シェアダインは飲食業界において国内最大級の料理人をネットワークする、B2B/B2Cプラットフォームを展開しています。プロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングを実現。 飲食事業者のビジネスモデル再構築、料理人の新しい働き方など、食産業における様々な社会課題に向き合っています。 【プロダクト】 飲食事業者向け即戦力シェフマッチングサービス『スポットシェフ』 https://spot-chef.com ご家庭向け出張シェフサービス『シェアダイン』 https://sharedine.me 【実績】 - 東京都スタートアップ支援プログラム 第4期ASAC採択企業（2017年） - 東洋経済「すごいベンチャー100」（2018年） - 日経クロストレンド「日本が誇るスタートアップ14選　急成長フードテック」（2022年）　 - 「EY Innovative Startup 2023」　Sharing分野受賞 （2023年）

私たちが向き合っている飲食業界は、人手不足、人件費や食材費の高騰、料理人の労働環境、そしてコロナ禍以降のキャリア観の変化など、様々な環境変化や社会課題に直面しています。 私たちは、こうした環境変化に適応するために、持続可能なビジネスモデルの再構築、高付加価値の市場創出、そして料理人の働き方改革を実現することを目指しています。

シェアダインでは役割の垣根を越え、チームでパフォーマンスを最大化させています。 私たちの目指す世界観を実現していくために、4つのバリューを大切に仕事に取り組んでいます。 ▼All FOR DONE〜チームでやり切る〜 個人の足し算ではなく、チームとしての掛け算で数倍のアウトプットをしていく。 仲間に背中を預け、掲げた目標を常にやり切ることに邁進する。その姿勢を全員でサポートしよう。 ▼QUICK WIN〜スピードが価値〜 持たざる者が勝つための手段の一つはスピードである。 検討から実行に移すまでのスピードはもちろん、結果を出すまでにかかるスピードも逆算し、今何に取り組むべきか、手数を増やし、常にスピードを意識しながら取捨選択、意思決定を行っていく。 ▼CREATIVE WAY〜創造して、想像を超えよう〜 連続的な成長は、変革を起こしていくには弱く、遅い。 非連続な成長を常に意識する。 これまで行ってきたことの延長ではなく、より良くするために0ベースで問い続けよう。 想像できることを、創造して超えていく。 ▼GROW OR DIE〜自らの手で未来を切り拓く〜 昨日よりも今日の成長にコミットしよう。 事業を伸ばしていくことでしか自分たちの未来は切り拓けない。 成長し続けることで、自分達の選択肢も増えていく。成長が楽しみを作る。 【働き方や組織についてもっと知りたい方】 シェアダイン採用サイト：https://recruit.sharedine.me/ 共同創業者 井出インタビュー：https://pivotmedia.co.jp/movie/8503 【シェアダインのミッション】 https://recruit.sharedine.me/about/

【募集背景】 toCご家庭向け出張シェフサービス「シェアダイン」は、登録シェフの増加とともにサービス提供エリアも拡大、ユーザーのニーズも日々多様化してきています。事業成長をさらに加速させていくべく、CS戦略設計から携わっていただけるプレイングマネージャー募集いたします。大きな裁量の中、ユーザー体験の向上とプロダクト改善に大きく貢献し、事業成長を牽引する一員としてご活躍いただけるフェーズです。 【具体的な業務内容】 ①CS戦略の設計、KPI管理 - ユーザーコミュニケーションの設計・意思決定 - 業務改善の施策立案、運用、見直し - サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 - VOCの収集・分析・部門施策への反映など ②マネジメント業務 - チームメンバー（現在2名）マネジメント - 進捗管理 ③CS業務 - ユーザー・登録シェフからの問い合わせ対応（メール・チャットツールメイン） - メンバーからのエスカレーション対応 - お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 【必須要件】 - 事業会社におけるカスタマーサポートやそれに準ずる経験 - オペレーションフローの構築や改善などの経験 【歓迎要件】 - マネジメント、リーダーなどの経験 - VOC分析／改善提案の経験 - データ分析ツールの利用経験 【こんな方が活躍できる環境です！】 - 当社のMISSION、PURPOSE、VALUEに共感いただける方（https://sharedine.me/about） - チーム/個人視点での最適化ではなく、会社/事業視点で施策を考えられる方 - 計画や目標達成に向け、自身で業務を創り出すことができる方 - スピード感や成果へのこだわりがある方 - チームでのコミュニケーションや業務遂行が得意な方 - 既存のやり方にとらわれず、常に柔軟な発想で業務改善に向き合える方