【シニアホームコーディネート業】 お客様にとってベストなシニアホームを探し、入居までをサポートすることです。シニアホームは、お客様にとっての終の住処。つまり、コーディネーターの仕事は、お客様の人生のフィナーレを支えることでもあります。社会課題を解決し、お客様を笑顔にする。その仕事は何よりも尊く、やりがいに満ちた仕事であると言えます。お客様の要望、身体の状態、予算、家族の意向…。一人として同じ条件がない中で、ベストなソリューションを実現する。そのためには高いコンサルティング能力が必要。奥が深い分、大きなやりがいや成長を得ることができます。 【シニアホーム運営コンサルティング事業】 高い志を持ちながらもシニアホームの多くが運営に手いっぱいで、より質を上げるための情報獲得や発信などが十分にできていない傾向にあります。私たち笑美面はプラットフォームなどを通じて、運営事業者側の情報非対称性を解決することで、介護家族に安心を提供するシニアホームを増やしていきます。

「物理的な介護」から「心の介護」がアタリマエとなり介護者が幸せになれる世の中を目指して 【創業者 榎並将志の笑美面を立上げたきっかけ】 笑美面を立ち上げたきっかけは、家業の不動産デベロップメントに携わっていた時、老人ホーム運営に進出しようとしたことでした。介護サービスについて1年ほど勉強してヘルパー2級の資格を取得し、1か月の実習に参加しました。しかし現場実習に出ると3日ぐらいで違う感覚を持ちました。介護業界の事を全然知らない自分が、今行う事業ではないと感じたのです。もともと不動産事業に関連する「住」の延長で考えていたのですが、介護施設というのは「衣食住」どころか「衣医食職住」です。よほどの知識や人脈がないと失敗するだろうと。けれど実習を通じて介護事業そのものにはすごく“やりがい”を感じ、胸を張れる仕事として一生携わっていこうと決意していました。そこで介護施設のマッチングサービスを開始したのです。 【介護のBADサイクルがGOODサイクルに変わり、介護者の人生が豊かになる。心の介護ができる】 一つ「心の介護」にまつわるエピソードをお伝えします。介護者のAさんは元々、お母様のシニアホームの入居は全く考えていませんでした。費用面の不安感、シニアホーム入居＝介護放棄＝お母様に申し訳ないという想いがあり、Aさんは、シニアホーム入居に対して前向きに考えられていませんでした。ただ、毎日寝て、起きて、介護して・・・という日々の繰り返し、Aさんは介護に対しての限界が近づいておりました。病院の担当メディカルソーシャルワーカーも心配され、その中で笑美面に声が掛かりました。 シニアホーム入居に関しての基礎知識、入居するにあたっての不安点や疑問点の解消、シニアホームに要望する内容の整理などを行い、Aさんのお母様にマッチしたシニアホームの入居が実現できました。 ご入居後に各シニアホームの運営の改善や介護者の負担がどれだけ物理的に、精神的に減ったのかなど調べるため、介護者アンケートにご協力して頂いております。 Aさんですが、1日あたりの介護時間は8時間減り、趣味の旅行や仕事が再開できたとのこと。自分の人生が幸せになり、1週間に１回ペースでお母様に会う際は心から「生きてくれていて嬉しい」と想えるようになったとのことで喜びのご意見を下さいました。 Aさんのような苦しい【物理介護】から解放されて【心の介護】ができる介護者が1人でも早く増えるように日本全国にサービスが行き届くように日々尽力しております。

