メタバースビジネスのリーダー企業で活躍するカスタマーサクセス募集のお知らせ

１）募集要項 　ーご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 　ー事業の中核を担うカスタマーサクセス（マネージャー候補）として、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 　ーメタバース活用のカスタマーサクセスはお客様の抱える課題の抽象度が高く、多岐に渡り提供する価値も明確でないため難易度が高いポジションです。 　ー現在は代表の田中がカスタマーサクセスにフォーカスし、事業成長に注力しているため、代表直下で事業を推進していくポジションとなります。 　ー創業者メンバーが元々友人だった所からスタートしているのでフランクなコミュニケーションを主としています。そのため雑談ベースでアイデアを出し、実際に新規事業を立ち上げた事もあります。 ２）業務内容詳細 　ーカスタマーサクセス業務オペレーション改善や、CS Ops業務等自社の仕組み構築 　ーLTVの最大化のための企画立案・実行 　ー顧客への導入支援やオンボーディング（V-air を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート） 　ーお客様が抱えている課題を解決へ導くためにPJを推進する業務 　ールーティーン化されてないサクセスのプロセスについて、導入目的を達成するためにあらゆる施策を立案し顧客と伴走する業務 　ーセールス、マーケティング、プロダクトと連携し顧客体験向上を目指した分析・企画立案・実行やアップセル・クロスセル活動 　ープロダクト開発や経営戦略も絡めCS起点での課題を議論し各チームとの連携を図り部署をまたいだPJの推進 　　※現在CS組織立ち上げ中につき、対応領域は変動する可能性がございます ３）業務をとりまく環境 　ーカスタマーサクセスとして難易度の高い業務経験を積めることはもちろん、全く文化の異なる職種（ディベロッパー/デザイナー/建築士など）と近い距離で協働できる非常にチャレンジングな環境です。 　ートレンドなのか、オワコンなのか不明なメタバース領域だからこそ社会に対して新しい価値を作る事ができます。 ４）求める人物像 　ー必須要件（Must) 　　以下の経験がある方 　　①新規顧客への法人営業経験及び既存顧客への法人営業3年以上orコンサルティングファーム経験 　　②顧客の課題解決に寄り添えるコミュニケーション能力、ホスピタリティの高い方 　　③Openな姿勢で情報共有を行い、様々な職種のメンバーとのコラボレーションを楽しめる方 　　④新しい知識やITツールを学ぶことに抵抗のない方 　　⑤新しい事を積極的に受け入れていくマインドセットをお持ちの方 　ー歓迎要件（Want） 　　①メタバース販売経験 　　②エンタープライズセールス、コンサルティングもしくはカスタマーサクセスの経験がある方 　　③5名～10名の組織マネジメントの経験 ５）諸条件 　ー雇用形態：正社員 　ー試用期間：3ヶ月 　ー就業場所：リモートワーク 　ー就業時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） 　ー休日：土日、祝日、年末年始 　ー加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 　※その他詳細については面接時にお伝えします