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事業拡大フェーズで7億資金調達済。カスタマーサクセス募集中!

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on 2023-07-03

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事業拡大フェーズで7億資金調達済。カスタマーサクセス募集中!

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Yuta Kamisaka

VideoTouch株式会社(旧:Viibar社)のCEOですが、プロダクトマネージャーをやっています。Future of Workを形づくっていくことができるプロダクトだと思っています。まずは30分の情報交換で構いませんので、気軽にお話しさせてください。

Maki Harako

VideoTouchのカスタマーサクセスをしています、原子(はらこ)です😃 20代は公認会計士を目指していて、経理・財務からのジョブチェンジし採用業界でキャリアをスタートさせています。現在のVideoTouchのお客様であるThinkings株式会社(イグナイトアイ株式会社)で、採用管理システム「sonar ATS」のカスタマーサクセスの立ち上げ、その後freee株式会社のSMB向けのカスタマーサクセスとしてオンボーディングに従事し、その後数千規模の顧客を相手にするリテンションチームへ異動し、CSMとしてChurn抑止活動や企画を改善企画を担当していました。その後上位プランのサポートチームSVに従事。2021年10月よりVideoTouchにジョインしています。 2020年2月に副業として業務委託でVideoTouchのチームに加わった後、チームとプロダクトに惚れて正社員としてジョインしています🙌 好きな言葉は、「明日は明日の風が吹く」「最小のリスクで最大の効果」「(捨てる神あれば)拾う神あり」

Sota Inoue

大学卒業後、家業の木工製造業に従事。 木彫刻、木看板、太鼓修繕等を約4年間行う。 https://inouemokuchoukoku.com/ その後、「木」つながりで木製品のSPA、株式会社Hacoaに入社。 主に販売計画の立案やイベント企画をSVとして行う。 2021年、株式会社ITANDI入社。 IT業界へのキャリアチェンジ。 2023年、株式会社Video Touchにジョイン。 ------------------------------------------------------------------------------ 2015年3月-海外バックパック旅行へ。アジアを中心に10か国以上を回る。 ▼特にスリランカ、トルコは1か月以上の長期滞在  ・対人コミュニケーションスキルや英語力が鍛えられました。 【使用可能ソフト】 Google Cloud, Slack, esa, Zoom, Around, Send Grid, Illustrator CC(プレゼン資料作成), Photoshop CC(レタッチ), CorelDRAW X5(ベクターデータの作成), Excel(売上管理などフォーマットの作成/VLOOKUP、IF関数、ピポットテーブルなど)

VideoTouch株式会社's members

VideoTouch株式会社(旧:Viibar社)のCEOですが、プロダクトマネージャーをやっています。Future of Workを形づくっていくことができるプロダクトだと思っています。まずは30分の情報交換で構いませんので、気軽にお話しさせてください。

What we do

【動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」】 私たちは『教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく』をコンセプトに、学習コンテンツやマニュアルを驚くほど簡単に動画化し、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)を最大化する動画トレーニングプラットフォームであり、従業員研修、カスタマーサポート、カスタマーサクセス領域での動画研修として多く活用されています。 サービスサイト:https://videotouch.jp/ テクノロジーの発展に伴い、世界中で様々なSaasサービスが急速な広がりを見せています。カスタマーサポートやカスタマーサクセスの現場では、利用者増による問い合わせ数の増加や顧客へのレクチャー負荷、膨大なマニュアルの作成など、新たな業務が急増し、想定以上に業務負荷が高まっている実情があります。VideoTouchを活用すれば、これらの業務課題を解決に導きます。 VideoTouchの特徴的な機能 1. 自動字幕機能でAIが動画内の音声から字幕を自動で書き起こしくれます。 2. 動画・個人視聴分析機能で、個人単位で視聴数、視聴時間、満足度が確認できます 3. 動画の埋め込み機能で、既存のWEBサイトなどにもタグで埋め込みが可能です 4. アカデミー機能を活用し、動画コンテンツをカリキュラムとしてまとめることが可能です 5. AIナレーション機能で、テキストを音声に自動変換。ナレーション追加の手間がかかりません <導入実績> ヤフージャパンやDeNA、損保ジャパンなどの導入をはじめとして、IT・金融・コールセンターなどのデスクワーカー領域を中心に導入されています。 ▼顧客体験の向上を目的とした活用事例 | 株式会社カケハシ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000016270.html ▼従業員体験・顧客体験の向上を目的とした活用事例 | USEN Business Design, USEN-NEXT Design https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000016270.html
会社設立10周年パーティー

