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縦型ショート動画素材プラットフォームのカスタマーサポートを募集!

カスタマーサポート
Mid-career

on 2023-08-25

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縦型ショート動画素材プラットフォームのカスタマーサポートを募集!

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Kiyama Masaki

DeLMOを運営しているマキヤマブラザーズのCEOです。 スキマ時間に誰でも簡単に報酬を得ることができる「女性の為の複業アプリ”DeLMO,,」を運営しています。 また広告業界向けに「SNS広告に最適化された動画素材が収集可能なプラットフォーム”DeLMO for Advertiser,,」も運営しています。

中村 湧佑

1998年7月1日生まれ。カールルイス、明石家さんま、江頭2:50と同じ誕生日です。 社会人生活2年目で『動画制作や動画広告に関わるようなお仕事がしたい』と思い立ち、現在のマキヤマブラザーズに入社しました。 見出しの言葉は自分が人生のバイブルにしている漫画から拝借したものなので、分かる方は気が合うかもしれませんね..!! 以下私の個人的に好きなもの、興奮するものを列挙します なんとなくこんなやつなんだと思っていただければ幸いです。 ⚪︎フットボールが好きです  ヨーロッパサッカーをよく見ます。いつかイギリスでプレミアリーグを見たい、、、、、 ⚪︎音楽が好きです  なんなら最近ギター始めました ⚪︎散歩が好きです  まだ行ったことない街に行くとテンションが上がります。いろんな発見もあります

加藤 千紘

コンサルティング業と外資系金融機関での業務を経て入社しました

Ikusu Tanimoto

自分がこれまでやってきた仕事を抽象化すると「自分自身によって、もしくは自分がつくったものによって人の心を動かすこと」だと思っています。 たとえばそれは、「売りたいサービスを欲しいと思ってもらうセールス」、「次のゴールや到達手段を一緒に見つけるカスタマーサクセス」、「見た人がつい買いたいと思う広告づくり」、「長くその商品を使いたいと思ってもらうCRM施策」、「まだ知らない人に知ってもらい手に取ってもらうマーケティング」、「読みたいと思う記事制作」、「その会社で働きたいと思ってもらうための採用」などです。 これからもWebマーケティングの思考を土台にしながら、特定の領域に固執することなく柔軟に物事を捉え、人や社会に対して、良い変化をつくっていきたいと思っています。 趣味なども知っておいてもらったほうが人間味も伝わるかなと思ったので、シェアしておきます。 (仕事のことではないので読み飛ばしていただいてもOKです!) ◎旅やキャンプなどアウトドア系が好きです 旅や自然をとおして、知らなかった景色を発見したり、新たな感覚に気付いたりすることが好きです。 #行ったことがある国🗺️ フィリピン→ケニア→アラブ首長国連邦→タイ→シンガポール→フィジー→オーストラリア→マレーシア→ベトナム→カンボジア→ラオス→インドネシア ◎読書が好きです 本をとおして、人間とはどんな生き物か、その人間を取りまく構造は何かといったようなことを考えるのが好きです。 素敵な言葉や視点がぎゅっと詰まった本も好きです。 #好きな本📚 はずれ者が進化をつくる/サピエンス全史/ホモデウス/自分の中に毒を持て/日本国紀/長い旅の途上/センスオブワンダー/星の王子さま/アルケミスト/フレデリック/ぼくを探しに

identify株式会社's members

DeLMOを運営しているマキヤマブラザーズのCEOです。 スキマ時間に誰でも簡単に報酬を得ることができる「女性の為の複業アプリ”DeLMO,,」を運営しています。 また広告業界向けに「SNS広告に最適化された動画素材が収集可能なプラットフォーム”DeLMO for Advertiser,,」も運営しています。

