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大手メディアを支える!テクニカルサポートエンジニアとして成長したい方募集!

テクニカルサポートエンジニア
Mid-career

on 2024-04-11

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大手メディアを支える!テクニカルサポートエンジニアとして成長したい方募集!

Mid-career
Mid-career

鹿島 嘉了

Motoki Hirao

現在はチームやプロダクトをリードする立場として振舞えるよう日頃より努力し、Webエンジニアとして活動しています。 技術系イベントのスタッフの経験や、技術広報をやっていた経験から、人を支え繋げていく/つながっていくことについても興味があります。 以降は普通の経歴です。 プログラミングは大学時代に授業や趣味の学習で身に着けてきました。研究室時代は情報教育研究に携わり、情報教育系の研究を行いTAや研究を通して人に教えること、人に教えてもらうことの価値、また文系学生たちの優れた発想に感動といった経験をしました。 大学生協の不動産アルバイト、大学図書館でのアルバイト、図書館のモニターと大学と密接なところで働いてきて、大学に存在する組織に対して強く貢献してきました。 またサークル活動や学部の同窓会活動にも貢献し、同窓会人数の参加者を増やすことに貢献、マネジメントについても学びました。 社会人としてのスタートは株式会社リゾームでした。株式会社リゾームでは受託開発を通して、1年目からデザインの提案や技術検証を通して主にフロントサイドのエンジニアとして働きました。システムエンジニアリングサービス、システムインテグレータとしての業界のビジネスモデル自体を理解できたことが大きかったと感じています。設計~テストといったフェーズについても幅広く経験でき、ただ作るだけでなくよりよいものを作るための活動を続けてきました。 2社目はいい生活を選び、不動産×ITという学生時代の自分の苦労経験が強みとなる職場を選びました。 実際の自社サービスの開発に携わることで、自分のアイディアや知識の幅を活かしていく成長を感じたとともに、サービスの運用や継続的開発についての苦悩を体感し、対応してきたことは多く学びがありました。 3社目は現職のディップ株式会社になります。チームビルディングやプロダクトマネジメントに興味が強くなってきているので、Webサービスの開発者として働く一方で人の成長にコミットしていくというところを意識的に活動していきたいと考えています。 将来的に何をやっていくか、何をやっていくべきなのかは考えていませんが、自分の持っているテクノロジーの知識を活かしたプロダクト開発を引き続き続け、エンジニア組織の構築や技術的な視点からのプロダクト・プロダクト計画などに挑戦していきたいと今は考えています。

宮本 海

岡本 真由香

What we do

講談社発のITベンチャー企業です。 スマートな「コンテンツファンビジネス」を実現するUniikeyzで、出版をはじめとしたコンテンツ業界のマーケティングDX支援を行なっています。 【Uniikeyz とは?】(https://contentdata.co.jp/products/) ◾️Uniikey IDサービス サードパーティークッキーを利用できない時代に、揺るぎないファンとのつながりを証明する「ID」は、新しいコンテンツ業界のビジネスに必要不可欠なものです。 日本の個人情報保護法はもちろん、コンテンツが進出する世界のプライバシーデータ保護規制に対応した、ありそうでなかった次世代型ユーザー管理基盤です。 ◾️Uniikey Experience Cloud かんたんマーケティングDXソリューション Uniikeyを使ったビジネスをグっと後押しする、かんたんマーケティングDXソリューション。より良いファンとのコミュニケーション施策が実現できます。 ファンに対するメール配信、アンケート配信はもちろん、施策・ファンデータの解析やコンテンツの日本語解析、またファン一人一人の興味に応じたコンテンツを表示・配信できます。 【大手出版社様に続々導入されています!】 https://contentdata.co.jp/release/

