【 業務内容 】 - 問題の特定と解決のために、チーム内外のメンバーとコミュニケーションを取り、調査を行う - 問題の発生を事前に予防するための改善案を提供する - ユーザーからのフィードバックを集約し、開発チームに共有する - ドキュメントの作成やFAQの更新など、サポート関連の業務全般を担当する 【 必要なスキル 】 - 技術的な問題解決に対する情熱と能力 - ユーザーとのコミュニケーションスキル - チーム内外の人々との円滑なコミュニケーション能力 - 技術的な問題を簡潔に説明できる能力 - ドキュメンテーションのスキル 【 リモートでのパフォーマンスを支える環境整備 】 作業効率を最優先に考えたハードウェアやソフトウェアを用意しています。ストレスなくスムーズに仕事をこなせる環境を整えています。 - パソコン Mac OS端末を支給します。 【 充実した福利厚生 】 仕事とプライベート両面の充実につながる福利厚生も完備しています。 以上が、当社が求めるサポートエンジニアの業務内容と必要なスキルとなります。