仕組みづくりから関われる、新しい形のカスタマーサポートOpsメンバー募集！

--NOT A HOTELについて-- 「世界をもっと楽しく」をビジョンに、NOT A HOTELの企画・販売・運営を行なっています。NOT A HOTELはホテルとして貸し出すことができる、新しい形の住宅・別荘です。日本・海外に増えていく素晴らしいロケーションの建築で過ごす、これまでにない新しい暮らしをつくります。 カスタマーサポートでは、お客さま対応はもちろん、予約管理や現場スタッフとの連携含めた多岐にわたるオペレーション設計・実行を行っています。 拠点ごとに異なる仕様やオペレーションをスムーズにお客さまへご案内できるよう、お問い合わせを分析しながらプロダクトチームと連携して自動化していきます。 人が介在するべき対応はなにか、スマートなおもてなしを目指しています。 ■主な業務内容 ・お客様対応: チャットを通じて予約確認や簡単な問い合わせ対応を行います。 ・データ管理: システム上での予約情報やお部屋の状況確認を正確に処理。 ・現地サポート: 現地スタッフとの連携でスムーズなオペレーションを実現します。 ・日常業務: シンプルな事務作業を含むサポート業務をお任せします。 ■働き方について ・フルリモート ・シフト制（シフト例 8:00〜17:00/13:00〜22:00）※変更していく可能性あり ■応募資格（必須） ・基本的なPCスキルとタイピングが得意な方 ・お客様の立場に立った対応ができる方 ■応募資格（歓迎） ・接客経験がある方（アルバイト経験でもOK！） ・チームワークを大切にする方 ■求める人物像 ・柔軟で好奇心旺盛な方 新しい体験や考え方を積極的に受け入れ、自分の知識やスキルを広げる意欲のある方。 ・お客様の「困った！」に共感できる方 どんな小さな問題でもお客様目線で考え、解決に向けて行動できる方。 ・チームワークを大切にできる方 物理的に離れていても、仲間とのコミュニケーションを大切にし、協力し合いながら業務を進められる方。 ・自ら考え動くことができる方 指示を待つのではなく、積極的に改善点を見つけ、アクションを起こせる方。 ・変化を楽しめる方 急成長している環境での変化を楽しみ、柔軟に対応できる方。