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カスタマーサポート担当!創業メンバーとしてご活躍いただける方大募集!

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on 2023-07-17

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カスタマーサポート担当!創業メンバーとしてご活躍いただける方大募集!

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hanako fujisawa

株式会社WISTRIA COO  大手IT企業で法人向けの企画営業を経て、ベンチャー企業で社内唯一の広報としてPR領域を担当。 D2Cブランドにて積んだ経験を活かし、ACEANDRAREのSNS全般を担う。

WISTRIA's members

株式会社WISTRIA COO  大手IT企業で法人向けの企画営業を経て、ベンチャー企業で社内唯一の広報としてPR領域を担当。 D2Cブランドにて積んだ経験を活かし、ACEANDRAREのSNS全般を担う。

What we do

痩せ型のためのゴルフウェアブランド『ACEANDRARE(エースアンドレア)』を運営。 ゴルフ業界のエースを目指し、唯一無二のレアな価値を提供します。 わたし達はただのゴルフアパレル企業ではありません。 Point.1 高品質なのにお手頃な価格 どんなに可愛くても、買えない価格では意味がない。 セールを待たずに、オンタイムで欲しいものを買う。ウェアはゴルフの楽しみの一つだと思うのです。 エースのウェアは”利益ギリギリの価格”で販売しています。もし他社で販売したら倍以上の値付けをされるものばかりです。 低価格で販売するための企業努力は惜しみません。皆さんがイメージしやすいものに絞ってお伝すると、以下のような工夫があります。  ・店舗は持たない  ・少数精鋭のメンバーで人件費をかけない  ・メーカー出身ならではの強力な生産パイプ  ・広告費は最低限に Point.2 セールはしない ほとんどのアパレル企業は”セール販売を見越して”価格設定しています。 セールで在庫処理することを鑑みて、割引分を定価に乗せなければなりません。 エースでは割引を見越さず、コストカットを徹底することで、最初から手に取りやすい価格を実現します。だから私たちはセールをしません。 Point.3 無駄をつくらない アパレル産業では洋服の廃棄が問題となっています。 無駄を作らないため、受注販売メインです。売上だけを追いかけた大量生産などはしません。 売り切る自信のあるもの、自分たちが欲しいものしか作らないのがエースです。 Point.4 ゴルフウェアだけじゃない 「練習着や行き帰りの服、ジャケットも販売してくれたらいいのに!」と思ったことはありませんか? いちゴルファーとしての感覚を大事にしているからこそ、既存のゴルフブランドにはない新たな発想でブランド展開します。 Point.5 細部へのこだわりを諦めない 「こんなところまで?!」 という些細な部分にまでこだわり、 かけるべき部分にはコストを惜しみません。 【ブランドコンセプト】 コンセプトは世界。自身の最大の趣味である海外旅行からインスパイアを受け、デザインに落とし込み、 若い女性ゴルファーならではの視点で商品開発を行い、トレンドを反映させたスタイルを低価格で販売しております。 【株式会社WISTRIAとは?】 2021年に創業し、ゴルフウェアを企画・生産し自社ECサイトで販売する会社です。 《今後の事業展開》 ★スポーツブランドの展開 ★ヨガ・ピラティススタジオの運営 ★ドレスブランドの展開

What we do

痩せ型のためのゴルフウェアブランド『ACEANDRARE(エースアンドレア)』を運営。 ゴルフ業界のエースを目指し、唯一無二のレアな価値を提供します。 わたし達はただのゴルフアパレル企業ではありません。 Point.1 高品質なのにお手頃な価格 どんなに可愛くても、買えない価格では意味がない。 セールを待たずに、オンタイムで欲しいものを買う。ウェアはゴルフの楽しみの一つだと思うのです。 エースのウェアは”利益ギリギリの価格”で販売しています。もし他社で販売したら倍以上の値付けをされるものばかりです。 低価格で販売するための企業努力は惜しみません。皆さんがイメージしやすいものに絞ってお伝すると、以下のような工夫があります。  ・店舗は持たない  ・少数精鋭のメンバーで人件費をかけない  ・メーカー出身ならではの強力な生産パイプ  ・広告費は最低限に Point.2 セールはしない ほとんどのアパレル企業は”セール販売を見越して”価格設定しています。 セールで在庫処理することを鑑みて、割引分を定価に乗せなければなりません。 エースでは割引を見越さず、コストカットを徹底することで、最初から手に取りやすい価格を実現します。だから私たちはセールをしません。 Point.3 無駄をつくらない アパレル産業では洋服の廃棄が問題となっています。 無駄を作らないため、受注販売メインです。売上だけを追いかけた大量生産などはしません。 売り切る自信のあるもの、自分たちが欲しいものしか作らないのがエースです。 Point.4 ゴルフウェアだけじゃない 「練習着や行き帰りの服、ジャケットも販売してくれたらいいのに!」と思ったことはありませんか? いちゴルファーとしての感覚を大事にしているからこそ、既存のゴルフブランドにはない新たな発想でブランド展開します。 Point.5 細部へのこだわりを諦めない 「こんなところまで?!」 という些細な部分にまでこだわり、 かけるべき部分にはコストを惜しみません。 【ブランドコンセプト】 コンセプトは世界。自身の最大の趣味である海外旅行からインスパイアを受け、デザインに落とし込み、 若い女性ゴルファーならではの視点で商品開発を行い、トレンドを反映させたスタイルを低価格で販売しております。 【株式会社WISTRIAとは?】 2021年に創業し、ゴルフウェアを企画・生産し自社ECサイトで販売する会社です。 《今後の事業展開》 ★スポーツブランドの展開 ★ヨガ・ピラティススタジオの運営 ★ドレスブランドの展開

