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人にやさしいITで不動産業界のIT活用を支援するカスタマーサポートを募集!

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Mid-career

on 2023-05-12

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人にやさしいITで不動産業界のIT活用を支援するカスタマーサポートを募集!

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鰐渕 健太朗

千葉大学工学部卒業後、新卒で大手鉄道会社にエンジニアとして就職。 その後、人材紹介会社へ転職し、転職エージェントとして人材紹介事業の求職者面談、法人営業と求人広告事業の立ち上げを経験。 働く中で個人の能力が最大限発揮でき、それが組織の拡大につながる環境を作りたいと考え、イー・ビジョンの人事にジョイン。趣味は旅行とランニングと読書。

「もっとお客様を成功に導ける組織へ」DataBeeの目指す組織像とは?

鰐渕 健太朗's story

吉安 裕介

40歳 ・20代半ばまでITエンジニア ・30代前半まではITツールやSEM/SEOコンサル ・30代後半まで不動産売買仲介(仲介営業、入稿、システム管理) を経て、イービジョンへ中途入社。現在は、営業兼導入ディレクターを担当。 <入社してよかったこと!> イービジョンの経営理念である「ITをやさしく」に共鳴していれば、 役職や入社年数など一切関係なく、たくさんの提案ができる環境です。 弊社が力を入れているMA領域も、社員の「ITをやさしくするならこうあるべき!」の言葉の結集です。 これは全て自社開発で行っていることの利点でもあると思います。 売り切りの商品ではない、サブスクのクラウドシステムを、 イービジョンチーム一丸となって作り上げてます。 本ページをご覧の方、少しでも興味を持って頂けましたら、 お気軽に応募ボタン押してください。(本当に気軽にでOKです!)

鳥井 はなえ

不動産投資の会社で個人営業を経験後、法人営業をしてみたい!!と思いPR系の会社で営業とCSを経験。PR系の会社ではサービスの開発を外注していたので、サービスをブラッシュアップするのにも大騒ぎ(外注ってやりとりが面倒だし、ちゃんと伝わらないこともあった)、、。「自社で開発している企業で働いてみたいな」と思い転職活動をし、イー・ビジョンに行きつきました。

DataBee株式会社's members

千葉大学工学部卒業後、新卒で大手鉄道会社にエンジニアとして就職。 その後、人材紹介会社へ転職し、転職エージェントとして人材紹介事業の求職者面談、法人営業と求人広告事業の立ち上げを経験。 働く中で個人の能力が最大限発揮でき、それが組織の拡大につながる環境を作りたいと考え、イー・ビジョンの人事にジョイン。趣味は旅行とランニングと読書。

What we do

私たちDataBeeは「ITをもっとやさしく〜人にやさしいITで情報格差をなくす〜」ことを実現したいと考え、企業ミッションとして掲げています。 UI/UXは使いやすさを示す1つの指標ですが、真に「人にやさしいIT」とは「ITが全てを代行してくれる自動化の世界」に近いと私たちは考えています。裏側はとてつもなく複雑な仕組みで支えられているものの蛇口をひねれば水が出るように、誰もが同じように使えて、ボタン1つでやりたいことが実現できる世界を叶えたいと考えています。 当社ではこれまで7年以上にわたり、IT活用が遅れている不動産事業者様に向け業務効率化・集客支援を行うクラウドサービスの提供を行なってきました。自社Saas『みらいえ』はAIやVRを活用した、不動産事業者様の業務効率化・集客支援を行うクラウドサービスで、自動入力機能などの業務を「自動化」する機能が、業界内でも高い評価を得ています。『みらいえ』の活用により、非生産的な業務をシステムに任せることができ、企画・交渉など、より生産性が高くクリエイティブな業務に注力することを可能としました。単に業務効率を上げるだけのシステムではなく、集客から成約までの業界の成功プロセスを詰め込んでおり、組織全体としての業績向上に貢献することができました。導入店舗数は現在2,500店舗にのぼり、事業もグロースフェーズを迎え、不動産業界への使命を一定程度果たすことができたと感じています。 一方で、誰もが簡単にITを使える社会を実現するには、新たに乗り越えるべき課題もあります。 今後のAI社会を迎える最中、社内データの活用や社外の他システムとの連携をしたいというニーズが増大している一方で、データ連携しにくい仕組みや自社内でクローズドな対応をするベンダーの存在により、データ利活用が阻害されている現状があります。 そこで今後、私たちは「データをもっと自由に」をビジョンに掲げ、様々な企業内のシステム間データ連携、企業間、業界内でのデータ連携をもっとスムーズにすることでこの課題解決に挑んでいきたいと考えています。 誰でもカンタンに必要なデータを必要な形で利用できるようにすることをDataBeeプラットフォームとして目指していきます。 ◆不動産向けSaaS事業 【みらいえ】AI/人工知能による業務の自動化クラウドサービス 「人が居ない、時間がない、反響がない。」そんな不動産会社の困ったを解決します。 【みらいえ360】不動産業界に特化したパノラマVRサービス 「現地での物件見学はもう古い。」自宅で、外出先で、その場にいるような臨場感が味わえます。 ◆不動産向けSI事業 広告管理、顧客管理などの効率化を実現する自動化ツール『みらいえ』をベースに、大手企業向けのSI事業を展開しています。SaaS単体では解決できない現場の課題をこれまで培った技術力と開発力で解決します。 ◆データ連携プラットフォーム事業 みらいえのデータ連携機能をさらに進化させ、不動産データに限らず、企業内、企業間のシステム間データ連携を誰でも、カンタンに連携、超高速処理、超安定処理を実現するプラットフォームを構築していきます。
主力商品 不動産業務プラットフォーム「みらいえ」
360度パノラマによる臨場感あふれた空間をエンドユーザー様に提供する「みらいえ360」

