━━━━━━━ 私たちが行っていること ━━━━━━━ 私たちはお客様ごとに、頭に汗をかきながら、 一番その希望や悩みを解決できる「施策」をひとつひとつ考えて作っています。 その中で現在取り組んでいる二つの事業を紹介します。 【業務支援事業】 ・採用コンサルティング ・アウトソーシング事業 ・カスタマーサポート 現状の課題を見つける「現場リサーチ」「業務整理」 社員の一員として業務を請け負う「採用アウトソーシング」や「事務業務代行」 お客様の悩みに合わせてこのような施策を組み合わせたり、 新たに考えたりしながら、お客様の業務がより楽になり、 成長スピードが加速するような業務支援を行っています。 【プロジェクト事業】 ・地域創生プロジェクト ・被災者就労支援事業 現在は福島県双葉郡大熊町から委託を受け、被災者就労支援授業を実施しています。 わたしたちが今まで業務支援事業で取り組んできた、業務の整理やオンラインでの就労サポート、地域創生プロジェクトのノウハウなどを生かし、 人口0からの町づくりという大きな課題解決に向け、日々力を尽くしています。

━━━━━━━ お客様のご希望をかなえたい、課題を解決したい ━━━━━━━ 私たちは、プロジェクト内の商品を企画するときに、 お客様に詳しくお話をお伺いし、 お客様ごとそれぞれに施策を提案しています。 お客様の状況に合わせ、社内で話しあい、 リサーチし、良い企画を作りこみ、ご提案するため、 太く長く、濃いお付き合いをするお客様がほとんどとなりました。 そして、そんなお客様とのお付き合いや、新規事業を進める中で出会ったのは、 在宅で働いてくれるパートナーの方々や、 育児や介護、居住地などの問題で働くことに制限がある方々でした。 働きたいのに働けない。 でも時間や場所の制約を取り払うことで働ける可能性が広がる。 そんな方達の力を借りながらプロジェクトを進めて見えてきたのは、 お客様の「採用」や「人手不足」の問題を解決するために お客様と在宅で働く方達との懸け橋になることが 私たちの一つのミッションではないかということです。 お客様からご相談いただく採用関連のアウトソーシングや、 コンサルティングに伴うリサーチ業務などは、 コロナ禍でリモートが当たりまえになるずっと前から 在宅で働くメンバーの力を借りて、運用しています。 お客様の困っていることを見える化し、細分化し、整理することで、 お客様のニーズが明確になり、解消されるのと同時に、 在宅メンバーの力も生かしやすくなります。 このようなノウハウが、現在行っている被災地就労支援事業につながり、 また新たなプロジェクトや事業の広がりが生まれています。

━━━━━━━ それぞれに応じた働き方 ━━━━━━━ 妊娠・出産時期は業務量や範囲をおさえ、 保育園に預けたタイミングで在宅フルタイム勤務に変更した社員や 結婚で遠方に引っ越しが必要となり、 通勤勤務から在宅勤務に変更した社員。 パート勤務でもフルタイムに近い働き方をしているメンバーもいれば 半分はお客様のところへ訪問、半分は通勤といった働き方をしているメンバーも。 それぞれの事情に合わせ、相談しながら柔軟に働き方を決めています。 ━━━━━━━ プロジェクトや特性に応じた人材配置 ━━━━━━━ プロジェクトや、新規サービスの開発などを積極的に行っているため、 その時々に応じ、時には横断的に配置換えを行うことも。 多彩なメンバーと関わりを持ちながら 様々な業務に挑戦でき、経験を積むことができます。 枠にとらわれず、幅広い経験をしたい人、 人との交わりの中で成長や学びを求める人には ぴったりの環境です。 ━━━━━━━ 本質はなにか、と問い続ける姿勢 ━━━━━━━ お客様と課題に取り組むときは、「事実は何か？」「本質は何か？」「どうなったらいいのか？」と 一つ一つ掘り下げて考え続けます。 そのために、今までやってきたことを一度リセットして考え直したり あらゆる角度からリサーチをしたり、 発想を思い切り広げて考えてみたりと チームで頭をひねって考えています。 時には勇気をもって方向転換しなければならないこともあれば もうこれくらいでいいかなと見切りをつけてしまいそうなところを 踏ん張って進まなければいけないこともあります。 胆力が求められますが、こういった姿勢を持ち続けられるチームでありたい、 そして、これからますますそういった個々の力とチームの力をつけていきたいと考えています。

フルリモート、時短相談可のお仕事です。業務委託での稼働も可。 応募時にご相談ください。 旅館の月平均約600件の予約受付を当社で受託対応することで現場の業務負担を軽減し、旅館のお客様サービスの向上や新たな取り組みをサポートするお仕事です。 ★★業務内容★★ ◇予約受付業務 PC上にインストールされたクラウド電話システムを使った老舗旅館の予約受付業務をお願いします。 基本的に個人のお客様（たまに法人も有）が電話でかけてくる問い合わせや予約を受付対応いただく業務になります。 入電は平均で10分に1件、繁忙期は少し多くなります。 ◇PC入力業務 上記電話受付にプラスして、電話が入ってきていない時間は旅行手続きをPCで進めていきます。 予約内容の入力や旅行代理店さんとのやりとり（WebFAX）、 お問い合わせ内容FAQの蓄積など。 ＜具体的な仕事内容＞ 【電話予約受付の流れ】 受電→日付と希望人数の確認→宿泊予約管理システムを使用して空き状況の確認→空きがあれば料金表（エクセル）を確認して料金を算出→お客様から必要情報を伺う→切電後システム入力・報告 【サイトコントローラー入力】 サイトコントローラーより各OTA（楽天、じゃらん等インターネットからの予約）を宿泊予約管理システムに移し、整えていく作業 サイトコントローラーより該当予約が旅館の予約システムに反映されているか確認→各項目が正しく反映されているか確認し必要箇所の修正・追記を行う→必要に応じてメール対応→タスク管理 ★業務に使用するツール ・LINEWORKS ・ブルービーン（電話システム） ・キントーン ・メールワイズ ・サイトコントローラー（OTAの一元管理オンラインシステム） ・スプレッドシート MOVFAX（オンラインFAXシステム） エクセル ↑・はPCで常に全部開いて作業します。 ★★経験値について★★ 【必須】  ・営業アシスタント、カスタマーサポート、コールセンター等のどれか実務経験  ・ITリテラシーの高い方（新しいクラウドツールをつかうことが得意・好きな方）  ・エクセルインストール済のPCで業務ができる  ・できれば有線のインターネット回線（安定性担保）  ・静かな環境で電話を受けられる環境（個室推奨）  ・ブラインドタッチのできる方  ・入力しながら会話ができる方  ・チームのメンバーと対話、尊重ができること  ・クスっと笑える余白があること 【尚可】  ・コールセンターSV経験や各種マネジメント経験  ・マルチタスクが得意な方 ★★その他条件★★ 実働時間：最大8時間/日 勤務時間：9:00～18:00（最低でも1日4時間以上勤務）の中で応相談 最低勤務日数：上記勤務時間の中で週4日以上 ※土日祝を含めての勤務を、メンバー数名で曜日シフト制で稼働しています。 土日祝稼働できる方、上記時間でなるべく長い稼働時間を確保できる方を優先し採用します。 ご応募お待ちしています♪♪