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テクニカルサポート
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語学活用、PCガジェット好きが歓迎！カスタマーサポート経験者歓迎！

ASUS JAPAN株式会社

テクニカルサポート

Mid-career

on 2024-03-26

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語学活用、PCガジェット好きが歓迎！カスタマーサポート経験者歓迎！

ASUS JAPAN株式会社

Mid-career

Use foreign languages

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セールスマーケティング

Marketer

マーケティング部広報

Showgo Ichikawa

コンシューマ事業部でセールスマーケティングに従事。セールスマーケティングを主に行っております。パートナー企業とのイベント等にも深く関わっておりイベンターとしても活動しております。

Ayumi Kumagai

JenYu Rita Lin

Takuma Fujiwara

Showgo Ichikawa

セールスマーケティング

Ayumi Kumagai

Marketer

JenYu Rita Lin

Marketer

Takuma Fujiwara

マーケティング部広報

What we do

ASUS JAPANは、台湾の台北市に本社を置くグローバルエレクトロニクスメーカー、 ASUSTeK Computer Inc.の日本法人です。ASUS及びASUSのゲーミングブランドROGのPC、タブレット、スマートフォン等のデジタルデバイスや、マザーボードをはじめとするPCパーツを、日本市場で販売しています。現在、全世界でのASUS従業員数は14,500人以上、うち5,000人は世界クラスの研究開発エンジニアです。また、82の国と地域でビジネスを展開しています。 ASUSでは、可能性を夢見るだけではありません。信じられないようなアイデアを、現実にしていくのです。 1989年、ASUSは4人のエンジニアからスタートし、今、ASUSは世界で知られている、そして多くの賞を受賞しているブランドです。 1997年、ASUSは初のノートパソコンを発売し、翌年、ASUSのノートパソコンは宇宙に持ち出され、600日間、故障することなく過ごしました。現在、ASUSは世界のトップ3のノートパソコンブランドのひとつとなっています。 ASUS JAPAN株式会社 https://www.asus.com/jp/ ◆ASUSグループの製品ラインアップ・マザーボード Motherboards ・ディスプレイ Displays ・マルチメディア Multimedia ・デスクトップ Desktops ・スマートフォン Smartphones ・ノートパソコン Notebooks ・IoT ・サーバー＆ワークステーション Server & Workstations ・プロジェクター Projectors ・ALL-IN-ONE ・ヘルスケア Healthcare ・ネットワーク Networking ・ロボティクス Robotics ◆ASUSのゲーミングブランド【Republic of Gamer (ROG)】https://rog.asus.com/jp ROG(アールオージー)シリーズは、高性能なスペックを求めている方から、e-sportsで活躍するプロゲーマーまで、世界中のゲーマーが満足するASUSのゲーミングブランドです。【The Ultimate Force (TUF) Gaming】 TUF Gamingは、圧倒的な耐久性、信頼できる安定性、PCゲーミングに大きな価値を求める人たちのための全く新しいシリーズです。 ◆AIoT＆インダストリアルソリューション　https://iot.asus.com/jp 製品以外にも、ASUSはAIoT開発の加速にも力を入れています。・スマートマニュファクチャリング　Smart Manufacturing ・スマートメディカル Smart Medical ・インテリジェントクラウド Intelligent Cloud ASUS JAPANの最新情報について、こちらからご覧ください。 ▶https://www.asus.com/jp/News/ ▶https://iot.asus.com/jp/news/

What we do

「ノートPCも有機EL」の時代へ

ROG（Republic of Gamers）と一緒に、ゲーミングの世界へ。

Why we do

ユーザーのデジタルライフを充実させ、包括的な製品を提供しています。

すべてのユーザーにピッタリの製品を提供しています。

「デジタル新時代のリーディングカンパニーを目指す」高性能とデザイン性を兼ね備えた最高の製品をお届けすることが、私たちの価値提供の形です。 ASUS DNAでは謙 (謙虚)、誠(誠実)、勤(勤勉)、敏(敏捷)、勇(勇気)という5つの美徳を『五徳』と３つの柱、全メンバーの行動規範としています。 ASUS DNA ASUS Five Virtues ・Humility（謙虚）他者に対して礼節をもって接し、心からの敬意を抱く。・Integrity（誠実）正直さ、誠実さ、真実性、そして何よりも虚偽を排する。・Diligence（勤勉）顧客が手にする価値を最大化させるため、チーム内の全メンバーと切磋琢磨に努める。・Agility（敏捷）臨機応変にビジネスチャンスをキャッチ。・Courage（有機）逆境にあり、孤立した状況下でも建設的な議論ができるよう周囲をドライブし、批判をおそれず初心を貫く。３つの柱・Focus on Fundamentals & Result 基礎的条件と結果に集中・Lean Thinking 美をともなう革新性・Innovation & Aesthetics リーン（ムダのない）思考

How we do

ASUSブランドのグローバル市場における知名度は非常に高いものがありますが、日本国内ではまだまだ新参者です。売上拡大、ブランドイメージ向上のため、全社員一丸となり、日々奮闘しています。また、弊社の日本法人としての歴史はまだ浅く、社員130名程度のベンチャー企業です。まさに「少数精鋭」の小さな組織ですが、それぞれのバックボーンはダイバーシティに富んでいます。国籍、性別だけでなく、各メンバーの経歴も様々で、色々な価値観・考え方を持つ人が集まっています。 ASUS JAPANでは、重視されていることは　自ら考え行動する能力、柔軟性、そして成長意欲が問われますが、だからこそ、実力で勝負ができる職場です。 ASUS JAPANというフィールドで、会社とともに成長したい方、お待ちしています。

As a new team member

■取扱商材 ASUS製品全般詳細はホームページジ（https://www.asus.com/jp/）にてご確認ください。 ■業務内容・社内の他部署、提携の海外に位置するコールセンター向け、書面及び口頭なテクニカル支援、ソリューションの提供・社外クライアント向け、主に書面なテクニカルアドバイス、ソリューションの提供・担当製品の技術サポート案件の対応、追跡、フィードバック及びレポート・新製品発売に伴うアフターサービスソリューションの導入（リペアトレーニング、必要機材の申請、技術ドキュメントの提供など）・FAQなどの技術ドキュメントの作成及び蓄積・各種技術支援データの管理、分析及びモニタリング　技術サポート案件は社内システムより詳細をご確認いただき、一件ずつ対応していくイメージです。必要に応じて本社の製品担当、技術サポート、日本支社内のテクニカルサポートと連携したり、修理センターの現場で指導したり解決へ導きいただきます。提携の修理センターやコールセンターへ詳細な口頭説明及び現場指導する場面があり、わかりやすい会話のコミュニケーション能力も求められます。年1－2回程度中国にあるパートナー会社への出張が発生します。 ■応募条件必須：・お客様の課題解決を心がけるコミュニケーション能力・コンシュマーIT製品の修理対応知識、及びご経験・トラブルシューティングができるロジカルな分析能力もしくはご経験・スピーキングに抵抗がなく、自力である程度読み書きができるレベルの英語力（技術ドキュメントの理解）・ビジネスレベルの中国語力・ビジネスレベルの日本語力 ■求め人物像・PC製品の分解修理経験者・ハードウェアのテクニカルサポート経験・IT製品のアフターサービス経験【応募する前に下記をご確認お願いいたします～！】 ①ご自身のプロフィール情報記入を充実させた上でご応募をお願い致します。 ②ご応募いただいた後にプロフィール情報を記入いただいても、それを認知することが難しいため、プロフィール情報を記入済みの候補者様のみ対応対象となります。ご了承ください。

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