【組織とポジションについて】 事業推進部は、各都市へのLUUPの導入・乗降場所（ポート）の設置を進める部署になります。 街じゅうにLUUPのポートを拡大することで、「どこでも乗れてどこでも降りれる」という体験をユーザーの皆様に提供するための土台を作るとともに、 住みやすく働きやすい街づくりやポートオーナー様の物件価値向上について日々チャレンジしています。 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりをお任せする「オーナーサポート」を募集します。 【主な仕事内容】 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 【仕事の魅力】 ・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 【必須スキル】 ＜経験＞ ・ToBビジネスを展開する企業におけるカスタマーサポート経験 ・顧客との関係性構築・維持施策の立案・推進経験 <スキル> ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力 【歓迎スキル】 ＜経験＞ ・不動産業界におけるビジネス経験 ・ToCビジネスを展開する企業におけるカスタマーサポート経験 ・ToBビジネスを展開する企業における営業 or カスタマーサクセスの経験 ・複数部署との連携による業務改善提案の経験 <スキル> ・Salesforce利用経験 【求める人物像】 ・Luupの事業・ミッションに共感できる方 ・顧客の課題や要望に対して真摯に向き合いきることができる方 ・自らの仮説をもって社内外のステークホルダーと会話することができる方