What we do

クリエイターから縦型ショート動画素材を収集し、プラットフォームに掲載。広告・マーケティング業界向けに提供するため、2つの「DeLMO」を開発・運営しています。また、実際の商品やサービス利用に基づくエビデンスの獲得が可能な「EVITOL(エビトル)」もリリースしました。 ◎ 複業サービスDeLMO|https://www.delm0.jp スキマ時間に動画を撮影、販売し、報酬を得ることができる複業支援サービスです。 自分らしく表現することで、複業収入を得られる機会を提供しています。 0歳〜91歳、1,000人以上の男女のクリエイターがいます! ◎ DeLMO for advertiser|https://biz.delm0.jp クリエイターが撮影した動画をプラットフォームに集約。 DeLMO for advertiserは、縦型ショート動画素材をかんたんに収集し、SNS・インフィード広告のクリエイティブ制作に活用できるサービスです。 動画素材の数は70,000本以上、昨年対比350%以上の売上成長を実現しています! ◎ EVITOL(エビトル)|https://www.evitol.com 実際の商品利用に基づくエビデンスを獲得できるサービスです。 指定のクリエイターが一定期間、実際に商品やサービスを利用し、商品の使用シーンの動画や使用感のフィードバック、商品の利用証明書を提供しています。収集した動画や使用感の声は、広告クリエイティブの素材、また記事LPや公式LPに掲載する体験者の声として、活用することができます。 これまでになかった広告用の動画素材という新たな市場にて、資金調達を実施し、導入社数や売上ともに右肩上がりで成長中です。 ▼ 会社紹介の資料はこちら ▼ https://speakerdeck.com/makiyamabrothersinc/makiyamaburazazuzhu-shi-hui-she
複業サービスDeLMO
DeLMO for advertiser
2024年3月に移転したオフィス
オフィスの外観(WeWork乃木坂)
identifyのビジョン
identifyのミッション

What we do

複業サービスDeLMO

DeLMO for advertiser

クリエイターから縦型ショート動画素材を収集し、プラットフォームに掲載。広告・マーケティング業界向けに提供するため、2つの「DeLMO」を開発・運営しています。また、実際の商品やサービス利用に基づくエビデンスの獲得が可能な「EVITOL(エビトル)」もリリースしました。 ◎ 複業サービスDeLMO|https://www.delm0.jp スキマ時間に動画を撮影、販売し、報酬を得ることができる複業支援サービスです。 自分らしく表現することで、複業収入を得られる機会を提供しています。 0歳〜91歳、1,000人以上の男女のクリエイターがいます! ◎ DeLMO for advertiser|https://biz.delm0.jp クリエイターが撮影した動画をプラットフォームに集約。 DeLMO for advertiserは、縦型ショート動画素材をかんたんに収集し、SNS・インフィード広告のクリエイティブ制作に活用できるサービスです。 動画素材の数は70,000本以上、昨年対比350%以上の売上成長を実現しています! ◎ EVITOL(エビトル)|https://www.evitol.com 実際の商品利用に基づくエビデンスを獲得できるサービスです。 指定のクリエイターが一定期間、実際に商品やサービスを利用し、商品の使用シーンの動画や使用感のフィードバック、商品の利用証明書を提供しています。収集した動画や使用感の声は、広告クリエイティブの素材、また記事LPや公式LPに掲載する体験者の声として、活用することができます。 これまでになかった広告用の動画素材という新たな市場にて、資金調達を実施し、導入社数や売上ともに右肩上がりで成長中です。 ▼ 会社紹介の資料はこちら ▼ https://speakerdeck.com/makiyamabrothersinc/makiyamaburazazuzhu-shi-hui-she

Why we do

identifyのビジョン

identifyのミッション

「すべてがアイデンティティになる時代をつくろう」 identifyがつくりたいのは、すべてがアイデンティティになる時代です。 欠点もコンプレックスもジェンダーも年齢も、他の人と違うものすべて、本当はアイデンティティだと考えています。 他の人との違いに、「いい」「わるい」の概念すら存在しない時代。 あらゆるアイデンティティが「いいね!」といわれる時代を目指しています。 そんな時代をつくるために、identifyは複業という手段を選択しました。 アイデンティティに光があたる複業の一歩目となり、伴走者であり続ける。 そのためには、クリエイターやクライアント、一緒に働く仲間など、関わるすべてにリスペクトの気持ちを持つことが大事。一貫した行動で信頼を積み重ね、ブランドを築いていくことが大事だと考えています。 新たな時代を実現するため、未来を描き、今を変えることから始めようと日々奮闘中です!

