2023年7月にリリースした「DoctorHR」の開発・運営をしております。 今後、新規事業の「DoctorHR」事業を主力プロダクトとして注力していきたい為、ご紹介としては「DoctorHR」に絞ってお伝えさせていただきます。 ▍「DoctorHR」とは? 医療機関(診療所)は全国に17万件ありますが、大半の医療機関は人事制度を持っておらず、医療人(医療機関で働くスタッフさん)の頑張りを評価する、という当たり前の環境が整っていません。ではなぜ医療機関には人事制度がないのか?その理由のほとんどは「運営」が困難なことにあります。当社サービスは手間のかかる人事制度の運営を簡単にし、適正かつ公平に人事制度を導入できるサポート付のクラウドサービスとなります。 ▍「DoctorHR」が生まれた背景 既存事業「Hirame-ku」のユーザーの7割は医療機関であり、この1年間で人事制度や教育制度に関するご相談を多数いただきました。 ・人事制度を構築したいが、運用できない ・人事制度を紙やExcelでやることに限界を感じる ・公平かつ適正に評価することが難しい このようなご相談をいただき、「医療に特化した人事運用クラウドを作ってほしい」というご要望をいただき、ドクターに出資、事業参画、監修をいただきながら、開発を着手する運びとなりました。 ▍「DoctorHR」でできること 1.定着が難しいとされてきた医療業界の人事評価制度を楽に運用! 2.自院オリジナルの評価制度設計ができる 2.教育カリキュラム管理ができ、スタッフの成長支援も可能 3.評価制度がない医療機関にも手厚いサポート体制

Why we do

我々が描くDoctorHRで叶えたい世界は「医療人が頑張る理由を創る」です。しかしながら現状は、頑張った分だけ損をして、頑張らない人が得をする、そんな組織になってしまっている医療機関が多く存在しています。DoctorHRが医療機関に普及することで、成長したいと思う人が活躍できる環境を整えることができ「働くことを”志事”」と捉えられる人材が増えていく。それらが結果として医療人全体の質の底上げにつながっていくと考えています。

ユーザー様に求める前に、まず当社自身が「働くを”志事”へ」を導いていかないといけません。ショールーム経営の一環でも模範となれるように、定期的にメンバー同士の目標や課題共有、事業の成長路線をアウトプットすることで、認識のずれをなくし、当社の事例も交えながら、企業様が理想とする組織ビジョン実現に向けてサポートをしています!

■私たちの理念とミッション■ ・理念:変化に順応できる社会を創る/変化=予期+探知+適応+楽しむ ・ミッション:“らしさ”を実現する日本一のtrigger集団になる ▍DoctorHRで叶えたい医療機関への想い 1.頑張っているスタッフが報われる 2.魅力的な人財が集まる(組織力の高い医療機関が報われる) 3.ドクターが医療に専念できる環境を創造する この3つの条件が揃ってはじめて持続的な地域医療貢献ができると考えております。 現状では頑張らないスタッフが報われている状態です。 医療人財の人的資本価値を高めるために、私たちは本サービスを世の中に1件でも多く医療機関に届け、医療業界の組織イノベーションを興していきます!

How we do

普段はフルリモートですが、3ヵ月に1回、東京・大阪・福岡・など全国各地で四半期ごとの振り返りや次期方針などの社内研修、アクティビティ、懇親会など開催しています!社内イベント企画はメンバー持ち回りで企画立案を行っております!

こちらは今夏の沖縄研修の様子です。オーシャンビューの施設で研修を行いました。パートナーメンバーも参画してもらいながら、みんなで楽しみながら仕事しています!

