私たち株式会社Warranty technologyは、クライアント企業様が抱える「保証」関連業務の課題を、独自のテクノロジーによって支援している企業です。修理や保証はもちろん、物流やカスタマーセンター管理に至るまで、保証関連業務をワンストップで支援しています。 ▍主な事業内容 日々の生活にまつわる製品である、家電製品や住宅設備機器、モバイルなどの通信端末、眼鏡・補聴器などのメーカー保証サービスが終了した後の「延長保証サービス」を運営しております。 保証サービスの運営のみならず、自社運営のコンタクトセンターを設けており、生活者の皆さまの製品不具合・故障時のカスタマー対応、修理手配、修理完了まで全て当社で引き受けています。 ▍より良いサービスを追求しています BtoBtoC事業として、製品を製造するメーカー・販売企業など幅広く契約をさせていただき、クライアント企業と製品を使用する生活者の皆さまへ、「安心」して製品を使用していただくため、日々新しいサービスを考え、今尚、世の中にない新たなサービスを創り上げています。 ▍今後の展望 物流および修理インフラの構築に更に力を注ぎ、現状の「BtoBtoC」というビジネスモデルだけでなく、「BtoC」モデルのサービスも展開し、より生活者の皆さまに近くの事業展開を進めてまいります。既存のビジネスモデルに捉われず、世の中にないサービスを考え、カタチにしHappyになれるようサービスを構築していきます。

▍暮らしを快適に、もっと安心を 私たちは生活者の皆さまに、より快適に、より安心して製品を使用していただくため、様々なサービスソリューションを提供しています。さらに、保証サービスを通じて、地域社会に貢献していきます。 ▍安心をかたちに 私たちは、創業当時からこの理念を掲げ、より良い保証サービスの在り方を模索し続けてきました。今から10年程前は延長保証サービスがまだ浸透しておらず、メーカーをはじめとした法人様から理解を得ることが大変でした。しかし、時代の変化とともにサービスの重要性や認知度も高まり、商品を手に取るお客さまからも求められるものに成長しました。今までもこれからも、お客さまの「安心をかたちに」するため、私たちは走り続けます。

【私たちの強み】 ▍スピーディな対応力 修理受付問い合わせ先のコンタクトセンターをグループ内で自社化して運営をし、また、故障製品の配送などの物流面も内製化することで、シームレスでスピーディな対応を実現しています。 ▍内製化によって低コスト＆高品質体質を実現 他社では、一般的に外部委託している受付対応も内製化。対応コストの負荷を考慮することなく、お客さまの満足度向上に注力することができています。内製化によって質の高いサポートができている点は、当社の大きな強みです。 ▍洗練された保証サービス 事業主様と生活者の皆さまのニーズを的確に捉え、絶え間ないイノベーションにより、常に業界先端を行く新たな製品保証サービスを創出しています。 ▍安心のサポート体制 国内大手損害保険会社と保険契約を締結することでリスクを外部に移転し、安定した経営基盤でお客様をサポートする体制を実現しています。また、グループ内でサプライチェーンをワンストップで提供できるサポート体制を構築しています。 ▍当社のカルチャー フレンドリーかつカジュアルな雰囲気も当社の魅力の一つ。役職関係なく意見を言い合える、風通しの良い職場です。比較的小さい会社ということもあり、社長などの役員陣と近い距離で働けます。 ▍働く環境 東京本社は、内幸町や霞ヶ関駅などからアクセスしやすい立地です。 また、オフィスは12階、日比谷公園を一望することができ、ビル8階にあるラウンジではランチをしたり、作業やちょっとした打ち合わせをしたりするなど気分転換しながら働ける環境です。 ▍社内制度 明確な評価制度の下、年2回の査定を実施。社員の頑張りに応じてきちんと評価し、報酬面にしっかりと反映させています。

【こんなことをお任せします】 保証関連事業を行う弊社事務として、クライアント企業で製品を購入し保証加入をしていただいた方の情報登録や修正などの入力作業、クライアントからの問い合わせ対応や営業メンバーのサポート業務をお任せします。 ※雇用形態はご相談ください ▍具体的にお任せしたいこと ・明細、請求書発行および送付業務 ・交換携帯端末の管理、発送 ・当社基幹システムへの保証登録 ・当社基幹システムの環境設定 ・保証書郵送 ・クライアントからの問い合わせ対応（受電/メール） ・営業メンバーのサポート （取引先分析データの作成、既存提案資料や販促チラシ修正等補助等） ※このポジションではカスタマー対応等はありません 【必要要件】 ・事業会社における事務経験（2年以上） ・PCスキル └Excel（IF関数、VLOOKUP、ピボットテーブル） └PowerPoint：既存FMTをベースに修正作業等 【歓迎要件】 ・チームでプロジェクトを進めることを楽しめる方 ・コミュニケーションを円滑に取れる方 ・柔軟性を持ち、変化の多いベンチャーの環境を楽しめる方 ・主体的に考え、行動することができる方 ▍こんな方は是非 ・当社グループのミッション・ビジョンに共感していただける方 ・当事者意識を持ち、自ら考え、表現し、迅速に行動できる方 ・様々な変化に対して柔軟な対応力がある方 ・地道な作業が好きな方 【少しでも興味を持ってくださった方へ】 まずはカジュアル面談で当社の魅力を出し惜しみなくお伝えさせてください！ エントリーをどしどしお待ちしております！ これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみましょう。 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！