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マネジメントや数値管理…経営視点を磨く!CSセンターのSV挑戦者、求む!

コンタクトセンターSV
Mid-career

on 2023-07-05

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マネジメントや数値管理…経営視点を磨く!CSセンターのSV挑戦者、求む!

Mid-career
Mid-career

椎名 光

釼先 春伽

T

スマートフォンが大好きで携帯販売員として全国に飛び回ってました!その後、新規プロジェクトに携わり派遣営業として日々、スタッフ様とクライアント様の懸け橋として頑張ってます!

産休中だって遊びにおいで!!お散歩コ―スでもOKな職場♪

T's story

おち

初めまして!ご覧いただいきありがとうございます。 新しい事、楽しい事、のめり込める仕事がしたいと思いエムジーに入社致しました。 どうも営業4年目の落合でございます。

オフィス紹介!

おち's story

What we do

エムジー株式会社は、”人と企業をつなぐ会社”として、人材紹介・派遣サービスを提供してきました。2年前にはBPOカスタマーセンターを開始し、企業様の課題解決に奔走しています。 「働くことが楽しい!」「新しいサービスが実現した!」という人や企業で溢れた日本を目指して、日々の”働く”に没頭中です! ◆エムジーの事業 ▪人材紹介事業 人材派遣や紹介予定派遣・有料職業紹介など、企業様のニーズに応じて様々な人材紹介を行っています。エムジーのコアとも言える事業です。他にも、業務委託やパート・アルバイトの紹介にも力を入れ始めており、紹介の幅は日々広がりつつあります。東京・東海・関西と、続々と各地に進出中です。 https://mg-k.co.jp/service/#service-01 ▪前払いできるくん代理店事業 給与前払い(日払い、週払い)システムのすべてを、一時代理店として代行しています。すべてをアウトソースできる他、企業様の初期費用・ランニングコストは一切かかりません。飲食・建設・運送・物流・警備・派遣業での実績があり、もっと幅を広げていきたいと考えています。 ▪BPOカスタマーセンター(コールセンター)事業 BPOやコールセンターなどの業務委託を手広く行っており、立ち上げて2年目の事業です。お客様の「困った…」の解決を最優先に努めています。 https://mg-k.co.jp/bpo/
東京本社
BPOカスタマーセンター

What we do

東京本社

BPOカスタマーセンター

エムジー株式会社は、”人と企業をつなぐ会社”として、人材紹介・派遣サービスを提供してきました。2年前にはBPOカスタマーセンターを開始し、企業様の課題解決に奔走しています。 「働くことが楽しい!」「新しいサービスが実現した!」という人や企業で溢れた日本を目指して、日々の”働く”に没頭中です! ◆エムジーの事業 ▪人材紹介事業 人材派遣や紹介予定派遣・有料職業紹介など、企業様のニーズに応じて様々な人材紹介を行っています。エムジーのコアとも言える事業です。他にも、業務委託やパート・アルバイトの紹介にも力を入れ始めており、紹介の幅は日々広がりつつあります。東京・東海・関西と、続々と各地に進出中です。 https://mg-k.co.jp/service/#service-01 ▪前払いできるくん代理店事業 給与前払い(日払い、週払い)システムのすべてを、一時代理店として代行しています。すべてをアウトソースできる他、企業様の初期費用・ランニングコストは一切かかりません。飲食・建設・運送・物流・警備・派遣業での実績があり、もっと幅を広げていきたいと考えています。 ▪BPOカスタマーセンター(コールセンター)事業 BPOやコールセンターなどの業務委託を手広く行っており、立ち上げて2年目の事業です。お客様の「困った…」の解決を最優先に努めています。 https://mg-k.co.jp/bpo/