What we do

講談社発のITベンチャー企業です。 スマートな「コンテンツファンビジネス」を実現するUniikeyzで、出版をはじめとしたコンテンツ業界のマーケティングDX支援を行なっています。 【Uniikeyz とは?】(https://contentdata.co.jp/products/) ◾️Uniikey IDサービス サードパーティークッキーを利用できない時代に、揺るぎないファンとのつながりを証明する「ID」は、新しいコンテンツ業界のビジネスに必要不可欠なものです。 日本の個人情報保護法はもちろん、コンテンツが進出する世界のプライバシーデータ保護規制に対応した、ありそうでなかった次世代型ユーザー管理基盤です。 ◾️Uniikey Experience Cloud かんたんマーケティングDXソリューション Uniikeyを使ったビジネスをグっと後押しする、かんたんマーケティングDXソリューション。より良いファンとのコミュニケーション施策が実現できます。 ファンに対するメール配信、アンケート配信はもちろん、施策・ファンデータの解析やコンテンツの日本語解析、またファン一人一人の興味に応じたコンテンツを表示・配信できます。 【大手出版社様に続々導入されています!】 https://contentdata.co.jp/release/

Why we do

【コンテンツの届け方を、再発明する。】 生活者は、知らなかったコンテンツに出会うことで、人生がもっと豊かになる。 コンテンツは、これまで届かなかった生活者がファンになることで、 もっと稼げるようになる。 コンテンツと生活者の出会いが増えれば、世界はもっと幸せになれる。 コンテンツデータマーケティングは、コンテンツの力を信じています。 これまでなかった出会いを、圧倒的に増やすために。 コンテンツデータマーケティングは、 データとテクノロジーを使って、コンテンツの届け方を再発明します。

How we do

【コンテンツデータマーケティングでの働き方】 仕事も、家庭も、学びも、すべて大事! ・フルフレックス制度 ・リモートワーク併用OK ・講談社の社内食堂利用OK(オフィスが講談社社屋内のため) ・部活動制度 ・学びの支援:Globis学び放題、資格取得・自己啓発費用補助、ユニークな学びのための休暇 ・子育て・介護支援:育児休業、介護休業、子の看護休暇(有給)、介護休暇(有給) などなど、 仕事と子育てを両立できる制度づくりを行っています。 【こんな方に合うかも】 ・自立自走できる ・データ活用が面白い・面白そうだと思う

As a new team member

テクニカルサポートエンジニアを募集します! <グループ> カスタマーコミュニケーショングループ <ミッション> カスタマーサポートとして製品知識を深め、ユーザーのお困りごとを的確に把握し、迅速に問題解決へ導きます。また、ユーザーとのコミュニケーションを通して得たVOC(Voice of Cusotmer )を可視化し、社内へ届ける役割を担っていただきます。 <業務内容> ■「Uniikey」「Uniikey Experience Cloud」にまつわる  ・社内外からの製品に関する問い合わせ対応とその傾向分析  ・サポートサイト、FAQサイトのメンテナンス  ・製品開発部へのエスカレーション、顧客フィードバックの連携  ・機能リリース時の動作検証・説明作成・顧客向けアナウンスの作成  ・不具合やエラー、メンテナンスに関する社内外向け情報展開  ・顧客環境の構築(プロビジョニング) ■ポジションの魅力 ・既存顧客からのフィードバックを広く受け付ける窓口であるため、会社としての方針決定の元にもなる情報に常に触れることができる。 ・新機能リリース時に最も早く触れることができるポジションため、これまでの経歴と関係なく、社内で最も自社製品の操作に詳しくなることができる。 ・テクノロジーに関する勉強・資格取得のための支援を受けることができる。 ■必須スキル ・メールやチャットなど文章での顧客対応が1年以上あり、基本的なビジネスマナーを身につけている ・ITサービス、特にSaaSサービスにおいて顧客折衝経験が1年以上ある ・Google Spreadsheet/Document/SlideやMicrosoft 365等の基本的なビジネスツールの操作と実用経験がある ・個人情報等の業務上での取り扱い経験 ■歓迎スキル ・SQLを用いた実務経験 ・AWS/GCS/Azure等のIaaS、PaaSを用いた実務経験 ・ブログ等Webサイト上に一般公開する文書の作成経験 ・出版・コンテンツ業界での業務経験 【このような方を歓迎します】 前例のない課題についても粘り強く解決策を考え試すことができ、必要な情報を自分自身で集め、仮説を立てて解決へ導くことができる人。
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