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23卒24卒歓迎!LINEを活用した自社サービスのカスタマーサクセス!

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on 2024-04-11

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23卒24卒歓迎!LINEを活用した自社サービスのカスタマーサクセス!

Mid-career
Expanding business abroad
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Kosei Ito

2018年にLINE予約システム「リピッテ」を新規事業として立ち上げ、リピッテ事業部の責任者をしています。

Sota Muneoka

奈良県出身 同志社大学商学部卒

平松 啓太

■経歴 新卒でホテルの運営会社に入社。 約2年間ホテルの支配人を経験し、 更なるキャリアアップを目指し 株式会社コネクター・ジャパンにジョイン。 2年半マーケティングディレクターに従事し、 コーポレート部門へキャリアチェンジ。 現在に至るまでコーポレート本部の責任者として、人事・総務・経理・情報システム・デザイン部を率いる。 弊社には、 ・優秀な同年代が多く在籍していること ・経営方針や仕事の進め方、考え方がフラットで公平、変化に柔軟 ・会社制度や経営陣の考えが挑戦を推奨している という特徴があり、自分自身の成長・キャリアアップにつながると感じ、入社。

村上 慶

接客業・営業を経て、2022年8月にコネクター・ジャパンに人事担当として入社。 現在、人事部長として会社づくりに従事。

株式会社コネクター・ジャパン's members

2018年にLINE予約システム「リピッテ」を新規事業として立ち上げ、リピッテ事業部の責任者をしています。

What we do

コネクター・ジャパンの事業体制は、3つの事業セグメントで構成されています。 個々に独立した事業機能を確立していますが、それぞれのつながりにより社会への価値を高めていくことが出来ます。 ◆ホテルマーケティング事業 ホテルマーケティング事業は、ホテルや旅館などの宿泊施設に向け、IT活用の促進を促し、OTA(オンライントラベルエージェント)の運用代行や、自社HP(ホームページ)の作成、PMSやGDSなどの選定アドバイスや連携のためのAPI開発などの支援サービスを行っています。 ホテルや旅館、ゲストハウスなど約300施設の契約実績があります。また多くのOTAやシステムベンダーとの良いつながりを築いています。 ◆アウトソーシング事業 アウトソーシング事業は、主にサービス業クライアントの一部業務を当社が請負い遂行するサービスです。クライアント、ベトナムのグループ会社、当社の3者で一つのチームをを即席で編成し、低価格で、高品質な運用を行い業務を効率化します。 クラウドチームでは、コールセンター業務やデータ入力作業、翻訳などのBPO、システム構築やアプリ開発、ホームページ制作などを行うITOの2種類のプランがあり、大手企業ともワンチームで取り組みを行っています。 ◆プロダクト事業 プロダクト事業は、クライアントやユーザーのニーズや用途に合ったアプリケーションソフトウェアを開発し、人々の生活がより楽しく、便利になるようサービスを展開しています。 UI/UXが優れたデザインを重視し、高い価値を実現します。 リピッテでは、美容サロンや宿泊施設、飲食店へ10,000店舗以上の導入実績があり、リピーターや優良顧客の創出や維持を行い、クライアントの新規獲得コストの削減や事業安定化に貢献しています。 <プロダクト実績> ・LINEから簡単に予約、注文受付ができる自動予約・注文管理システム「リピッテ」 ・ホテルの感染症対策、非接触DXツール「HOTEL DX」 ・店舗のリピーター育成を自動で行い再来店を促進するオールインワンサービス「alt」など
LINE上で取得・提示ができるデジタル会員証「alt」
ナーチャリングの実現を可能にする様々な機能を搭載。
社内イベントや月1で懇親会行ってます!
年1回の社員旅行!普段関わりのない事業部との交流もできて盛り上がります!
職場は積極的に意見が言えるフラットな環境です・
23/9/25より新しいオフィスに移転しました。

What we do

LINE上で取得・提示ができるデジタル会員証「alt」

ナーチャリングの実現を可能にする様々な機能を搭載。

コネクター・ジャパンの事業体制は、3つの事業セグメントで構成されています。 個々に独立した事業機能を確立していますが、それぞれのつながりにより社会への価値を高めていくことが出来ます。 ◆ホテルマーケティング事業 ホテルマーケティング事業は、ホテルや旅館などの宿泊施設に向け、IT活用の促進を促し、OTA(オンライントラベルエージェント)の運用代行や、自社HP(ホームページ)の作成、PMSやGDSなどの選定アドバイスや連携のためのAPI開発などの支援サービスを行っています。 ホテルや旅館、ゲストハウスなど約300施設の契約実績があります。また多くのOTAやシステムベンダーとの良いつながりを築いています。 ◆アウトソーシング事業 アウトソーシング事業は、主にサービス業クライアントの一部業務を当社が請負い遂行するサービスです。クライアント、ベトナムのグループ会社、当社の3者で一つのチームをを即席で編成し、低価格で、高品質な運用を行い業務を効率化します。 クラウドチームでは、コールセンター業務やデータ入力作業、翻訳などのBPO、システム構築やアプリ開発、ホームページ制作などを行うITOの2種類のプランがあり、大手企業ともワンチームで取り組みを行っています。 ◆プロダクト事業 プロダクト事業は、クライアントやユーザーのニーズや用途に合ったアプリケーションソフトウェアを開発し、人々の生活がより楽しく、便利になるようサービスを展開しています。 UI/UXが優れたデザインを重視し、高い価値を実現します。 リピッテでは、美容サロンや宿泊施設、飲食店へ10,000店舗以上の導入実績があり、リピーターや優良顧客の創出や維持を行い、クライアントの新規獲得コストの削減や事業安定化に貢献しています。 <プロダクト実績> ・LINEから簡単に予約、注文受付ができる自動予約・注文管理システム「リピッテ」 ・ホテルの感染症対策、非接触DXツール「HOTEL DX」 ・店舗のリピーター育成を自動で行い再来店を促進するオールインワンサービス「alt」など

