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web会員へのカスタマーサポート業務

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Mid-career

on 2023-06-01

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web会員へのカスタマーサポート業務

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室木

Executive Producer 業務と実務全般を担当

石塚

現在は、社長の右腕として経営企画、事業開発、システムエンジニアと幅広い業務を担当してます! ■簡単な経歴 慶應大学在学中からweb制作やシステム開発に関わっており、卒業後NetRealの前身であるaDsFactoryに入社。その後、退職しフリーランスとして活動しますがNetRealに戻り、現在は役員してます。

一度会社を離れ、いまはNetRealを牽引する役員に聞く 第二創業期のNetRealの現状とこれから

石塚's story

NetReal株式会社's members

Executive Producer 業務と実務全般を担当

What we do

ダイレクトマーケティングサービス「NetReal」を提供しているWEBマーケティング会社です。 ホームページ制作事業からスタートし、システム開発、Webソリューションへと事業領域を拡大し、自社サービス展開へと繋げてきました。 現在、利用企業は32,000社を超え、毎月数百社のお客様に新規の会員登録をして頂いています。 NetRealのサービス提供以外に、集客マーケティングのコンサルティングや代行、システム開発までお客様の課題解決のために様々なソリューションを提供しています。 マーケティングの手法は時代と共に変化してきました。当社は、ウェブマーケティングとリアルマーケティングの両方の支援が出来ることを強みとしています。FAXやはがきDM、ショートメッセージ配信といったアナログな手法でのアプローチにも対応しております。マーケティングの領域は幅広く、提供しているIT企業が多いなかで、10年の歴史と販売促進に特化した内容で大手企業のみならず、全国の中小企業からも支持されています。 創業以来、少数精鋭で15名前後のメンバーを保ちサービス提供をしてきました。しかし、現在では3万社を超えるユーザーに利用していただくサービスとなり、もっとお客様に提供できるサービスがあるのではないかと考えています。 今後は、メンバーを増やし、営業、マーケティング、エンジニアが一体となり、お客様のためになるサービスの企画や実行をしていきたいと考えています。
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What we do

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ダイレクトマーケティングサービス「NetReal」を提供しているWEBマーケティング会社です。 ホームページ制作事業からスタートし、システム開発、Webソリューションへと事業領域を拡大し、自社サービス展開へと繋げてきました。 現在、利用企業は32,000社を超え、毎月数百社のお客様に新規の会員登録をして頂いています。 NetRealのサービス提供以外に、集客マーケティングのコンサルティングや代行、システム開発までお客様の課題解決のために様々なソリューションを提供しています。 マーケティングの手法は時代と共に変化してきました。当社は、ウェブマーケティングとリアルマーケティングの両方の支援が出来ることを強みとしています。FAXやはがきDM、ショートメッセージ配信といったアナログな手法でのアプローチにも対応しております。マーケティングの領域は幅広く、提供しているIT企業が多いなかで、10年の歴史と販売促進に特化した内容で大手企業のみならず、全国の中小企業からも支持されています。 創業以来、少数精鋭で15名前後のメンバーを保ちサービス提供をしてきました。しかし、現在では3万社を超えるユーザーに利用していただくサービスとなり、もっとお客様に提供できるサービスがあるのではないかと考えています。 今後は、メンバーを増やし、営業、マーケティング、エンジニアが一体となり、お客様のためになるサービスの企画や実行をしていきたいと考えています。

Why we do

創業以来、私たちの目指すものは一貫しています。「日本全国の企業が元気になる、お手伝いをすること」。とりわけ日本の企業の99%を占める中小企業が元気になることこそが、この国を支える大切な力になると私たちは考えます。 日本の企業の多くは「よい商品・よいサービス」を作る力を持っているのに、それを広めることや売り込むことが決して上手ではありません。特に中小企業は、知名度や人的リソースが足りないことが大きな要因だと思います。更に、マーケティングやプロモーション手段に、必要なコストが大きいことも原因のひとつだと思っています。 私たちは、誰もが手軽に使えるかたちで、ネットとリアルを組み合わせた様々なマーケティング手段を取り揃えてきました。思い立った時にすぐに始められ、誰もが簡単に使うことが出来る操作性を意識し、NetRealのサービスを作ってきました。これからも企業様の声に耳を傾け、よりよいサービスを提供していきたいと考えています。 ■一度会社を離れ、いまはNetRealを牽引する役員に聞く 第二創業期のNetRealの現状とこれから https://www.wantedly.com/companies/company_276317/post_articles/367310 ■運転手から未経験でフロントエンドエンジニアとして入社 NetRealは成長できる環境がある https://www.wantedly.com/companies/company_276317/post_articles/368116

How we do

<当社の特徴> ・コミュニケーションが円滑で社員を大切にする社風です ・やりたいこと、実現したい事を支援します ・社長、上司関係なくフラットに相談やアイディアを言えます ・活気があり、一体感のある雰囲気です。良いことも悪いことも社内で共有していけるので、みんなでチームとして頑張っていく風土があります。 ・頑張った分はしっかり還元、賞与とは別にインセンティブも支給されます <働く環境> ・残業なし・ノルマなし/駅チカ/服装自由です ・20代〜30代が中心で女性も活躍しております ・有休と休日を組み合わせて5日以上の連続休暇の取得も可能です

As a new team member

自社運営サイト「NetReal」の電話での会員サポートの事務全般のお仕事です サポートスタッフ≪お仕事内容≫ データ入力 ・請求書・カタログ・お見積書などの発送 電話対応 自社コンテンツ無料会員受付業務 など事務作業を中心に職場全体のサポートをしていただけると助かります。 事務作業だけというよりは、色々な仕事のアシスタントというイメージの方が良いかもしれません。仕事自体は難しい内容ではありませんし、分からない事は何でも聞いていただける環境なので、事務未経験・ブランクのある方もご安心下さい! ・販売支援ツール「NetReal」を提供しているWEBマーケティング会社です。 ・20代〜30代が中心です。 ・女性も各部署にて活躍しております。 ・東京本社以外にも、システム管理を地方で行っております。少数精鋭でお客様の販売支援をWEBで提供しております。 マーケティングの領域は幅広く提供しているIT企業が多いなかで、10年の歴史と販売促進に特化した内容で全国の中小企業から支持されている会社です。 事務所も銀座という場所柄、仕事とプライベートを両立できる立地条件です。 リクルートサイト https://www.netreal.jp/recruit/
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