”究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律：バリュー（行動指針）を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感：ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦：簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite ・新しい福利厚生「Perk」 ・モチベーション・マネジメント「Pulse」 ・社内報「Story」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。 そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。 それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。 そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

■行動指針 「最短距離の最大社会的インパクト」 これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。 ■目指すプロダクト 解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。 ■目指すビジネスモデル 「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。 ■目指すチーム 「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

カスタマーリレーションチームのプロダクトサポートメンバーを募集します。 WantedlyのCSは、プロダクトやサービスの良さを伝えることに加えて、コンサルタントとしての立ち位置、またコミュニケーションをディレクションする役割を担っています。 社内コミュニケーションでは、全員Githubアカウントを持ち、エンジニアと非同期のコミュニケーションを取りながら、課題解決や新しい仕組みづくりに取り組んでいます。 ◎エンジニアとの非同期コミュニケーションはこちらをご覧ください⇩ https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/29489 現在テック業界にいて、プロダクトサポートやクライアントサポートに挑戦してみたい方、 もしくは、 これまでCS（カスタマサポート）やOP（オペレーション）経験がある方で、テック業界ならではのCS・OPに挑戦してみたい方など大歓迎です！ 登壇依頼や勉強会でのLTなど外部への発表の場が多々あるため、希望者には自身の知見を広く共有できる場を準備することも可能ですので、初回の面談の場で色々とお話し出来たらと思います。 【こんな方が向いています】 - Wantedlyのサービスの本質を理解し、 共感できる方 - 現在テック業界にいて、プロダクトサポートに挑戦してみたい方（もしくは、これまでCS・OP経験がある方でテック業界ならではのCS・OPに挑戦してみたい方） - 指示を待つよりも、必要な業務を自分で考えて行なっていくことができる方 - コミュニケーションスキルが高い方 - 英語力に自信がある方（現在勉強中という方もぜひ） - 文章作成・校正スキルを活かしたい方 - 以下のうちいずれかが当てはまる方 　- ロジカルシンキングが得意 　- 不測の事態でも落ち着いて前向きに対応出来る 　- 毎日決まった業務をコツコツと確実にこなしていく事が好き ＊サービスのグロースのスピードが速いので、日々のキャッチアップが重要です。そのため、時間は短くても構いませんが、週5日来られる方を希望しています。 （学生や、育休から復帰直後のママさんなども歓迎です！） 【CS業務内容】 １、クライアントやユーザーの課題解決 日々寄せられるお問合せを電話やメールを通じてコミュニケーションを取り、課題解決のお手伝いをします。 ２、品質管理 プロダクトのブランドを守る品質管理（Quality assurance）業務。文章読解力、人材業界に関連する法律、テック業界や利用企業の知識が深まります。 【その他】 １、イベント企画・運営 昨年11月に開催した主催イベント「Wantedly AWARDS 2016」ではCSメンバーが企画し、当日の運営とオペレーションを担当しました。また同年12月には、Facebook Japanとの共催イベントなども行いました。 ◎Wantedly AWARDSイベントレポート⇩ https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/42900 ２、仕組み化 新メンバーの育成プログラムや、プラン選択のシステム開発、AIを利用したコミュニケーションの構築、などより良いチーム・サービス作るために日々アイディア出し合って開発をすすめています。 ご応募お待ちしております！！