Why we do

職場は積極的に意見が言えるフラットな環境です・

23/9/25より新しいオフィスに移転しました。

「Necessity is the mother of invention.」  by Edison, Thomas Alva 「必要は発明の母である」とは、トーマスエジソンの名言として知られるところです。 「まだ存在しないサービス」は、 時代の移り変わりにおいて新たに生まれる要望により、 これもまた新たに生まれるものと考えます。 私たちコネクター・ジャパンは、 今の時代に生きる私たちの小さな声、つまり「こんなことができたらいい」 「こんなことがあったら嬉しい」という要望に耳を傾けます。 そうした中で、この要望を解決するために まだ存在しない「ITソリューション」をクリエイトするを ミッションとして掲げました。 コネクター・ジャパンは、 顧客とのリアルコンタクトを通して、顧客のシーズを発掘し、ニーズに育て、 それを解決するためのITソリューションを提供します。

How we do

社内イベントや月1で懇親会行ってます!

年1回の社員旅行!普段関わりのない事業部との交流もできて盛り上がります!

■「上司・部下」ではなく、「メンバー」である。  全員が経営者として、物事を考えるため、「メンバー」と呼んでいます。 ■自由な社風 フレキシブルに勤務時間を設定できます。 強制的に仕事を行うのではなく、個々のモチベーションが最大化されることを最優先に考えます。 ■社内、社外問わず交流が盛ん 社内はもちろん、他の会社との交流会もあります。 企業の経営者の方々から勉強できる機会も多いです。 ■各種セミナーや資格受験等の補助 自発的に勉強したい、会社や自身の成長に繋がる資格を取りたい等、 メンバーの成長を会社として積極的にバックアップします。

As a new team member

◆仕事内容 当社システム(美容系LINE予約システムなどの)をご利用のお客様のサポート業務をご担当いただきます。※電話・メール・チャットへのお問い合わせ対応です。 ◇LINE予約システム導入時のサポート  初期設定の方法や機能の使い方などを電話やオンライン説明会でご案内し、ご利用いただくまでの導入支援を行ないます。 ◇お客様からのご質問やご要望の対応  サービスを利用しているうえでの不明点、ご要望に対して電話やチャットを用いて対応をします。 その他、パソコンを使った簡単なアカウント作成業務などもお任せ致します。 未経験からでも安心してスタート出来るよう、2カ月程かけて研修を行います。 テーマは主に2つ <1>美容系LINEシステムのサービス内容や導入サポート作業の流れを覚えていく研修。実際に管理画面に入ってみたり、アカウント発行を実践してみたりなど、作業しながら学んでいくスタイル。 <2>お客様対応を学ぶ研修。電話対応やメール、チャットでの対応方法をロールプレイング等を通じて学んでいただきます。 ◆職種 広告/メディア法人営業 Webサービス法人営業 マーケティング戦略企画 ◆求める人材 業界・職種未経験大歓迎! 学歴不問! 第二新卒歓迎! 人とお話することが好きであれば経験問わず採用対象としています。 パソコン操作は文字入力など基本操作が出来ればOK。 <こんな方が活躍中> ・第二新卒の方(社内平均年齢は30歳です) ・保守的ではなくチャレンジできる環境が好きな方 ・キャリアアップを目指す方 、成長意欲の高い方 ・課題解決や業務効率化に取り組める方 ・チームで働くことに熱心な方 【Aさんのある1日】 ▼10:00・・・出社!メールチェック/メンバーの業務を割り振り ▼11:00・・・オンラインサポート!システム導入時のサポートやプランの確認を行います! ▼13:00・・・休憩 ▼14:00・・・月に1度のセミナー準備/ 導入後フォローの架電/ 定例MTG / 1on1…など ▼19:00・・・日報を提出して退勤! \当社のポイント/ 創業11年目の急成長中のベンチャー企業! オープンな社風と社内システムで、 メンバーの売上・経費はもちろん、 社長の給料なども確認できる透明性が高い職場です。 会社も事業も一緒に盛り上げてくれる方に お会いできるのを楽しみにしています!
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