【募集ポジション】BPOスペシャリスト 【雇用形態】正社員 https://www.arsaga.jp/recruit/position/?lo=tokyo&;st=all&oc%5B%5D=336 ▼業務内容 クライアントへのBPO導入を前提としたスペシャリスト職となります。 弊社またはクライアントが運営するBPOセンターにて、運用開始後の現場オペレーターのマネジメントやプロセス改善まで携わっていただきます。また、BPOセンターの業務プロセスやルール設計の初期検討等、BPO事業自体の立ち上げにも携わって頂く機会があり、クライアントに大きな価値を提供できるチャレンジングかつダイナミックなポジションです。 入社後はスキルや希望に応じてエンジニア職やコンサルタント職への職種変更も可能です。 【主な職務領域】 ① BPO事業立ち上げ クライアントがBPO事業を立ち上げるにあたって、その事業内容を踏まえたBPOセンターのルール設計やビジネスプロセスの構築等をはじめとした、事業立ち上げに必要な様々な検討を弊社BPOコンサルタントと共に推進して頂きます。オペレーター数百名規模のBPOセンターの業務プロセス設計を行う案件も存在し、スケール感も創出価値も大きい職務です。 ② BPO事務局運営 BPO事業立ち上げ後の運用課題に応じた業務プロセス改善やルールの追加検討を行い、その変更内容を現場オペレーターに向けて落とし込むための教育等を弊社BPOコンサルタントと共に担当して頂きます。また、BPOセンター業務にて利用するシステムへの改修要望の取りまとめや開発チームへの連携等も行って頂く場合があります。 ▼求める人財像 【必須条件】 ・Microsoft Office製品の利用スキル ・クライアントコミュニケーション経験 ・クライアントへの価値提供を追求する姿勢 【歓迎(WANT)】 下記のいずれかの条件に該当する方 ・4大卒以上 ・システム導入PJTのご経験 ・業務改革PJTのご経験 ・BPOセンターの業務設計または改善のご経験 ・大手BPOプレイヤー企業での勤務経験 ・Microsoft Office等をはじめとしたビジネスアプリケーションにおけるツール作成経験（VBAマクロ等） 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00～17:00、実働8時間/休憩1時間） 【勤務地】 都内の弊社事務所及びクライアント事務所、その他当社が指定する場所 ■選考ステップ 書類選考 →1次面接（代表取締役：小俣泰明）　※来社もしくはWeb面接 →適性検査 →2次面接 →内定 （※）面接方法は応募者様の御希望で対面面接、Web面接をお選びいただけます。