Why we do

■業界に対する問題提起■ ゴルフブランドの主要な購入層は40‐50代で、若年層向けに作られていないため、 「細身」かつ「手に取りやすい価格帯」でのウェアはどこを探しても見つけることができませんでした。 代表は、高校で競技ゴルフを始めて以来、ウェアがないことに悩み13年が経過。 「ないなら作ってしまおう!」「みんなが出来ないことをやるのがわたしだ!」 そんな思いから、 ・若者でも手に取りやすい ・トレンドを取り入れた”ゴルフ”のファストファッション 痩せ型のためのゴルフウェアブランド『ACEANDRARE(エースアンドレア)』を立ち上げました。

How we do

《WISTRIAにおける3つの行動規範》 『圧倒的当事者意識』 あらゆる仕事や機会を他人事とせず、すべて自分のこととして受け取って仕事に臨みます。 やりたい仕事は名乗りあればほぼ実現可能です。 「もっとこうすべきだと思う!」「自分が解決しなきゃ!」という自立した思考、意見を持って、 取り組むことで少数精鋭で、子どものように熱狂するチームでありたいです。 『ユーザーファースト』 顧客や取引先、チームメンバーはもちろんのこと、知人友人家族に対しても、 常に相手目線に立ち、物事を考え、相手のニースに対して言動ができる企業でありたいと考えます。 プロダクトを通して、私たちの価値提供を最大化した結果、お互いが幸せになる形を創造します。 『変革/チャレンジ精神』 固定概念に囚われず、常にチャレンジをし続けます。 目まぐるしく変化するファッション業界において、私たちは常にチャレンジし続け、 次の時代に踏み込む革新的な企業でありたいと考えています。

As a new team member

WISTRIAはECやSNSを中心にオリジナルゴルフアパレルブランド 『ACEANDRARE(エースアンドレア)』を展開しています。 https://aceandrare.com/ メイン業務はお客様の窓口として総合的にサポートして頂きます。 主にはSNS上でのチャットベースでの購入前の対応やアフターサポートを担当。 また、お客様の声を拾いあげることで、サービス改善にも参加して頂きます。 具体的にはお客様の声をFAQとしてまとめて整理し、ブランドディレクターへのフィードバック。 商品改善や提案なども行って頂きます。 必要に応じて他部署と連携し、プロジェクトを推進することもあります。 ブランドディレクターと共にブランドを支えるメンバーとして活躍頂きます。 《 業務内容 》 各種SNSを活用したカスタマーサポート(顧客対応)を担当いただきます。 ・CS組織の立ち上げ ・顧客からの商品への問い合わせ対応 ・よく来る問い合わせに対応する、FAQの作成 ・オペレーション体制構築、マニュアル化 ▍ 担当業務の魅力 会社が立ち上げフェーズということもあり、一緒にゼロからチームを作ることができます。 大手企業のように決まった業務をこなすのではなく、Aceandrareの商品品質を高めるために どうすればよいのか、自ら考え行動してもらうことで幅広い業務経験を積むことで市場価値向上することも可能かと思います。担当業務にかかわらず、スタートアップならではのやりがいを感じることができます。 ▍必須スキル ・SNS(TikTok, Instagram, Twitter等)使用経験 ・コミュニケーション能力 ■ 使用ツール ・プロジェクト管理ツール:asana、Excel ・SNS:Instagram ▍歓迎スキル ・アパレルについての知見 ▍勤務環境 ・ オフィスは東府中駅から徒歩約3分 ・ 週1~2日出社(応相談) ・勤務回数、時間(応相談) ・ 女性社員が多く、働きやすい環境だと思います
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