What we do

【動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」】 私たちは『教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく』をコンセプトに、学習コンテンツやマニュアルを驚くほど簡単に動画化し、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)を最大化する動画トレーニングプラットフォームであり、従業員研修、カスタマーサポート、カスタマーサクセス領域での動画研修として多く活用されています。 サービスサイト:https://videotouch.jp/ テクノロジーの発展に伴い、世界中で様々なSaasサービスが急速な広がりを見せています。カスタマーサポートやカスタマーサクセスの現場では、利用者増による問い合わせ数の増加や顧客へのレクチャー負荷、膨大なマニュアルの作成など、新たな業務が急増し、想定以上に業務負荷が高まっている実情があります。VideoTouchを活用すれば、これらの業務課題を解決に導きます。 VideoTouchの特徴的な機能 1. 自動字幕機能でAIが動画内の音声から字幕を自動で書き起こしくれます。 2. 動画・個人視聴分析機能で、個人単位で視聴数、視聴時間、満足度が確認できます 3. 動画の埋め込み機能で、既存のWEBサイトなどにもタグで埋め込みが可能です 4. アカデミー機能を活用し、動画コンテンツをカリキュラムとしてまとめることが可能です 5. AIナレーション機能で、テキストを音声に自動変換。ナレーション追加の手間がかかりません <導入実績> ヤフージャパンやDeNA、損保ジャパンなどの導入をはじめとして、IT・金融・コールセンターなどのデスクワーカー領域を中心に導入されています。 ▼顧客体験の向上を目的とした活用事例 | 株式会社カケハシ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000016270.html ▼従業員体験・顧客体験の向上を目的とした活用事例 | USEN Business Design, USEN-NEXT Design https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000016270.html

Why we do

【VideoTouchが実現したいこと】 「動画」と「AI」の活用による、直感的な理解促進と育成現場の変革。 背景には近年の日本企業の国際競争力は低下への問題意識があります。 ホワイトカラーの生産性はその要因の一つ。加えて労働力の減少も深刻。2030年には644万人の人手不足が発生すると推測*されており、生産性向上が遅れれば、国力を維持が難しくなっていくとの予想もあります。だからこそ社会で注目されているのが「リスキリング」や、デジタル活用による「イネーブルメント」になります。 しかし、教育や人材育成の現場では、紙のマニュアルやアナログな育成体制が根強く残っていたり、Saasツール導入の現場では、テキストのサポートページが中心で、窓口への問い合わせが多かったりと、課題が山積みです。大企業から中小企業までホワイトカラーの生産性を高めていくことは社会として必須のテーマ。 我々VideoTouchは、『教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく』というコンセプトを大切に、人材育成、顧客育成の課題を「動画」と「デジタル」で解決し、企業の業務生産性の向上に貢献していきます。 (*パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」より) 【2周目大人スタートアップ「VideoTouch」】 弊社は祖業である動画制作のクラウドソーシング事業を通じて企業のDXを推進してきました。市場における強い動画活用需要を感じる一方で、当時のビジネスモデルでは事業拡大に天井が見えてきた部分もあり、スタートアップとして市場の需要に応えきれないという課題を感じていました。 そのような中でイノベーションへの挑戦、プロダクトを中心とした継続的かつスケール可能な会社にしていきたいという思いが強くなり、VideoTouchの立ち上げ、その後の既存事業の事業売却によって「VideoTouch」事業への一本化、そして社名変更を3年ほどかけて実行。2周目のスタートアップとして、過去の経験を踏まえた上での、プロダクトや事業の開発を行っています! ▼Re:StartUp! 10年目の起業家は「スタートアップの中小企業化問題」をいかに乗り越えたか https://note.com/cmsk/n/n03091b0c3dac ▼Viibarが「VideoTouch株式会社」へ社名変更。7億円の資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000016270.html