What we do

主力商品 不動産業務プラットフォーム「みらいえ」

360度パノラマによる臨場感あふれた空間をエンドユーザー様に提供する「みらいえ360」

私たちDataBeeは「ITをもっとやさしく〜人にやさしいITで情報格差をなくす〜」ことを実現したいと考え、企業ミッションとして掲げています。 UI/UXは使いやすさを示す1つの指標ですが、真に「人にやさしいIT」とは「ITが全てを代行してくれる自動化の世界」に近いと私たちは考えています。裏側はとてつもなく複雑な仕組みで支えられているものの蛇口をひねれば水が出るように、誰もが同じように使えて、ボタン1つでやりたいことが実現できる世界を叶えたいと考えています。 当社ではこれまで7年以上にわたり、IT活用が遅れている不動産事業者様に向け業務効率化・集客支援を行うクラウドサービスの提供を行なってきました。自社Saas『みらいえ』はAIやVRを活用した、不動産事業者様の業務効率化・集客支援を行うクラウドサービスで、自動入力機能などの業務を「自動化」する機能が、業界内でも高い評価を得ています。『みらいえ』の活用により、非生産的な業務をシステムに任せることができ、企画・交渉など、より生産性が高くクリエイティブな業務に注力することを可能としました。単に業務効率を上げるだけのシステムではなく、集客から成約までの業界の成功プロセスを詰め込んでおり、組織全体としての業績向上に貢献することができました。導入店舗数は現在2,500店舗にのぼり、事業もグロースフェーズを迎え、不動産業界への使命を一定程度果たすことができたと感じています。 一方で、誰もが簡単にITを使える社会を実現するには、新たに乗り越えるべき課題もあります。 今後のAI社会を迎える最中、社内データの活用や社外の他システムとの連携をしたいというニーズが増大している一方で、データ連携しにくい仕組みや自社内でクローズドな対応をするベンダーの存在により、データ利活用が阻害されている現状があります。 そこで今後、私たちは「データをもっと自由に」をビジョンに掲げ、様々な企業内のシステム間データ連携、企業間、業界内でのデータ連携をもっとスムーズにすることでこの課題解決に挑んでいきたいと考えています。 誰でもカンタンに必要なデータを必要な形で利用できるようにすることをDataBeeプラットフォームとして目指していきます。 ◆不動産向けSaaS事業 【みらいえ】AI/人工知能による業務の自動化クラウドサービス 「人が居ない、時間がない、反響がない。」そんな不動産会社の困ったを解決します。 【みらいえ360】不動産業界に特化したパノラマVRサービス 「現地での物件見学はもう古い。」自宅で、外出先で、その場にいるような臨場感が味わえます。 ◆不動産向けSI事業 広告管理、顧客管理などの効率化を実現する自動化ツール『みらいえ』をベースに、大手企業向けのSI事業を展開しています。SaaS単体では解決できない現場の課題をこれまで培った技術力と開発力で解決します。 ◆データ連携プラットフォーム事業 みらいえのデータ連携機能をさらに進化させ、不動産データに限らず、企業内、企業間のシステム間データ連携を誰でも、カンタンに連携、超高速処理、超安定処理を実現するプラットフォームを構築していきます。

Why we do

◆DataBeeが目指す世界 非生産的な仕事から全ての人を解放し、 全ての人がやりたいことに熱中できる社会。 IT技術の進化によって、世の中の多くの仕事における効率化が進んできました。しかし、まだまだ多くの人が「本来人がやらなくてもいい仕事」に追われています。 私たちは人に優しいITによって本来人がやらなくてもよい仕事を自動化し、人が人らしく生産的かつ有意義な仕事に集中できる世界を実現していきます。 ◆「みらいえ」のビジョン 不動産業界で働く人が生産的な仕事に集中できる環境を作る。 現在の不動産業界の労働生産性は米国の1/4と言われています。つまり、日々の業務の多くが非生産的な仕事になってしまっている状況にあります。 繰り返しの入力作業や転記作業などに追われて、目の前のお客様や売上アップのための施策に集中できないといったことが多くあるのが不動産業界の現状です。「みらいえ」は、不動産会社の業務を誰も使えるUI/UXと共に自動化し、接客・交渉など人にしかできない業務に集中できる世界を実現しています。