▍組織コンセプト「夢ある凡人を羽ばたかせる!」 ”ヒト”の価値は、生まれた時と社会での機会と2つの機会があると思っています。 生まれた時、つまり生誕の機会は、自分ではどうすることもできず、先天的なものです。 唯一”ヒト”の価値を高めることができることは、社会での機会です。 しかし、その社会での機会でも、残念ながら、会社や上司に環境が恵まれないことで、自分本来の”らしさ”が発揮することができず、貴重な社会人人生をムダにしてしまう人も多くいます。(もちろん、自分次第ではあるのですが…) 最初はみんな凡人からスタートです。 私自身も前職時代の15年を通して約20人くらい上司となる人がいましたが、私が影響を受けた3名の上長のお陰で前職でも今でも羽ばたくことができていますし、夢に一歩ずつ近づくことができています。 働くメンバーも、当社の理念への共感、事業への理解の前に、メンバー自身が「5年後、10年後どうなりたいのか」「何を成し遂げたいのか」「何をしているときがワクワクするのか」ということを一番大切にしてもらっています。 当社が叶えたいことは、その設定された夢や目標を代表である私自身が理解をし、当社内もしくは当社から卒業したときに叶えられる環境に繋げることです。 今いるメンバーも最初から目標があって入社した人もいれば、入社当時はなかったけど見つけたい!と思って入社した人もいます。しかし、今では、自分がやりたいこと、自分の価値が発揮できる場所をしっかりと見つけながら働いてくれています。 そういう過程を見ることが私にとって組織上、一番嬉しい瞬間でありますね。 ▍働き方と働く環境 スーパーフレックス制を導入しています。お客様とのお打合せが優先にはなりますが、基本的にはAM6:00~PM10:00まで、好きな時間帯で8時間働く形式です。 あくまで成果を大切にしているので、時間に捉われることなく、伸び伸びと仕事に打ち込めます。なお、現在はフルリモートとなっていますが、東京にはシェアオフィスの完備も予定しています。 ▍3ヵ月に1回社内交流会があります! リアルでメンバー(+パートナー社員)が集まる社内交流会が3ヵ月に1回あります。 2023年は東京、大阪、福岡、沖縄と地を変えて実施しています。 その他、展示会などで交流することもあります。

As a new team member

■募集内容■ 当社は昨年7月に医療機関向けマネジメントクラウドサービス『DoctorHR』をリリース致しました。 『DoctorHR』とは、医療機関の評価制度や教育管理をクラウド上で運営管理することで、これまでなかなか定着が難しいとされてきた医療業界の『評価制度』の運用を楽に、かつ持続可能なものにしていく画期的な当社オリジナル開発のシステムです。リリース前の段階よりたくさんの医療機関よりご要望をいただいており、リリースから約6カ月現在、85院以上の医療機関への導入実績がございます。そして今もなおたくさんの医療機関よりご相談の声を頂戴しております。 そこで今回は、当システムの医療機関へのカスタマーサクセス業務の役割を担っていただける方を募集させて頂きます。 入社後、まずは事業方針やサービス概要の把握を経て、実務にあたっていただきます。 当社のカスタマーサクセスは、クライアントとのアポイント調整、システムの運用スケジュールのご提案、テスト検証の実施、院内説明会のフォロー、評価結果の閲覧および検証、その他機能の活用フォローを実施致します。 最初のうちは先輩社員の商談に同席して流れや感覚をつかんで頂き、全体像が掴めてきた段階で既存の案件に一緒に参画し、実務ベースで覚えていってください。慣れと共に、徐々にできることを増やしていって頂きます。 なお、最初はCSポジションでの業務をお任せ致しますが、ゆくゆくは他の業務にジョブチェンジすることも可能です。当社は『仕事を志事へ』を理念としておりますので、ご自身がやりたい!挑戦したい!という気持ちを大切にしていきたいと考えております。共に事業を拡大させつつ自己実現できるよう、一緒に駆け抜けていきましょう! ■今後のキャリアについて■ 今回募集するポジションは、CSでありながら、マルチタスク的に仕事を担ってもらいます。実際、当社で既にCSとして活躍しているメンバーも、同時並行でデザイン業務や組織の仕組みづくりなどにコミットしています。スタートアップ企業ならではの自由にキャリアステップを描ける環境だからこそ自分の範囲を決めきらず、色々なことに挑戦し、キャリアを切り拓いていってください。 ■求める人物像■ ・将来的な目標や志を持っている方 ・事業成長していく過程を、共に楽しみながら取り組んでいただける方 ・社内外で調和を保ちつつ、仕事を進められる方 ・共感性を持ち、他者に寄り添える方 ・自分の役割を限定せず、何事にも積極的に挑戦していける方 ■必須スキル■ ・社会人経験1年以上 ・ビジネスコミュニケーションスキル ・顧客折衝経験(営業、問い合わせ窓口など) 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセス職経験のある方 ・SaaS事業のご経験がある方 ・組織開発、人事評価などのHR業界でのご経験のある方 ・医療機関や医療業界でのご経験のある方 ・医療系有資格者(看護師、歯科衛生士、栄養士など) ※現在歯科衛生士資格保有者が在籍中 もちろん未経験者もでも、医療業界、HRテック事業に関心がある方であればOKです! ぜひ、お気軽にお問い合わせください。 ■勤務形態■ フルリモート スーパーフレックス(6:00~22:00) 実労働8時間(休憩1時間) これからどんなことをしてみたいか、まずはざっくばらんにお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーお願い致します!
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