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カスタマーサクセスの責任者候補!弊社サービス SaaS の利用者が爆増中!

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Mid-career

on 2024-12-03

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カスタマーサクセスの責任者候補!弊社サービス SaaS の利用者が爆増中!

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伊藤 誉人

人事部

株式会社NBT 人事部です。皆さんのご応募お待ちしております!!

【社長インタビュー/伊藤誉人】

人事部's story

株式会社NBT's members

伊藤 誉人 取締役

What we do

当社は、飲食店や美容室などの店舗が抱える集客の悩みを、様々なITサービス(WebやSNS)を使って解決する、プロのマーケティング企業です。 社名の由来[NBT=Next Big Thing]の通り、新しい事業を作り続ける事業家集団でもあります。 (※30事業以上の立ち上げ経験あり)
社内のリラックススペースで。左が代表の伊藤です!
実際に働いている社員です。服装ピアスタトゥー自由
弊社は社員の独立を支援しています。
集中したい方には半個室スペースも。
営業部リーダーの今井です。
新しくなったオフィスのエントランス

What we do

社内のリラックススペースで。左が代表の伊藤です!

実際に働いている社員です。服装ピアスタトゥー自由

当社は、飲食店や美容室などの店舗が抱える集客の悩みを、様々なITサービス(WebやSNS)を使って解決する、プロのマーケティング企業です。 社名の由来[NBT=Next Big Thing]の通り、新しい事業を作り続ける事業家集団でもあります。 (※30事業以上の立ち上げ経験あり)

Why we do

営業部リーダーの今井です。

新しくなったオフィスのエントランス

◤ゴールは"デ〇ズニーを超えること"!?◢ 当社の代表である伊藤は、とにかくワクワクすることが大好きで、ピンチになって追い詰められるのも大好きな「アドレナリン系ドM社長」です。 そんな伊藤は「デ〇ズニーを超える」という夢を叶えるために今の会社を立ち上げました。 意味が分からないと思いますので、代表伊藤のこれまでの人生を以下に簡単にまとめました。 2分ほど時間がある方は以下をご覧ください。 【代表伊藤のこれまでの人生】 ●「デ〇ズニーを超える」という夢を持つ● 小さい頃からデ〇ズニーランドが大好きだったが、そのワクワクさにもついに慣れてしまい、人生に刺激や物足りなさを感じてきた伊藤は、「デ〇ズニーよりもワクワクするテーマパークを作る」と決心。 そして、特別なスキルもコネもない伊藤は歌手を目指して、その絶大な影響力を利用して、夢を叶えるという方法を思いつく。 ●バンドで大成功● 夢を叶える手段として歌手を目指していた伊藤は、ライブハウスへ通い続けるもなかなか芽が出ず、思い切って大学を休学し、路上ライブにシフトをした結果、NHKに取り上げられるなどし一気に知名度を上げる。 1000人動員に成功し、マネジメント契約の話が出るが、事務所との方向性の不一致により歌手を断念する。 ●稼げそうなことはひと通りやってみる● 深夜のネカフェのバイトの時間を使って(サボって)、ひたすら稼げる方法を模索する。アフィリエイトやYoutuberやスマホ修理屋など色々挑戦するも、バンド時代のようにヒットせず、途方に暮れる。 ●天才オーナーとの奇跡の出会い● 日本人なら誰もが知るあのビジネス(※詳細は面接時に教えます)の生みの親(資産家/経営者)とたまたま出会い、努力を認められた伊藤は、25歳の時共同経営者としてNBTを立ち上げ会社を任されることに。 ここで類まれな営業力を発揮し、飲食店向けの人材ビジネスを始め、1年でたった1人で500店舗開拓し、年商1億を達成する。 そして、優秀な右腕を見つけ、社員も一気に増えたが、数年後・・・右腕に裏切られ、会社の資金と社員のほとんどを奪われ、コロナも始まり、絶体絶命のピンチに!!! ●ピンチはチャンス!見事な復活劇を遂げ、更なる飛躍へ!● 「ん?・・・これってピンチじゃね?やばくね?(´Д`)ハァ…最高、燃えるぜ。」 ここでついに、持ち味の「ドM力」を発揮し、苦労をバネに変えて復活し、今に至る。 高いスキルを持った仲間ではなくビジョンや夢を共有できるような仲間が大事なんだ。 大切なことを学んだ伊藤は“デ〇ズニーを超える”という夢を諦めず、これからも躍進し続ける。

