クロジカは、「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化するサービスです。 無料ではじめることができ、シリーズ合計1,800社35,000人以上が利用しています。 シリーズとして展開する「サーバー管理」は、コーポレートサイト向けサーバー管理サービスです。AWSを用いたセキュアなクラウド環境の構築と合わせてCMSシェアナンバーワンのWordPressを標準装備し、Webサイト制作における幅広い選択肢と安定稼働するインフラをご提供します。 https://kurojica.com/server/

IT人材不足が進む一方、サーバートラブルやサイバー攻撃の対策に悩む企業が増えています。企業のニーズに応える形で事業を拡大させており、上場企業や教育機関など250社以上に導入いただいています。 ＜例えば、こんな悩みを解決しています＞ ・人材不足で社内にWebに強い担当者がいない ・サーバーダウンが度々発生しているが、根本的な改善ができていない ・サーバートラブル時に自社内ですぐに対応できない ・サーバーに関する知識が自社内になく、検討すべきことがわからない

■「N個の個性を生かす」 お互いの強みを見つけ合い、みんなの力を合わせることで、大きな仕事を成し遂げることができると考えています。成果が上がることが重要だと考え、年齢や役職に関係なく意見交換をしています。 ■「ダウンサイド保証」 入社時からの時短勤務や、出産育児支援といった、ダウンサイドを優先保証する福利厚生を取り入れています。 フレックス（時差出勤）の制度があるため、子どもの送り迎えに合わせて、出社・退社時間を調整したりしながら、育児と仕事を両立しているメンバーもいます。 ■「決められた時間内で成果を出す」 TOWNは受託開発から自社サービスへ事業転換をした会社です。 受託開発時は残業が多く発生していましたが、自社サービスへの転換に伴い、「時間を切り売りする働き方」をやめ「知識集約型」の組織へと生まれ変わりました。 そのため残業ありきではなくに決められた時間の中で、パフォーマンスを最大限上げる方法をチームで考え実践しています。 ■「オープン」 社内のメンバー全員に経営に関する数字をリアルタイムで公開しています。KPI、売上や原価、販管費はもちろん、役員報酬などもすべてです。 経営者とメンバーが知っている情報に違いが出てくると、目線や視野に違いが出てきてしまいます。目線や視野をできるだけ同じにして、見晴らし良い場所から遠くを見ることができれば、正しい方向に進むことができるようになります。 社内の役職は上下関係でなく、機能的な役割分担としています。メンバー一人ひとりが重要な役割を担い、自らが判断して行動する、自律したチームをつくっています。 ※会社説明資料公開中！ぜひご覧ください。 https://bit.ly/3mFVdYG

業務管理SaaS「クロジカ」シリーズのコーポレートサイト向けサーバー管理のテクニカルサポートとして、顧客に対するサポート業務全般をお任せいたします。顧客からの技術的な問い合わせ対応からサポート業務全体の仕組み化・効率化まで幅広くお任せいたします。 ■具体的には ・既存顧客からの問い合わせ対応（メールが9割です） ・お問い合わせに関する社内確認 ・エンジニアや営業との調整対応 ・各種アップデートスケジュールについて顧客との調整、証明書等の発注 ・サポート業務のマニュアル化 ＜お問い合わせ内容の一例＞ ・ドメインの追加 ・SSL証明書の更新 ・システムの挙動に関する質問 技術的な問い合わせや依頼が中心であり、内容は定型的なものから非定型的なものまで多岐にわたります。顧客とのコミュニケーションを通じて必要な情報を整理し、調査や運用業務が行える状況まで導きます。 （実際の作業は社内のインフラエンジニアが行います） ■こんな人に会いたいです！ 【必須要件】 ・顧客サポートの実務経験（3年以上目安） ・インターネット技術に関する基礎知識（HTML/CSS、DNS、API、Cookie、等を知っている） ※実際の作業はエンジニアが行いますので、ITパスポートレベルの知識があればOKです。 【歓迎要件】※いずれかのご経験をお持ちの方、応募歓迎します。 ・Zendesk、Freshdeskなどのdesk系ツール使用経験 ・システムエンジニアとしての実務経験 ・プログラミング経験（実務経験不問） ・Linuxに関する資格保持（LPIC、LinuC） まずはオンライン面談で気軽にお話ししませんか？