Why we do

「「プロフェッショナルが社会で活きる時代へ」」 社会構造や労働市場の変化が劇的に進む昨今、企業が求めているのは、 「真のプロフェッショナル」であります。 弊社はこの「プロフェッショナル時代」にご活躍が期待される人財に向け、 充分にそのキャリアやポテンシャルを発揮できる ステージを広く提供していくことが、その使命であると考えます。 弊社は「プロの時代」を広く社会に向けて啓蒙し続けることのみならず、クライアント企業様が将来、「真のプロフェッショナル」を必要とした時、存分に活躍できる「人材=人財」との出会いを コーディネートし、御社のお役に立てる事をお約束いたします。

How we do

■ビジネス研修 競合となる他派遣会社の研修制度を分析し、より長時間のビジネス研修を徹底し、 挨拶・身だしなみなどの基本姿勢から職務内容に応じ、 必要スキルを身につけたスタッフの提案を信条としております。 また、専門の教育コンサルタントの効率的な研修により、 高い就業意欲を保持するスタッフを育てます。 ■継続した教育制度 デビュー前研修から始まり、フォローアップ研修、ブラッシュアップ研修、 グローアップ研修と、個々のスキルにあわせた定期的な研修制度を構築。 ロジカルシンキング研修においては、ビジネスシーンでのコミュニケーションの核をなす 合理的判断・効果的意思伝達のスキルを徹底的に習得させます。 ■レスポンス 弊社研修センターでは、急なご依頼に対応出来るよう 常時スタッフの確保に努めております。 お急ぎの案件にも、コンサルタントがご依頼に合わせた事前研修を必ず実施し、 クライアント企業様の社風やニーズを的確にインプリいたします。

As a new team member

圧倒的カスタマー力でビジネス成長を支える、カスタマーセンターSVを募集します! エムジーのコアビジネスのひとつでもある、BPOカスタマーセンター事業。業界を問わず数々の企業様にご利用いただいており、今以上の事業拡大を見込んでいます。今回募集するのは、このカスタマーセンターで数値やマネジメントを行うSVです。 アイデアとチャレンジを尊重する文化なので、カスタマーセンターを良くするために、あるいは会社そのものを良くするために、自分から手を挙げてくれるメンバーを大募集中!SVの経験がなくても、もちろん大歓迎です! ◆具体的な業務内容 ・コンタクトセンターの運営・管理 ∟各種数値管理や、機器の導入〜設定などをお任せします ・オペレーターのマネジメント ∟ツールは何を使ってもOKなので、教育やサポートをお任せします ・センター運用のためのフロー、オペレーション構築 ※勤務地は、池袋あるいは横浜センターです。経験がなければ少しずつ業務の幅を広げていきますので、ご安心ください! ◆このポジションの魅力 ・もう一歩上の自分に挑戦! オペレーションフロー改善やマネジメントの他、数値管理にいたるまで…ゆくゆくは会社経営につながる、幅広いスキルが身につけられることも魅力のひとつ。SVの経験は必要ないので、「挑戦したい!」という強い想いのある方を歓迎しています。例えば、「こんなマネジメント手法を取りれたい!」「今の数値がこうなので、この方針で決定したい!」という発信も、積極的にお願いします。 ・エムジーでまだ見ぬ、ビジネス立ち上げに挑戦 メンバーの「好き、挑戦したい」という想いには、エムジーも全力で応えたいと思っています。そのため、「例外」を作り出す姿勢は、大歓迎です!ビジネスのアイデアがあれば、ひとりで始めてもチームを作ってもOK。売上・業務管理のスキルも身につきます。エムジーの新しい可能性を生み出すのは、あなたです! ◆こんな人と働きたい ・幅広く挑戦したい、好奇心旺盛な方 ・新しい取り組みにワクワクする方 ・向上心は大切、成長したいと思っている方 ・数値管理やマネジメントなど、経営運営に必要なスキルを磨きたい方 ・柔軟な対応を普段から心がけている方 ◆必須のスキル・経験 ・コンタクトセンターオペレーターやCSのご経験 ※年数や業界は問いません 最後までお読みいただきありがとうございました。 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか?「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています!
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