How we do

2024年3月に移転したオフィス

オフィスの外観(WeWork乃木坂)

◎ シードの資金調達を終え、事業と組織を拡大中 5,000万円の資金調達を実施し、縦型ショート動画素材を収集サービス「DeLMO」の事業と組織を拡大中です。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000055269.html ◎ 新しい市場の開拓 広告向けの動画素材を提供するという、これまで世の中になかった市場をゼロからつくっています。起業の背景や事業の内容など、詳しくは代表のインタビュー記事をご覧ください。 https://www.fastgrow.jp/articles/makiyamabrothers-kiyama ◎ オフィス環境 事業成長に伴い、事業立ち上げ当初のオフィスから4回移転しています。 https://www.wantedly.com/companies/company_666372/post_articles/889271 ◎ メンバーの雰囲気 お昼休みにモルックしたりしています! https://www.wantedly.com/companies/company_666372/post_articles/897609 ◎ identifyが大切にする3つのバリュー ● 関わるすべての人をリスペクトする 会社は関わってくれる人があって存在するもの。 すべての仕事を、関わる人にリスペクトの気持ちを持つことから始める。 社内の人や社外の人に対して、気持ち良いコミュニケーションをしよう。 ● 一貫した行動でブランドを築く 一人でできる仕事は、小さく限られている。 協力を得て仕事を進めるには、ブランドが大切だ。 一貫した行動で、他者や社会に対するブランドを築こう。 ● 自ら未来を描き、今を変える 大きなことを成し遂げるには、一人ではできない。 リスペクトの気持ちと築き上げたブランドで、 自ら未来を描き、仲間と今を変えよう。

As a new team member

●募集背景 ◯カスタマーサポートのミッションと課題 縦型ショート動画素材のプラットフォームを利用するクライアントの満足度向上を実現するため、クライアントのサポート業務を担当いただきます。 当社が掲げる「すべてがアイデンティティになる時代をつくろう」という壮大なビジョンを実現するためには、プロダクトの提供だけでは不十分です。 人が介在し、クライアントに寄り添いサポートすることで、クライアントと良好な関係を築き、人とプロダクトの力を掛け合わせ、価値を最大化する必要があります。 ◯カスタマーサポートへ期待すること クライアントに真摯に向き合い、コミュニケーションを通して信頼関係を築き、満足度を高め、縦型ショート動画素材のプラットフォームを継続して利用いただくことを目指していただきます。 カスタマーサポートとして、クライアントを支援、ひいては事業成長、ビジョン実現に共に挑んでいただける方を募集します! ●業務内容 ◯想定業務 - クライアントからの質問への対応 - クライアントへ動画を納品するための進行管理 ※案件が発生次第、カスタマーサクセス(社内)から業務依頼が入るので、以降の業務を引き取り、クライアントへの納品までを担当していただきます。 ※営業・提案要素のある業務内容はカスタマーサクセスの対応範囲となるため、確定した業務の情報を正確に早く伝えることが重要なポジションとなります。 ◯主要な利用ツール - Chatwork / Slack(コミュニケーション) - Notion(ドキュメント) - Google Workspace(メール、カレンダー、Meet、Drive) ●ポジションの魅力 ◯幅広いクリエイターとのコミュニケーション クリエイターは0歳〜91歳の方まで幅広く在籍しているため、様々な幅広いクリエイターとコミュニケーションをとっていただくことが可能です。 ◯スタートアップ期の面白さ 現在、事業成長フェーズにあるスタートアップのため、今後の事業成長に伴い、マネージャーを担当いただくチャンスや新規事業の立ち上げや責任者などを担当いただくようなチャンスがあります。 ◯裁量・責任 各クライアントからの依頼毎に責任者となるので、必然的に責任と裁量は大きくなります。
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