私たち株式会社Warranty technologyは、クライアント企業様が抱える「保証」関連業務の課題を、独自のテクノロジーによって支援している企業です。修理や保証はもちろん、物流やカスタマーセンター管理に至るまで、保証関連業務をワンストップで支援しています。
▍事業内容
家電製品や住宅設備機器、モバイルなどの通信端末関連、眼鏡・補聴器などの延長保証サービスを提供。具体的には、各種製品の品質・性能保証および修理、出張修理業務、各種コール業務、保証設計・保守・メンテナンスなどを行っています。クライアント企業様の先にいるエンドユーザー様に向け、高品質な対応・サービスを提供し続けてまいりました。
▍より良いサービスを追求してきました
サポート業界には「安かろう悪かろう」という悪習が広まりつつあります。その中で当社では「顧客満足度の向上こそが、最終的にクライアント企業様の利益になる」と考えています。そうしたスタンスから、社内には徹底した研修制度を完備。豊富な専門知識を有するスタッフを育成しています。また、サポート体制も順調に拡大しており、おかげ様でほぼ全国をカバーできるようになりました。
▍今後の展望
今後の展望としては、物流および修理インフラの構築に力を注いでいく予定です。
また同時に、現状のBtoBtoCというビジネスモデルだけでなくBtoCモデルのサービスも展開し、よりエンドユーザー様に近い形の事業展開を進めてまいります。既存のビジネスモデルに捉われず、今後も当社ならではのサービスを積極的に拡大していく所存です。