カスタマーサクセス / チーム立上げメンバーを募集します！！

「空間デザインの未来をつくる」をビジョンに、TECTURE / TECTURE MAGの企画・運営を行う、スタートアップです。建築やインテリアデザインといった"超"レガシー領域にいる設計者の働き方をテクノロジーで改善するサービスです。 新規サービスの立上げに伴い、TECTUREの次なるステップのための戦略立案から実行までをお任せできる、カスタマーサクセスのチームを立上げます！顧客（主に建材メーカー）へのサービス導入支援やデータ分析を通した新たな施策の検討などをお任せします。 カスタマーサクセスにとどまらず、他チームメンバーと共にサービスの改善にも積極的に関わっていただきます。これまでのご経験を活かしてより広い活躍をされたい方や、建築やインテリアデザインといった領域にご興味のある方からのご応募をお待ちしています。 なによりも、新しく立ち上げるチームなのでとにかくチャレンジできる環境です！ ■概要 カスタマーサクセスポジションでは、営業や他のオペレーションスタッフ、またプロダクト開発チームと連携をしていただきます。設計者や建材メーカーへのサービス導入支援を行なっていただきます。 またカスタマーサクセスのオペレーション改善やプロダクトへの提案も担っていただきます。 ■このポジションの面白さ ・まだ世の中にない新しい価値観を生み出すスタートアップで、0→1のフェーズに携わっていただける ・ご自身もカスタマーサポートの観点で、TECTUREのサービスを改善していただける ・CS組織の立ち上げフェーズのため、ご自身の経験を活かして自由に環境を構築していただける ■応募資格（必須） ・オペレーションメンバー 　　・3年以上の事業会社でのカスタマーサクセス経験（または同等の経験） 　　・マネージャー及びオペレーションスタッフとの連携した業務の経験 　　・オペレーション改善案やプロダクトチームへのフィードバック ・オペレーションリーダ 　　上記に加えて、 　　・5名以上のメンバーのマネジメント経験 　　・プロジェクトや事業を推進されたご経験 　　・マネージャーと連携してオペレーションやプロダクトの改善を検討 ■求める人物像 ・TECTUREのビジョンに共感し、自律的に動ける方 ・役割にとらわれず自律的にご自身の役割を広げられる方 ・まだ形になっていないものを生み出すことにワクワクする方 ・変化に柔軟で、度重なる改善をし続けられる方 ・高い視座を持って、顧客体験向上のために主体的に考え、実行できる方 ■働き方 ハイブリッドワーク