ミレニアル世代の新しい体験を作る、「コンテンツ・コマースカンパニー」として、ライフスタイルを軸に、時代のうねりに沿った新しい購買体験、そして、コンテンツの未来を作っています。 メイン事業は、「小さな幸せ、愛おしい暮らし」をコンセプトに展開する韓国インテリアに特化したライフスタイルブランド『Little Rooms』の運営です。 顧客のニーズに寄り添い、データとセンスを掛け合わせてヒット商品を生み出すプロダクトチームと、SNSを中心とするチャネルをグロースさせ、商品の魅力を各チャネルの特性に合わせてユーザーに届けるマーケティングチームに分かれて業務を行なっています。 マーケティングでは特に、インスタグラムなどのSNSを活用したマーケティングやファン作りを得意とし、インスタグラムの総フォロワー数は100万人を突破。 ミレニアル世代女性向けのライフスタイルアカウントとしては国内最大級の規模となっています。 【NEWS】 2023.01.24 季節に一度テーマに合わせたライフスタイル雑貨の詰め合わせが届くサブスクボックス「apart」が本格ローンチ！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000061511.html

女性の社会進出が進み、未婚率の上昇や晩婚化が進む中、 “ひとり”の空間や時間を整えることに対するニーズが高まっています。 また、新型コロナウイルスの影響を受け、家で過ごす時間が増えたことや、リモートワークが普及したことなども、「自分だけの空間を快適に整える」ことへの意識の高まりにつながったのではないかと考えています。 わたしたちは、そんな"自分のための暮らし"を、情報・モノの両面からサポートしていきます。

■組織 メンバー全員20代の若いチームです。 ECチームとメディアチームの2つに分かれ、お互いに情報を共有し合いながら業務を進めています。 カスタマーファーストを徹底し、一人ひとりがサービスへの愛を持って業務にあたっています。 ■大切にしているカルチャー ・ユーザーファースト 　どんな場面でも常にユーザーのことを第一に考え、意思決定を行います。 ・全方位リスペクト 　ユーザーはもちろん、社内のメンバーや他のチーム、社外取引先など、全方面へのリスペクトを常に忘れません。 ・Be プロフェッショナル 　一人一人が自分のポジションの「プロ」であるという自覚と責任を持ち、常に誰よりもその分野に詳しくいれるよう、日々の情報収集や知識のアップデートを欠かしません。

●募集背景 昨対比700%成長中の当社。運営している複数メディアの総フォロワー数は100万人を超え、たくさんのお客様にLittle Roomsの商品やメディアをお楽しみいただいています。 サービスが急成長する中で、顧客体験の更なる向上を目指しEC運用における仕組みの再構築や日々の運用・改善業務をまるっとお任せできるオペレーションエクセレンス担当を募集しています。 ECサイトの日々の運営を円滑におこなうための、オペレーション業務全般を担うリーダーポジションです。既存の対応手順を繰り返すだけでなく、サービス品質を高めていくための改善を積み重ね、顧客体験の向上を目指します。 スキルとご希望によっては、将来的に当社の様々な事業・サービスの効果・効率を高める業務改革のスペシャリストとしてご活躍いただきたいポジションです。 なによりも、顧客体験を高めていくための改善を積み重ねていっていただけることを期待しています。 ●このポジションの魅力 　・ユーザーファーストをモットーとするLittle Roomsで、顧客体験を追求する責任者として、顧客の声をダイレクトに感じながらサービス品質の向上に取り組むことができます 　・ただルーティン業務を回すのではなく、自ら主体的に課題を見つけ出して解決していくはたらき方ができます 　・ECに関わる業務を網羅的に把握し管理するポジションのため、社内のさまざまなメンバーと連携する要の存在としてご活躍いただけます ●お任せする業務 　・以下の業務フローの運用/改善/再構築 　　- ECサイト運用（商品管理、在庫管理、受発注など） 　　- 物流 　　- カスタマーサポート（CS） 　・ 取引先との連携業務 　・ チームメンバーのマネジメント 　・データ管理、コスト管理　など ●必須条件 　・EC事業運営のご経験 　・業務オペレーションの構築や改善業務を自ら企画・主導されたご経験 ●歓迎条件 　・スタートアップでの勤務経験 　・複数商材を扱うECサイトの運用経験 　・マネジメント経験 　・Vlookupなどスプレッドシート関数の知識 ●こんな人と働きたい！ ・効率化、仕組み方が好き/得意な方 ・顧客ファーストの視点を重視し、提供するサービス品質に対して強いこだわりを持って働ける方 ・未知の課題に対して自らリサーチし、主体的に解決へと導ける方 ・先回りしてリスクを予測し、ミスなく業務遂行するのが得意な方 ・当たり前を疑い続け、常により良い方法を模索できる方