iichi（いいち）は日本の様々な作り手による手仕事やクラフト作品を販売・直接購入できるマーケットプレイスです。 木工、陶磁、ガラス、皮革、染織、彫金など、多様な分野の作り手約３万人が登録（2023年現在）しています。月間100万人の買い手が訪れるクラフト作品のマーケットプレイスとして、これまで成長を遂げてきました。 iichiはオンラインでのサービスを中心に、オフラインのフェア、お店、ギャラリーなどの連携した様々な企画や催しを行っています。日本各地の作り手やつなぎ手のものづくりに対する思いに共感し、その活動を広げることを重視しています。オンラインに閉じない取り組みを通じて、個人が支える“日本のものづくり”を支援し続けています。 iichiについて https://www.iichi.com/about iichiのリニューアル「いい ちいさな ものづくり」 https://note.com/iichi/n/n7661a1a9e0b9

作り手にとっての”良い市場＝いい市＝iichi（いいち）”を創りたい。 皆さんは、全国各地で開催されているクラフトフェアや手作り市に足を運んだことがありますか。工房を持ち専門的に活動している方、会社勤めをしながらアクセサリー制作を楽しんでいる方。そこには、個人の作り手がそれぞれ思い思いに創作・販売活動をしている光景が広がっています。 買い手は、気持ちのいい青空の下で一つずつ表情が違う手仕事品を手に取り、作り手と会話を楽しみ、作品に託された想いも含めて購入していきます。そうして手に入れた作品は、使うときにもやはり楽しみがあるものです。「この体験をインターネット上でも実現できたら」。iichiのサービスの原体験はここにあります。 勿論、リアルな場所でできること、ウェブ上でできることが完全に一致することはありません。しかし「ネットの世界だから…」と諦めず、ウェブという場に強いiichiだからこそ創れる世界をしっかりと考え、実現していきたいと思ってい ます。 芝生の上に並べられた作品を見に行くような気分で、 `好きな時に好きな場所で` iichiを見ながらゆっくりと手仕事に浸る時間を楽しんでもらいたい。作品を通じて生まれる作り手とのコミュニケーションや、気に入った作品との素敵な出会いを、 `オンライン・オフライン` の垣根を超えて実現していきたいと考えています。

わたしたちは現在、鎌倉を拠点としてECサービスを運営しています。 山と海に囲まれた豊かな自然の地で、今日も湘南の風を感じながら仕事をしています。 ▶︎大事にしている「ワークライフバランス」 私たちは仕事も大好きですが、それぞれのプライベートも尊重し大事にしています。朝は9時に出社、思い思いに仕事を行い、特にリリース前で立てこんでいなければ18時過ぎには帰宅します。また、事情によってはテレワーク制度の活用もできます。夜は作家としての創作活動にあてたり、勉強会に参加したり、家族との団欒を楽しんだりします。 直接的な会話を大切にしながら、スピードや効率性も失わないようSlack、Zoom、Asanaなどのツールを効果的に活用しています。仕事の生産性を高め、個人の成長にもつながるような環境を提供しています。 ▶︎私たちの「行動指針」 - 作り手の良きパートナーであること - 誠実な仕事をすること - 個人・チームともに成長をすること - 家族や暮らしを大切にすること

【こんなお仕事です】 ショップ（作り手の方々、ギャラリーやアンティークショップ）に関わる業務全般を推進していただくポジションです。新たにiichiを使っていただくために全国の作り手の方やギャラリー、アンティークショップへのお声がけ（新規営業）をしたり、iichiで販売を開始したショップに対して運営のサポートをしていただきます。 より多くの方に快適にiichiショップを使っていただくために、作り手やショップオーナーの方々と寄り添い、良きパートナーとしてお取引の向上やお客様を広げていけるようなサポートや企画の立案・実施をお願いしたいと考えています。 また、作り手やショップオーナーの方々の声に耳を傾け、サービス改善のリクエストや様々なご要望をもとにiichiのプロダクト改善に繋げていくことも大事な仕事になります。 カスタマーサクセス担当者の声：https://www.iichi.com/contents/articles/Q08LKGBQ 【募集職種】 カスタマーサクセス 【業務内容】 ・作り手やショップへの新規営業（メール、Zoom、イベント会場での対話など） ・ショップ開設時のショップ運営サポート ・既存ショップへの売上向上支援 ・ショップ向けの企画の立案、実行 ・Googleスプレッドシート/エクセルを利用した売上分析 ・機能追加の要望などの社内フィードバック 【必須要件】 ・アカウントマネジャー、セールス（営業）など新規顧客とのコミュニケーションを行う業務経験2年以上 【勤務地】 鎌倉 / WFH（週2回鎌倉オフィスに勤務） 【歓迎する人物像】 ・既成概念に囚われず、問題と向き合い、失敗を恐れず愚直にチャレンジし続けることができる。 ・インターネットが好きで、新しいWebサービスやテクノロジーへの興味・関心が強い。 ・クラフトフェアやイベントが好き。 ・ものづくりや日本の手仕事品が好き。 ・仲間と一緒に熱くなって創り上げるのが好き。 ・オーナーシップを持ち、状況に応じて自分が何をすべきかを考え、判断し、行動できる方 ・何事にも学び続ける姿勢を持ち、常にスキルアップしていける方 　 【歓迎スキル】 ・エクセル/スプレッドシートを使った数字の分析(vlookup/ピボットなど)