How we do

弊社は社員の独立を支援しています。

集中したい方には半個室スペースも。

◤年齢関係なく手を挙げた人にはチャンスを!◢ ・挑戦的なプロジェクトへの参加機会 ・オープンなコミュニケーション環境 ・定期的なフィードバック ・積極的な役職抜擢 ・考えるより即行動の文化 など、若い人材が育つ環境が充実しています。 現にNBTを支えるメンバーの多くが20代であり、イベント事業部の課長は若干二十歳です。彼女は高校一年生の頃から経営メンバーと苦楽を共にし、成長を遂げた背景があります。 世の中を変えるには、「世の中を本気で覆してやりたい」と考える若い頭脳と行動力が必須です。

As a new team member

★Mission!★カスタマーサクセスの組織を作り、利用者数日本一を目指しましょう! 【募集背景】 弊社は、AIを駆使した店舗向け集客ツールの開発・販売を行っております。 おかげさまで、大変反響が良く、店舗向け集客ツールの契約数は現在全国で指十本に入っております! そして、直販だけでは追いつかず、最近はパートナー(代理店)による拡販によって一気に急成長をしております。 現在は、パートナー向けのカスタマーサクセス(CS)部門を2名で担当しており、以下のように業務を分担しております。 ①オンボーディング担当(パートナーが自走できるまでサポートを行う) ②パートナーサクセス担当(パートナーの収益の最大化を目指す) 今後は、①②それぞれを何十名規模に増やしていく予定で、まずは①オンボーディングの組織構造をお願いしたいです! 【入社後の流れ】 1. まずは営業全体の流れを掴んでいただくために、実際に下記商材のセールスを行っていただきます。(1~2ヶ月間) 《NBTのサービス》 ■AIを駆使した店舗向け集客ツール ■企業のマーケティング戦略立案から全ての「HP・SNS・広告・動画」全てを複合的に活用したコンサルティングサービス 2.早速オンボーディング業務をお願いします! まだまだ100%整っている状態ではないため、ルールを決めたり、資料を作成するなど、あなたのやり方で業務を進めてください。 裁量権は十分与えます! 3.ご自身の業務に慣れてきたら、あなたの部下となるメンバーの採用をはじめます! 新メンバーのマネジメントをお願いします! 【NBTで働くメリット】 《①.とにかく自由度が高い◎》 入社後いきなりCSの責任者になれます! 上司は代表になりますが、基本CS部門を全て任せますので、自分のやり方で自由に業務を進めることができます。 もちろん、わからないことなどあれば気にせず代表や既存社員に聞いてください! 《②.代表との距離感が近く共に会社を大きくしていく喜びを味わえます◎》 あなたはきっとこう思うでしょう。 「こんなに話しやすい社長っているんだ!」と。 ついていきたくなる人間味溢れる代表が弊社にはいます!(笑) そんな代表が近くにいるので、何かあったときは代表に頼ることもできますし、逆に頼られることもあり、そのような良好な関係性を築きやすいです! 《③.成果に応じて給料やキャリアのわがままが叶います》 スタートアップらしく良い意味で成果主義の文化があります。きちんと成果に応じて大きなリターンを得られます。こういった制度はどうか?次はこういった仕事に挑戦してみたい!といった提案を代表は求めています! あなたの思い描くキャリアを是非当社で叶えてください。 【将来的に独立・起業したい方も応援します!】 実は、弊社は起業家を数多く輩出する会社としても有名です。 将来独立・起業したいという夢を持っている方を全力でサポートします。 ≪NBT独立支援制度のPoint≫ ・独立してもこれまで積み上げてきたインセンティブは継続的にもらえる!  インセンティブだけで月額50~100も可能です。 ・独立後はインセンティブの金額もUP! ・独立のノウハウを伝授! ・入社後の独立率は90%以上! ・商材の提供やフォローなどサポート体制が充実! など 【さいごに】 弊社は20代中心のメンバーで構成されており、代表も、そして会社もまだまだ若いです。 足りない部分もありますが、社員一同本気で仕事と向き合い、刺激的な毎日を過ごしています。 こんな会社ですが「面白そう」と少しでも思った方は是非お話しましょう!
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