あなたの自宅がオフィスに！経験者歓迎｜カスタマーサポート業務スタッフ募集！

◆既にコールセンター、カスタマーサポート業務は多数のクライアント様よりご依頼を受けておりますが、新規・既存クライアント様よりインサイドセールスも委託・アウトソーシングしたいという要望が日々高まっております。 ご経験者の方・スキルを既にお持ちの方のお力をお借りしたく、採用を強化しております。 ◆Caster BPO 主に受電やテキスト対応（メール・LINE）を通してECサイトの商品のお問い合わせやアプリの使い方などサポートを行います。接客業など、前職の経験を活かして働くことができます。 ※電話をかける営業などは一切ありません。※未経験者でも安心して働けます。 ◆具体的なお問い合わせ ファンクラブ運営会社のお問い合わせ アパレルECサイトのお問い合わせ アプリの操作についてのお問い合わせ 等、お問い合わせに対しての応対／サポート業務になります。 ※すべて事前にレクチャーがあり、マニュアルも充実しています。 作業中にわからないことも気軽にチャットで確認できる体制になっております。 【特徴】 完全フルリモート 残業ほぼなしのためワークライフバランスがとりやすい環境 お仕事も安定した稼働ができる仕事 【チームについて】 ・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。 ・チームは案件の規模により、まとめ役のスーパーバイザーとオペレータ1名〜3名ほどで構成されます。 ・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。 ・チームが小規模でも和気あいあいとワンチームで業務に取り組める環境です。 【私たちの想い】 キャスターの「リモートワーク」は自由ではありますが、働く人の自律性が求められます。誰か横で監視しているわけでもなく、 その日のスケジュール調整も比較的自由に設定できます。急な用事で中抜けしなければいけないときも、チームでフォローしあう文化が根付いています。 キャスターの仲間にはぜひその環境をフルに活用し、自分のやりたいことを達成してほしいと考えています。家族のため、 自分の趣味のため、社会のため。やりたいことについては、もちろん会社はとやかくいいません。 人生を謳歌する、そのために仕事もがんばっている。そんな人生に積極的な仲間が参加してくれることを願っています。 【求める人材】 在宅で仕事をしてみたい方 接客業の経験がある方 人と話すことが得意／好きな方 家庭とのバランスは取りながらも仕事もしっかり頑張りたい方 仕事に責任をもって向き合える方 【歓迎スキル】 ・受電、インバウンド業務経験　 ・メールまたはチャットでのカスタマーサポート業務経験 　 ・Googleドライブ、スプレッドシートの使用経験 ・Chatwork、Slackなどのチャットツール使用経験 キャスターには多くのメンバーが活躍しています。 子育て中のAさんの事例をご紹介します。 【活躍事例をご紹介】 2023年にカスタマーサポートメンバーに未経験でアサインし、 チャットの使い方などからレクチャーしてもらい、マニュアルを見ながらECサイトの問い合わせをメールで対応。 平日月～金の4時間のみの稼働でしたが、スーパーバイザーとのコミュニケーションの仕方や 家での作業や家庭との両立の仕方も感覚的に慣れてきたのと、もう少し働きたいと思っていたので 次のチームファンクラブの問い合わせ対応にアサインするときは　平日8時間稼働でアサインしています。 子供の迎えのために17時半にはいつも上がらせてもらっています。 【勤務地・採用条件備考】 ・勤務地 ：PCと快適なネット回線が有ればどこでも構いません。 ・勤務時間：平日 9:00〜18:00の内、週4日以上 ※1日あたり4時間以上稼働ができる方 ・契約形態：業務委託 ※本求人は、株式会社キャスターとの直接契約となります。 ※詳細は面談時にお伝えいたします。 カジュアル面談～稼働スタート～研修～実務～全てオンラインで完結します！ ※できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。応募前に、プロフィール欄へ経験詳細を記載していただけますと幸いです。