How we do

◆組織風土・カルチャー ・個人の理想を超える成長環境 経験より意欲を尊重する当社。手を挙げればやりたいことに挑戦できる環境で、社員からの意欲ある提案にはどんどんチャンスを提供します。そのため自分が伸ばしたいスキルを身に着けたり、積みたい経験を積むこともできます。社員自身が想定している以上のスピードで成長できます。 ・ストレスフリーな人間関係 「今まで経験したことない便利さ」をユーザーに届けるため「常識や既存のルールに囚われないこと」、「チームで協力し、提供価値を最大化すること」を意識して仕事を行っています。これはルールを設けず、個人が自由に想像力を働かせ、チームで協力することでお客様の期待を超える「便利さ」を実現できると弊社が考えているからです。その考え方が根付いているため、社員の関係性はフラットで全員が対等な立場で意見が言えますし、気軽に質問や相談ができます。 ・開発会社時代から受け継がれたラボ精神 私たちの原点は、SaaSベンダーになる以前の開発会社時代が受け継がれてきたラボ精神。 誰もできなかった企画を考える。誰もできなかったスピードで開発する。誰もできなかったコストでお客様の要望に応える。そんな姿勢を我々は大事にしています。 ・プロダクトオーナーシップ 自分だけでなくプロダクトにもオーナーシップを持った個人の集合体が「チーム」。 プロダクトは一人では作れない。「自分」の領域を超えて議論する、喜びの感情を共有する。 一人ではなく、チーム全員のオーナーシップがプロダクトと自分を大きく成長させると考えています。 社風やカルチャーについては下記のSNSでも発信していますのでよろしければご覧ください! <セールス向けSNS> Instagram:https://www.instagram.com/be_e_vision/ <エンジニア向けSNS> X(twitter):https://twitter.com/taku_evision Instagram:https://www.instagram.com/ykurota/ ◆現在の私たちについて 「みらいえ」はリリース後7年で、導入社数300社2500店舗以上へと成長を遂げてきました。 SaaSベンダーとしては今からが第二創業期。2~3名体制だった営業組織も、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの分業体制で数十名単位へと拡大しています。開発組織も数倍の規模へと直近2~3年間で成長させ、不動産テック市場のトップランナーを目指していきます。

As a new team member

◆カスタマーサポートのミッション◆ 不動産向け営業支援ツール『みらいえ』の導入社数は現在1500店舗。2023年12月までに2000店舗導入目標に拡大戦略をとっています。 更に顧客満足度を高め、お客様の事業に貢献し、長期的に信頼して頂けるサービスへと進化していくためにカスタマーサポート部門を強化していきます。 カスタマーサポートのミッションであるお客様のサービス活用を支援し、満足度向上に貢献したい方を募集します! 「お客様のIT活用を支援したい!」 「お客様の満足度アップに貢献する仕事がしたい」 そんな方はぜひ一度お話しましょう! ◆自社サービス「みらいえ」について◆ 【みらいえ】AI/人工知能による業務の自動化クラウドサービス 「人が居ない、時間がない、反響がない、そんな不動産会社の困ったを解決します。」 【みらいえ360】不動産業界に特化したパノラマVRサービス 「現地での物件見学はもう古い。」自宅で、外出先で、その場にいるような臨場感が味わえます。 https://miraie-net.com ◆お任せしたいお仕事内容◆ ◎既存顧客からの問い合わせ対応(電話7割、メール3割のイメージです) ・お客様から問い合わせ例 「新しい物件情報を追加したいので、やり方を教えてください」 「パソコンを新しくしてパスワードを忘れてしまった」 などの問い合わせに対応していただきます。 ◎お客様の要望や問い合わせ内容の集計、分析 お客様から頂いたお問い合わせをカテゴリー毎に集計し、分析します。 分析結果を元にお客様に喜んでいただきながら問い合わせを減らす方法を考えていだたきます。 ◎FAQ作成 よくある(あるいはあると想定される)質問と、その回答をまとめたものを更新します。 【入社後の流れ】 入社後1ヶ月間は研修期間となります。当社システムに関する知識のほか、業務フローについてなど、マニュアルに沿ってサポートしていきますのでIT業界未経験の方もご安心ください! ◆この仕事の魅力ややりがい◆ ・お客様のサービス活用の支援を通して満足度向上に貢献できます ・ITを苦手としているが不動産会社様がITサービスを使いこなせるよう支援することで感謝されます ・営業、エンジニア、デザイナーなど、他部署のスタッフとも1つのチームとして密に連携しながら顧客満足を追求することができます ・WebシステムやITに関する知識や、不動産業界の幅広い知識を身につけることができます \こんな人を歓迎!/ ◎不動産業界のIT活用を支援したい方 ◎お客様に喜んでもらえることが好きな方 ◎誰かの悩みの解決を支援したい方 ◎不動産会社での就業経験のある方 ◆チーム体制◆ 現在メンバーは2名。 他部門との連携も必要なチームになるので営業チームや開発チームとも協力しながら業務を進めています。 ◆働き方◆ 週2~3日リモートで出社とリモートを併用しています。 フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00)も導入しており、柔軟に働ける体制になっています。 面談から選考まで、すべてオンラインで実施。 まずはお電話や簡単な面談で、気軽にお話ししませんか? お待ちしています!
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