まずそもそも「心の介護」がアタリマエになるということは、たくさんのシニアホーム入居をコーディネートする必要があり、そのために必要なプロセスは大きく２つに分かれます。 ①信頼関係を構築し、ご相談の案件や介護者を病院のメディカルソーシャルワーカーや居宅事業所のケアマネジャーから多くのご紹介頂くことが大切になります。 ②実際の介護者とお話をさせて頂き、シニアホームに関しての基礎知識や不安疑問の解消、被介護者入居にあたってのご要望の整理を行い、ご要望に合ったシニアホームをご紹介し、ご入居までコーディネートする。入居に繋がることで初めて「心の介護」お手伝いに繋がります。 ①②の仕事を入社してからできるだけすぐにできるようになって頂くために、下記のサポートを笑美面では行っております。 【成長できるスキームが体系的に用意されています】 TOPコーディネーターの営業スタンス・スキルなど、業務に必要なプロセスに関しては全て研修動画にしていつでも閲覧できるようにしております。また、新人研修は動画研修などを上手に取り入れ、早期に新人が立ち上がる仕組みを作っています。 【上司がメンバーに時間を使います】 各幹部陣のスケジュールは全てオープンにされており、メンバー好きなタイミングで幹部のスケジュールを見て、キャリアステップアップの1on1の時間を取りに行ったりすることができます。各幹部ともメンバーに最優先で時間を使います。 【組織、個人のコンディションを把握し、フォローを継続して安心して働ける風土を作ります】 笑美面では毎月パルスサーベイを実施しており、業務や仕事の人間関係の悩みなどサーベイ上に出たアラームに対して100%幹部陣がフォロー方法を決め、フォローを実施しています。 このような成長環境が整っているため、 実際に弊社では入社1年2ヶ月でマネジャー登用のメンバーもおります。

【なぜこのポジションがあるのか】 シニアホームに対するイメージの悪さ、家族を入居させることへの罪悪感、シニアホーム選択のために必要な情報入手が困難などの理由で、入居の選択肢を躊躇したり、諦め（あきらめ）たりするケースが多く見られます。しかし、適切な情報と選択のプロセスを踏むことで、介護家族や本人にあった『暮らしを叶える』入居が可能になる例は多いことを私たちは知っています。 介護家族が「心の介護」に専念できるよう「介護家族にとって、ホーム介護の利用がポジティブ／当たり前になっている状態」を目指します。 【具体的な業務内容】 具体的には担当のエリアを割り振ります。介護支援事業所や病院を訪問し、ケアマネジャーやメディカルソーシャルワーカーと関係性を構築しながら情報交換をし、老人ホームを探されている方のご紹介をいただきます。ご紹介いただいた方に合う老人ホームを2～3か所社内のデータベースからピックアップし、ご本人様やご家族に提案後、施設見学に同行し、見学～ご契約～ご入居をサポートしていただきます。 【シニアホームコンサル営業のやりがい】 ・入居するご本人さん、ご家族様から泣いて喜ばれる仕事です。 ・社内で大切にしている数値目標は全て世の中のために役立つ数値となっています。 ・評価基準が明確で、頑張って業績を残すことで迅速に昇進ができます。 【必須資格】 ・普通自動車第一種免許 【こんな人が向いています】 ・厳しい営業で頑張って業績を出してきたが、何のために頑張っているかを見失っている方。 ・ブライダル業界などでハードなサービスのお仕事をしてきた方。（働き方がハード） ・成果を残した分だけしっかり評価を頂きたい、素早く昇進してマネジメント職に就きたい方。 【募集ポジションに合わない方】 ・今のお仕事がラクな方、ラクにお仕事したい方。（相対的に笑美面コンサル営業の方がハードに感じます） ・笑美面のビジョン・ミッション・スピリットに共感できない方（お給料が高い所はいくらでもあります） ・ボランティア志向が強く、数字に向き合えない方（笑美面はNPOではないため） ・自分の成長を求めていない方（笑美面は日々進化し、やるお仕事の水準も上がるため、ついてこられなくなります） 【笑美面が力を入れていること】 ・株式上場を本気で目指しており、上場企業並みの働き易さの環境をご提供しています。 （2023年9月21日に東証グロース市場への上場承認が決まり、10月26日に上場予定です。） ・新人がすぐに活躍できるよう、トップ営業に動画に協力してもらうなど300本の動画研修を用意しています。 ・社員全員が働き易いように毎月1回ウェルビーイングサーベイを実施しており、コンディションの悪い兆しのあるメンバーは経営幹部がフォローしにいきます。（幹部や上司とメンバーの距離が近いです） ・生産性を高められるメンバーにはリモートワークを活用頂いています。 【採用責任者から一言】 ここまで興味を持ってご覧なって頂いた方は、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう！ こんなに正々堂々と世の中の社会課題に立ち向かいながら、キャリアアップできる笑美面の仲間になりませんか？