How we do

会社設立10周年パーティー

自称「大人スタートアップ」と呼び、一定熟練したメンバーがいることが特徴のひとつ。 平均年齢30代後半と経験豊富なミドル層のメンバーが中心。 楽天、freee、エスエムエス、デジタルガレージ、カオナビ、ドリコム、エン・ジャパン、アドビ、GMOなどの企業出身のメンバーが活躍中。 <職能に限らず、本質的な顧客価値(Why)から考え、チームや職能も越境し行動できるチーム> 当社開発の特徴は顧客巻き込み型のプロダクト開発。定期的にスプリントレビューを開催し、実際のユーザーに参加してもらうなど、顧客の声を重視し、ユーザーが抱えている本質的な課題に、プロダクト・エンジニアだけでなく、カスタマーサクセス・マーケティング・セールスなど会社全体で向き合い、プロダクトの開発・改良に取り組んでいます。 ▼顧客のインサイトを徹底的に突き詰めた、プロダクト開発を。 https://note.com/videotouch_/n/n743266397a39 【ミッション】 ”動画の地平をひらき、世の中をポジティブに。” 【5VALUES】 ・勇気をもって挑戦し続ける ・本質を射抜く ・舞台に立ち主役を張る ・誠実に向き合う ・チームだから事を成せる 【Conpany Deck】 https://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/K8KSLihY3vRdOm?hostedIn=slideshare&;page=upload 【働き方・福利厚生について】 日頃のコミュニケーションはチャットツール(Slack)、Web会議ツール(Zoom)を利用しナレッジ共有や日頃のタスク管理はNotionやkibelaを活用しています。 働き方としてはフルリモートワーク制度を導入しています。かつオフィスも自由に活用することができ、オフィスの方が適切な業務やチームビルディングなど用途に応じて、働く場所を選択することができる環境を用意しております。 一方でメンバー間のコミュニケーションや関係構築は重要視しており、ピアボーナス制度の導入、月1回チームの親睦を深めるための支援金など、ハイブリッドな働き方が可能な環境です。 ▼2021年11月1日 | 発信することを日常にしたい - Viibar 社内報はじめます https://note.com/videotouch_/n/n7f55790c1f24 ▼VideoTouch1周年!みんなでお祝いしたよ 〜! https://note.com/videotouch_/n/ncac73783eedd <制度・福利厚生一覧> ▼リモートワーク支援 ・通信費支給(自宅での業務環境を整えていただきたいと考えています) ▼スキルアップ ・書籍購入制度、外部セミナー、イベント参加費補助(自己研鑽の推奨しています) ▼ライフイベントのサポート ・結婚、出産の支援(休暇、お祝い金) ・慶弔時の支援(休暇、弔慰金) ・Thanks休暇(大切な人に感謝を伝える日) ・Kid’s day 休暇(子供の入園等イベントに参加する日) ・入社時に5日間の有給付与(プライベートの充実も大切にしています) ・年末年始、夏季休暇(プライベートの充実も大切にしています)

As a new team member

<VideoTouchとは> VideoTouchは、最短2クリックで動画の収録・編集・配信・分析をチームで実現することができる顧客育成プラットフォームです。カスタマーサポートやコールセンターでの顧客対応、マニュアル作成などに簡単に動画を活用でき、業務の効率化を実現します。 サービス詳細はこちらをご覧ください。 サービスサイト:https://videotouch.co.jp/ 採用サイト:https://viibar.notion.site/We-Are-Hiring-48a365d5068c4376b976eacf21a79c1a <業務内容> VideoTouchのカスタマーサクセスを担当していただきます。カスタマーサクセスの業務定義をリファインするところからお任せしたい考えています。 - カスタマーサクセスの業務プロセスの定義 - プロダクト導入時のオンボーディング支援 - 顧客の定着度合いの可視化とコミュニケーション施策立案、実行 - 開発チームへの顧客の声のフィードバック - 導入プロセスの改善及び機能提案 - サポート対応 <必須要件> - カスタマーサクセス職またはそれに準ずる2年以上の業務経験がある - または、ITコンサルの立場で上流から顧客の業務設計経験がある - プロダクトのビジョンへの共感 - 対人での信頼関係構築スキル - 物事を本質的に捉える力と問題解決のスキル - チームメンバーを巻き込める推進力 <歓迎要件> - コンサルティングファームやSIerにおける業務経験 - BtoB SaaS事業における業務経験 - 組織の立ち上げ経験 <こんな方と働けたら> - 様々な人を巻き込んだ円滑なコミュニケーションやファシリテーション、プレゼンテーションができる - 事業の成果から逆算した思考ができる - 柔軟性があり複数業務を、粘り強く並列に進行できる
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    Founded on 04/2013

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