■事業内容 「テクノロジーで”働く”を変えていく。」をミッションに、 企業が抱える採用課題に対し6,000社超の求人データを活用し、企業様の採用活動を支援しています。 ■お任せしたいこと カスタマーサクセスチームにて顧客対応をメインに、求人広告運用に携わっていただきます。 ■当社でできること ・求人検索エンジンを中心とした求人広告のWeb運用コンサルティング ・レポーティング（クライアントへの報告会）を通じたアップセル業務 ・顧客へのプレゼンテーション、資料作成と改善 ・チーム目標のKPIマネジメント（個人目標→チーム目標へステップアップします） ・チームメンバーマネジメント ・チャーン分析を通じたプロダクト／サービスの継続的な改善活動 ■CS組織について カスタマーサクセスチームはエンタープライズ向け、SMB（中堅・中小企業）向けの2チームに分かれており、 面接を通じてご本人の希望と適性を加味しての配属となります。 全社の平均年齢は28.6歳。 「1-10」の組織をつくるフェーズのため、将来的にマネジメントに挑戦する機会がございます。 ＜エンタープライズチームの体制＞ 本部長：1名 マネージャー：1名 リーダー：2名 メンバー：4名 ＜SMBチームの体制＞ 本部長：1名 マネージャー兼リーダー：1名 メンバー：4名 ■歓迎スキル・経験 ・法人営業経験もしくはBtoB領域のコンサルティング経験 ・人材業界でのRA（リクルーティングアドバイザー）業務 ・WEB広告業界での経験 ・事業会社におけるHR担当者の経験 ※その他：必要なITスキル ・基本的なPC操作（社内コミュニケーションはSlack、顧客コミュニケーションはGmailを使用） ・Word、Excel、PowerPoint等、Microsoft Office（Google）の基本的な利用 ・Googleハングアウト等の基本的なITツールの利用ができる方、または抵抗なく理解できる方 これまでの営業・コンサルティング経験を活かし、CS組織を拡大するマネジメント領域にも挑戦したい方にとって挑戦しがいのある環境です！ ■募集背景 ・事業拡大につき、カスタマーサクセスチームの体制を強化し、顧客ニーズへの対応力を向上するため ・次世代人材の採用を通じて、将来の幹部候補を育成するため ＜ポジションのアピールポイント＞ 意思決定をスピーディに行うことができ、 ご自身のアクションが組織や事業の成長に直結するポジションです。 将来的にはCS領域のチームリーダー、マネージャーにステップアップできる環境です。 マーケティングチームやフィールドセールスとの横断的な連携を通じ、 CS（カスタマーサクセス）スキルを高めていくことができます。 ＜会社のアピールポイント＞ ー テクノロジーで”働く”を変えていく ーHR Forceは、中堅・中小企業の採用課題の解決に向け、様々なサービスやプロダクトを展開していく予定です。「世の中の”働く”をより良くしていきたい」という想いに共感いただける方、是非一緒にビジョンを実現していきましょう！ 是非お気軽にエントリーしてください！