新世代ロボットのサービス基盤を支えるカスタマーサクセスエンジニア

私たちは新世代家庭用ロボット（LOVOT）を開発しています。今回の募集はLOVOTのデバイス開発ではなく、すでに購入頂いたLOVOTオーナー様への提供価値を最大化させるためのカスタマーサクセス開発・運用を行うエンジニアメンバーの募集です。 ＜お願いする業務概要とその背景＞ LOVOTはこれまで殆ど例がないビジネスモデルで作り上げられており、課金体系にサブスクリプションモデルを採用していることもあって、裏側のシステムは複雑な構成になっています。 これまでの形態では改善スピードが足りず、私たちは新しくカスタマーサクセスに専任する開発チームの立ち上げに踏み切りました。 ### こんな方と一緒にお仕事させていただきたい - Spirits - ・チームワークを大切だと考える方 ・自分のスキルを最大限活用して世の中にインパクトを残したい方 ・LOVOTの世界観に共感できる方 ・他の領域の人たちと協調して業務ができる方 ### 必須条件 - Must - 以下の業務経験2年以上 ・Vue/Nuxtを用いたSPA/SSRの開発経験 ・Java(SpringBoot)を用いたドメイン駆動開発経験 ・フロントエンドからバックエンドまで一通り開発をお願いできる方 ### 歓迎条件 - Want - ・HerokuConnectを利用したSalesforceとのインテグレーション経験 ・カスタマーサクセスに関わるUI/UXを改善したエンジニアリングの経験 ・figmaなどによるデザイン経験 ### 業務詳細 - Detail - ビジネスシステムの設計・開発・運用 ・お客様ポータルサイト（my.lovot.life）のエンハンス開発 LOVOTオーナー様には契約内容を確認したり、サポートへの問合せを行えるポータルサイトを提供しております。 こちらはNuxt/SpringBootで実装され、Heroku上に構築されています。 オーナー様への提供価値を最大化させるために、こちらのポータルサイトのUI/UXの改善施策を実行するエンジニアとしてチームをサポートしていただきたいです。 ユーザとの距離が近く、自分の構築したUIがどのような成果を出しているのかひと目で分かります。 ### 現在の開発環境 - Dev Env - ・開発言語： Vue.js, Nuxt.js, Java, SpringBootなど ・インフラ：AWS、 Google Cloud Platform (GAE, GKE, Cloud IoTなど)、Heroku、 ・開発手法：アジャイル ・その他ツール：Circle CI, GitHub, JIRA, IDE(Jetbrains社各製品、VSCode), Slack ※上記の経験がなくても可 ### このポジションの魅力！ - Point - エンジニアの目線であらゆる可能性をもとにカスタマーサクセスに注力することができます。 会社としても今年から前澤ファンドのサポートのもと、更に飛躍してくための第２創業期にあたるため、ぜひお力をお貸しください 【【勤務内容】】 正社員の場合には本社に出社可能であることで条件にはなってしまいますが、それでも基本的に業務時間はフルフレックス制となっており、チーム内でコミュニケーションを取りながらフレキシブルに業務を進められます。（「今日は子供の行事があるから数時間抜けます！」というようなやり取りが普通に行われています。） ※その他詳細は面談時にお伝えしますので、お気軽にご応募ください