情シス業務のオペレーション業務を行うカスタマーサポートを募集！

DXER株式会社

Customer Support

Mid-career

on 2023-10-24

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情シス業務のオペレーション業務を行うカスタマーサポートを募集！

DXER株式会社

Mid-career

Takuma Mukai

働きがいも、経済成長も後押しするデジタル化をPurposeに掲げるDXER株式会社のCEOです。楽天 / GREE / HubSpotを経験後、DXERを起業。

Takuma Mukai

Other

働きがいも、経済成長も後押しするデジタル化をPurposeに掲げるDXER株式会社のCEOです。楽天 / GREE / HubSpotを経験後、DXERを起業。

What we do

DXER（ディクサー）は、複数のサービス展開を考えております。その1つとして企業を後押しするため、従業員の能力を最大限に引き出すITを提供する情シス業務を行うサービスがあります。 IT運用はあらゆるSaaSを利活用しながら、万全のセキュリティ対策や統制を求められています。シスクルは従業員のアジリティを高めながら、企業の成長に合わせたITをミッションに、ISMS（ISO27001/270017）やCIS Controlsをベースとした、IT基盤の設計・実装・運用、それに必要な自社SaaSを提供します。【ジェネシア・ベンチャーズなどから、総額1.4億円をプレシリーズA調達致しました（2022/06/09）】 https://thebridge.jp/2022/06/dxer-pre-series-a-round-funding

What we do

組織の成長とともに発生する情シス部門の課題

サービス概要

Why we do

日本と米国におけるソフトウェア利用実態の違い

【Purpose | 目的】 ■働きがいも、経済成長も　後押しするデジタル化を日本の経済成長には、多様な人材が自身の強みを活かし困難な課題にチャレンジしていく必要があります。働きやすい環境・自由・対価をベースに、人と人がコラボレーションすることで、ワンステップ高みを目指した課題を解決していく。我々はその人たちを後押しするために、「管理のための管理業務」を無くすDX化を推進します。世の中に夢のある事業とユニークな文化を持った会社で溢れることが我々の夢です。 https://dxer.co.jp/recruit　に掲載されてるCompany Deckを一読ください。【Mission | 情シス事業のミッション】従業員のアジリティを担保しつつ、従業員がやりたいことが出来るセキュアなIT環境を提供します。顧客のITジャーニーをリードし、多様な従業員が毎日チャレンジしアウトプットできるIT環境にします。

How we do

【Values | 行動規範】 ■1. Be Honest「誠実に」社会、顧客、仲間に対して誠実であり続け、周囲から信頼される存在になれるフィードバックを真摯に受け、成長し続ける ■2. Go with Team「チームのために」顧客に価値を提供する必須条件として、スケーラビリティと責任分散のためにチームで仕事を成し遂げる必要があるまた付加価値を提供するために、チームを1ランク上に成長させる行動を取る ■3. I am Purpose「パーパスの体現者に」 Purposeを体現し、顧客を後押しする

As a new team member

■募集背景 DXERが企業に提供してるサービスで、手順化された業務に従事していただくオペレーターを募集します。 Slackなどのチャットツールで依頼を受け、Google WorkSpace、Slack、Okta、Azure AD、NotionなどのSaaSシステムのアカウントの発行削除/デバイスの管理/各種申請に対する対応を作業マニュアルに従って行っていただきます。依頼された業務についてはマニュアルがあり、全てのツールを知っている、使った経験は必要はありません。その他社内メンバーからの問い合わせ、申請対応その他ご自身で見つけた課題解決にも取り組んでいただきますが、慣れるまでは社員や先輩のメンバーがサポートしますのでご安心ください！ ■業務内容・SaaSシステムのアカウントの発行/削除・デバイス管理・マニュアルベースの各種申請に対する対応作業 ■必須スキル/経験・ITサポート、ヘルプデスクのご経験がある方・カスタマーサポート、テクニカルサポートのご経験がある方 ■望ましいスキル/経験・職種に限らず、各種業務アシスタントなどの担当業務においてWEB・IT系ツールを活用し日々の対応、改善に取り組んでこられた方 ■こんな方と働きたい！・DXERのPurpose/Mission/Valueに共感する方

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